Злой клиент
Сестра занимается маникюром, вот такая женщина к ней обратилась. А в конце диалога женщина добавила еще и в Черный Список.
Да я как-то общался с человеком, который был старше меня лет на 5. Ну я, как мне кажется, перевоспитанный человек, вечно обращался к нему на "вы", а его это раздражало :D Говорил, либо давай мы с тобой друг друга на "вы" или на "ты". Посмеялись с ним хорошо, но сошлись всё таки на дружеском "ты" :D
раскрыть ветку (1)
Тоже иногда раздражает=) Мягко поправляю человека, что "не Вы а Ты" Пара-тройка итераций и общение идет без проблем)
can you help me? переводи. эт какие нормы?? норму ввел совок, а до этого как же жили... было обращение сударь. сударыня, барин и эй холоп(никакого вы) и тролинг обращение милейший, потом товариш(кстате далеко не на вы) , а теперь убогость какаято, прям духless какойто получается. роемся в прошлом чтобы попользовать в настоящем.
глупые нормы. двуличные и лебезящие.
почему-то во многих языках, например в том же английском все тупо называют друг друга на ты. форму слова Вы давным давно отменили за ненадобностью и злоупотребление
раскрыть ветку (7)
Да будет Вам известно, в английском, хоть и с упраздненной формой ты/вы, есть вежливая речь и вы всегда сможете понять говорят с Вами сейчас формально или же нет. Вежливость это необходимость, а не лицемерие.
раскрыть ветку (6)
Вежливость это необходимость
бля, ну так и пусть ее применяют исключительно те, кому она так необходима. остальных незачем к своим канонам приучать, ЭТА НИПРИЛИЧНА!
если еще раз взглянуть на пост, внимательно так, то по факту вся ваша вопиющая вежливость устремляется к следующему шаблону:
- Будь другом, передай на проезд, на двоих без сдачи.
- ВЫ МНЕ НЕ ТЫКАЙТЕ, Я ВСЕ ЖЕ ВОСПИТАННЫЙ ЧЕЛОВЕК, А НЕ ПУСТОГОЛОВОЕ БЫДЛО, КАК ВЫ! САМИ ПЕРЕДАДИТЕ, ЧАЙ РУКИ НЕ ОТСОХНУТ, ХАМЛО!
и заметь, я общаюсь с тобой на ты, а тебе похуй.
и вообще подчеркнутое обращение на Вы в этих Ваших интернетах расценивается как издевка. и не говорите, что Вы не знали
раскрыть ветку (4)
ой, я с издевкой тебе писал, ибо ты умничаешь дохуя, а не по делу. Если ты хамло, то естественно тебе будет похуй на вежливось.
раскрыть ветку (3)
Человек, который переходит на личности, пишет мне что я пишу не по делу... Ну охуеть теперь.
А теперь еще раз с позиции поста, который я просил перечитать и сопоставить с написанным мной примером. Тебе не кажется, что в итоге обе рассматриваемые поциентки - хамки? Обе двое. Начиная с той, которая якобы вежливая. И хамка она именно оттого, что показательно вежливая. Вежливая хамка. Представляешь так бывает. Хамить можно вежливыми словами, что мы, собственно, и наблюдаем.
раскрыть ветку (2)
Ну, мне тоже не понравилось, что она указала на невежественность первой, но что поделать?)Ты же видел что полилось из этой идиотки?) Я бы просто продолжил настойчиво общаться на Вы)
раскрыть ветку (1)
Гнуть свою линию и использовать исключительно Вы это да, вариант. Конфликт не создается, все довольны.
Ну лично меня вообще коробит в контакте общаться на Вы. Ну просто немогу я ассоциировать деловое общение и контакт. В моем понимании это исключительно неформальное общение даже если по делу. Для официального общения есть телефон/почта.
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
ещё комментарий
может попроще надо с людьми быть. А может клиентка хотела сразу задать тон простого общения, а ее носом ткнули
раскрыть ветку (4)
Не ткнули а указали, что тауой фривольный способ общения не устраивает человека. Культурно было бы извиниться или поздороваться и спросить возможно ли продолжить общение на ты. К тому же можно заметить закономерность, что кто при встрече с незнакомым человеком тыкает, оказывается быдлом.
ещё комментарии
Вы мастер ставить клеймо на людях) В таком случае, мастер тоже не претендует на премию вежливости. По-моему, клиентка нахамила, мастер пытался выебнуться, вот и все.
раскрыть ветку (2)
Выебнулась бы она в том случае, если бы сказала "Я супер мастер обращайтесь ко мне на вы", а она нормально написала, что не знакомы и что следовало бы обращаться на вы
раскрыть ветку (1)
нет, не нормально. если ей так принципиально сказать, чтобы ей не тыкали, надо было попросить об этом деликатно, "если можно, на "вы", пожалуйста" ну или типа того. а она топорно сказала, ну и нарвалась на неадекватную истеричку.
ещё комментарии
ещё комментарии
я че-то не увидела, где клиентка хотела, чтоб перед ней пресмыкались
фразы "ты рабочая сила" и "ахуел обслуживающий персонал" ни о чём вам не говорят?
раскрыть ветку (31)
Я имела ввиду в первом сообщении. В первом сообщении она никак не оскорбила и просто задала тон общению, а вот со стороны мастера уже было бестактно тыкать носом в этот промах. Если мастер такой воспитанный человек, то она бы не стала такого делать
раскрыть ветку (28)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Культурные люди замечаний не делают. И если тебе начинается тыкать культурой какой то умник, то он быдло.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Я не пишу под "топовыми", я пишу там где хочу. Да и комменты сортирую исключительно по времени, а то без хронологии ни фига не понятно.
Я полностью согласна. В свое время успела поработать продавцом и здесь правило "клиент всегда прав" действует лучше всего. Она же сама предлагает свои услуги, но с каким-то странным подходом. О_о Люди разные бывают и тот, кто этого не понимает, ни фига в жизни не заработает.
раскрыть ветку (15)
раскрыть ветку (14)
Да как вам сказать... Почему-то в последнее время часто вижу тенденцию - людям проще отказаться от общения, чем научиться разговаривать с разными людьми. Последнее требует гораздо больше терпения и сил, чем первое, но... мне кажется, в итоге-то именно оно приносит успех.
раскрыть ветку (13)
раскрыть ветку (12)
baarsik, я бы искоренила это в самом начале - мне 24 года и если кто-то старше меня будет говорить мне "ты" (тем более, если это в перспективе мой клиент), то что я буду за продавец своих услуг, который, вместо того, чтобы зарабатывать, будет указывать клиентам как к нему обращаться??? У меня нет салона и прочего, нет статуса и поэтому я бы по принципу не стала разбрасываться клиентурой, какой бы она ни была.
Вообще, во всех нормальных сферах обслуживания как раз спрашивают как к клиенту обращаться, а тут вплоть да наоборот... О_о
раскрыть ветку (11)
раскрыть ветку (1)
Спасибо за "спасибо", в таком случае) Но я тоже с вами частично соглашусь) У меня сейчас молодой человек открыл магазин сладостей пополам с братом. У него есть одна официальная работа и теперь вот эта. За прошлую неделю виделись целых четыре часа, но я стоически терплю во имя будущего)
Это я к чему вообще: Если он будет отсылать всех нервных барышень, торгуя, но никакой прибыли не будет и в помине.) Просто если девушка ищет клиентов по определенным параметрам, то ей, наверное, это надо где-нибудь указывать. Ну, или сразу писать "обращайтесь ко мне на "Вы", пожалуйста")
Если даже человек будущий клиент, то что позволять ему фамильярности? Понимаете если вам допустимо что бы с вами разговаривали незнакомые люди на ты, то ок, но если кто-то не хочет. То это его право. Это как в ресторане "ресторан может отказать клиенту в обслуживании по каким либо причинам" - хамство, неопрятный вид и тд.
раскрыть ветку (8)
KEHHOT, ключевое слово "ресторан") Но, конечно, если у девушки целая тонна амбиций и, наверное, деньги ей не так нужны (тогда вообще зачем она таким способом подрабатывает??), то она вполне может себе позволить и отказывать. Вообще, это, конечно, личное дело каждого и зависит от степени необходимости денежных средств)
раскрыть ветку (7)
Почему ключевое слово ресторан. Они же тоже зависят от клиентов, им тоже нужны деньги. И они тоже значит могут\должны закрывать глаза на хамящих клиентов, или неопрятно одетых. Главное ведь деньги, да?
раскрыть ветку (6)
Выдержка из "Стиль обслуживания и стиль общения персонала гостиницы и ресторана":
Культурное общение начинается с взаимного изучения собеседниками друг друга, выбора наилучшей линии поведения. При этом у каждого складывается о партнере первое впечатление, которое во многом определяет дальнейший ход отношений. В процессе общения это первое впечатление уточняется, и собеседники, например официант и гость, корректируют свое поведение, приспосабливаются к меняющимся обстоятельствам. Результатом общения может быть либо достижение каждым партнером своих целей, либо решение промежуточных задач. Не исключено также, что собеседники не придут к согласию, взаимопониманию. Психологически умелое общение позволяет официанту достичь взаимопонимания даже с недоброжелательно настроенными посетителями.
Продуктивное общение возможно только при наличии у собеседников чувства взаимоуважения. Чтобы у гостя возникло такое чувство, официант должен быть вежлив, тактичен, уметь понять его запросы. Чувство уважения у посетителя к работнику ресторана проявляется как неосознанная симпатия. Взаимоуважение между работником ресторана и гостем способствует созданию высоконравственного стиля общения в ресторане.
Под стилем общения будем понимать особенности речевых приемов официанта во время обслуживания. Стиль общения официанта ресторана — далеко не его личное дело. Именно стиль общения во многом определяет культуру обслуживания гостей и, следовательно, доход ресторана. Официант (бармен) выступает инициатором общения, после которого гость должен уйти из ресторана в хорошем настроении.
А теперь представьте официантку, которая на ваше предполагаемое "ты" возмущенно начинает говорить, что вы ее знать не знаете и так обращаться не имеете права. Я бы вот в этот ресторан в жизни бы больше не пошла, раз там не умеют такие вещи мимо ушей пропускать.
раскрыть ветку (5)
я говорила не о "ты" конкретно, а о том что каждый кто работает в сфере обслуживания сам определяет какое поведение клиента для него допустимо, а какое нет. Кто-то будет работать со всеми, кто-то в зависимости от ситуации, кто-то сам тщательно выбирает клиентов. Извините, но даже проститутка не с каждым ляжет, пусть даже он может заплатить.
раскрыть ветку (4)
Гм... тут... как бы это сказать... обычно у любого обслуживающего персонала есть регламент, скажем так. И любой сотрудник обязан ему следовать.
И вот в этом случае на его желания кладут определенный орган. Либо работает по нему, либо не работает. И я сильно сомневаюсь, что там имеется пункт об обращении к сотруднику, из-за которого тот отказывается от клиента.
раскрыть ветку (3)
Да при чем тут компания. Если человек сам на себя работает. Маникюрщица, парикмахер, швея, сантехник, столяр, маленькое кафе где сам тоже работаешь и тд.
раскрыть ветку (2)
Ну, Я уже приводила пример сверху - у меня парень открыл ИП. И, нет, он не будет прекращать контактировать с клиентом, если тот обратился к нему на "ты". Прибыль важнее.)
раскрыть ветку (1)
Так героиня поста и не собиралась этого делать)) Кто виноват что клиентка неадекватно отреагировала на в принципе нормальную просьбу)
Вот именно "задала тон общению" и определила свое отношение. А "ты рабочая сила" и "ахуел обслуживающий персонал" это уже дальнейшее раскрытие этого отношения.
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Знаю. Но эта лакмусовая бумажка. У этой мадам было, как минимум, два варианта развития общения. Перейти на "вы", и продемонстрировать свою адекватность или продолжить, как она продолжила, чем продемонстрировала свою быдлячью натуру.
раскрыть ветку (1)
После того, как ткнули носом в каку, не всем хочется с этим мастером общаться, а уж тем более проводить с ним по паре часов раз в две недели.
Да, ответ был очень грубым, клиентку я не оправдываю, но переходить на "вы" уже было поздно, как мне кажется.
А на месте девушки можно было бы обратиться к клиентке на "вы", пронаблюдать реакцию - частенько люди исправляются. Ну или одна из них более мягко сказала бы, что ей не очень комфортно обращение на "ты" или "вы", там бы уже и решили.
ещё комментарий
Это по вашей логики. А вот девушка по иному воспитана и общение на "ты" от незнакомого человека выглядит для неё фамильярно.
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
констект? на ты там обращаются к богу,то есть в молитвах и не используют слово you,а используют thou
раскрыть ветку (1)
Это устаревшее слово, если не ошибаюсь. То есть примерно также как у нас, как молитвы читаются с примесью каких-то слов старых и т.д.
"я че-то не увидела, где клиентка хотела, чтоб перед ней пресмыкались",
А ничего, что Остапа там понесло и она девушку называет обслуживающим персоналом,недостойным уважения и еще и переходит на личности? Я так понимаю, что так она с самого начала и считала. Писала бы сразу тогда:"Эй, ты, холопка сраная, быстро мне ногти сделала".
Я всегда стараюсь на Вы общаться, с теми, кто вышел из возраста деточки (хоть бы и только внешне). Если человеку захочется в процессе более простого отношения, всегда можно перейти на ты.
А эта мадам наверное всем тыкает, кто не достиг 80-летия и высоченной должности. Представляю, в магазине: "Привет, дай-ка мне пакет сока". Или у врача:" Привет, тут чё-та болит, полечи меня". Жуткая дичь.
раскрыть ветку (1)
То есть вы приравниваете сестру автора к этой охуевшей в край корове?
"Ты", не "ты". Быдло - оно и есть быдло. Сестра автора ей в любом случае ответила деликатно и на "Вы".
К нам, блять, преподы в ВУЗе на "Вы" все обращались, а тут появилась ебаная королева.
От таких не нужно требовать уважения, таких нужно нахуй слать. Иногда самоуважение дороже прибыли.
Ну... Евегения просто уклонилась от пули. С одной стороны да, это было немного грубовато, особенно в такой форме. Можно было бы сказать что-нибудь вроде "Здравствуйте, я бы хотела более формального общения, так как речь идёт о платных услугах". Это конечно фантазии и вряд ли бы такой вариант прокатил, но всё же.
Такого НЕТ в правилах и в законе, это просто нормы, которые люди привыкли ожидать.
Обычно люди не взъедаются по такому поводу, особенно когда человек был настроен покупать какие-то услуги. Я себе представляю как если бы в какой-нибудь магазин зашла женщина лет 40 и сказала бы продавцу "Дай-ка мне то-то и то-то" и как ему бы было обидно. Продавцу как минимум было бы обидно, потому что не хотел устраивать цирк. Это всё нормы, которые люди должны хоть немного придерживаться.
То, что должна была сделать Зарина для себя и для продавца это пойти на компромисс и просто *проигнорировать* такое замечание, потому что она изначально не должна (опять же, ожидаемые нормы, не мои) была так обращаться, потому что она *покупатель* и товар здесь - маникюр, а не хорошее отношение *обслуживающего персонала*.
Когда вы приходите в магазин покупать и начинаете тыкать продавцу,это сразу звоночек я от таких клиентов ухожу тк ничего хорошего не выходит. Это просто сразу неуважение и в голове бегут последние строчки от этой Марины о том что ты рабочая сила я те бабки плачу,пресмыкайся надо мной.Бесплатно такие клиенты не нужны
в дальнейшем сообщении ты не увидела, что она хотела чтобы перед ней пресмыкались?) нахуй таких клиентов
Просто за этим "Ты" скрывалась ее сущность, которую она позже и выказала. Я жопу таких клиентов.
Ну в последующих ее сообщениях, она недвусмысленно высказывает свою позицию по этому вопросу.
Сестра имеет большое чувство собственной важности . Когда работаешь в сфере обслуживания надо иметь меньше гонору и больше желания зарабатывать деньги . Тем более когда работа связана с обслуживанием ТП.
раскрыть ветку (22)
Согласна. Сейчас этих маникюрщиц - как собак не резанных.
И вот так реагировать на простую фразу: "Привет, ты..." Это всех клиентов только растерять. Реакция, конечно, нездоровая у этой Зарины проявилась. Но всё же ничего зазорного в её обращении не было.
У меня тоже желание к такому мастеру отпало бы, скорей всего.
Тем более такое занятие как бы подразумевает достаточно тесное общение со своими клиентками... а тут, видимо, ЧСВ всё-таки завышенное
Когда тебе на ты и так пренебрежтительно, то таких клиентов на хуй сразу слать, иначе они принесут проблем больше чем прибыли.
раскрыть ветку (18)
Смотря сколько заплатите :)) ЕЕ холопом никто не называл.. Она работает в сфере обслуживания причем входит в зону интимного личного пространства, что уже подразумевает обращение на Ты.. ИМХО ..
раскрыть ветку (16)
раскрыть ветку (9)
Гинеколог не дает объявления в контакте о предоставлении своих услуг, а если он дает и допустим становится твоим личным гинекологом то почему нет ???
раскрыть ветку (7)
Да хоть парашютист. И проверяет тебе простату зонтиком.
Здесь вопрос в понимании личного пространства человека.
А. Дом. Дом это интимное личное пространство?
К тебе приходит водопроводчик. И ты ему тыкаешь. Сортир тебе почти родной, а он его руками трогает.
А врач скорой, ему тоже можно тыкать, он же у тебя на порожке потоптался, почти член семьи. А еще он тебя за сисю потискал, когда сердце нащупывал.
Вы так на свете живете?
раскрыть ветку (5)
Не путай божий дар с яишницой :))) Врач не относится к сфере обслуживания .. И водопроводчик не входит в твое интимное личное пространство. И сортир мне не родной :)))
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Набей в гугле. — 1. Интимная зона (от 15 до 46 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. В основном разрешается проникнуть в эту зону только тем людям, которые находятся в тесном эмоциональном контакте с ним. А именно детям, родителям, супругам, любовникам, близким друзьям и родственникам. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.
ещё комментарии
Бред какой-то. Это из психологии?
Что же я, сидя в метро пускаю людей в свою интимную зону?о.О
раскрыть ветку (1)
Да из психологии. У городских жителей эта зона меньше. Также меньше с боков человека. Допустим если кто то прижмется к Вам близко спереди или сзади дискомфорт будет сильнее. Поэтому обычно все зазывалы обычно подходят сбоку.
ещё комментарии
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
Это говно открыло всю подноготную этого человека. Это как если бы зацепить её случайно плечом, а она дала бы с ноги в голову. Самомнение клиента на три головы перекрыло самомнение сестры, то есть причина просто дико меркнет со следствием.
раскрыть ветку (3)
люди такие . Не хочешь работать с людьми - иди на завод, на ферму , там с тобой будут обращаться только на "вы" . но нет же почему то маникюрщица, и не преподаватель этикета.
раскрыть ветку (2)
Может всё потому что пролетарская революция прошла через жопу, а потом пришел капитализм? У народа в вопросах культуры полный винегрет. А ведь когда-то дворники были уважаемыми людьми и с ними вежливо здоровались.
Да и я не стоял строго на "вы", можно и на ты спокойно, но если вкладывать в данное местоимение такой смысл - можно просто сразу наезжать.
Короче, далеко заходит тема: обе неправы, но сестра могла это по другому сформулировать и всё было бы гладко, а вот насчёт клиентки - неизлечимо.
раскрыть ветку (1)
Культура - это условия принятые людьми. В некоторых странах перед тобой кланяются, только чтоб ты посетил ту же парикмахерскую или ресторан. У нас же что сразу думают - что я выше этого, да со мной только на Вы. А там борются за клиента потому, что один клиент может привести другого и тд. Просто бизнес и ничего личного. В итоге всем хорошо. В Тай когда летел самолетом, посадили на борт и потом из за какой то неполадки обратно всех попросили выйти так стюардесса каждому поклонилась и извинилась .. Вот - это культура, а здесь с обоих сторон чувство собственной важности...
ещё комментарии
Некоторых клиентов растерять не жалко. Эта фраза про "На вы" как мудак-фильтр. Обычный человек или извинится и перейдет на Вы или не обратит внимание. Явно не перехочет от этого пользоваться услугами, если нет непомерного ЧСВ. А тут такое говно полезло, фильтр хорошо сработал. А так бы пришла такая на процедуры, а там не 5 минут дела, с таким хамлом пообщаться бы пришлось. А потом как в недавнем посте про "Отросли ногти -возвращай деньги".
ещё комментарии
ну я как-то нашла девочку, ресницы хотела нарастить, тоже молодая, 20 с чем-то, так я ей так и сказала: "Привет, ты сможешь меня взять?", никаких вопросов у нее не возникло. Молодая девчонка, мне кажется, ее не должно смущать такое обращение. Другое дело, что оно должно быть вежливым.
раскрыть ветку (2)
во-во, я тоже всегда когда пишу в вк незнакомым людям по какому-нибудь делу, начинаю сообщение на ты, примерно так - "привет, я насчет...". а если отвечают на вы - продолжаю общение на вы, никогда проблем не возникало)
а вот если б так ответили как в посте, стало бы обидно и не пошла бы к такому мастеру.
Общаться на ты это не пресмыкаться. Отвечай тоже на ты. Если будет не доволен тогда уже лесом слать. А так надо говорить на том же языке что и клиент. Это как мужик с историй про пиздатый аккумулятор)
раскрыть ветку (21)
раскрыть ветку (3)
на пикабу, кто то выложил истории продавца аккумов. Если кратко, то в одной из историй пришел мужик "под шофе" и спросил самый "пездатый" аккум на свою тачку. На, что продавец ответил "вот этот самый пездатый". Типа подстроился под клиента.
http://pikabu.ru/story/zametki_prodavtsa_ch3_3514088
Заруливает, а иначе не назовешь, клиент. Мужчина лет сорока, нехило так под шофе.
К.- какой тут самый 3.14здатый на такую-то тачку?
Я.- вот этот, 3.14здаче просто нет!
К.- (улыбается) вот это подход к клиенту! Заворачивай!
Дает денег и уходит, даже гарантийник не взял))) Не, ну, а чО? Приходится подстраиваться под контингент)))
Ну там где то рядом в горячем был текстопост про ситуации у парня на работе в автомобильной мастерской или что то типа того.
раскрыть ветку (16)
ещё комментарии
К незнакомым людям да. В повседневной жизни и в деловом общении.
В интернете, если это не деловое общение можно и на ты.
раскрыть ветку (12)
Друзья, возрадуемся, ибо пришел человек, владеющий единственно правильным мнением, кто и когда должен обращаться на "вы", а кто не согласен, тот быдло, вот.
А кто называет незнакомых людей быдлом, сам как называется?
А кто называет незнакомых людей быдлом, сам как называется?
ещё комментарии
Я не называю незнакомых людей быдлом. Я называю быдло быдлом. Быдло определяется легко по общению. Пост, кстати, как раз про типичное быдло.
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
Спроси разрешения у Наташи, можно ли с ней на ты разговаривать. Наташа разрешила - обращайся на ты, не разрешила - на Вы.
Культура общения называется.
ещё комментарий
Как неумно передёргивать. Большинство людей быдлом не является. От 1 из 10 быдлятинкой тянет.
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
Не стоит подстраиваться под клиента. Есть определённые общественные нормы, их нужно соблюдать.
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Могла бы написать "пожалуйста на Вы" а то как сказала она, на женском прозвучало как вроде "ты кто такая что тыкаешь мне"
Я по роду деятельности много общаюсь с разными инженерами на заводах (и специалистами). Мне 28 лет, многие часто переходят на "ты". Так-то я не против, но иногда важно соблюдать формальности. Можно продолжать называть человека на Вы, тогда ему на Ты будет неудобно. Подходит это к относительно культурным людям, конечно.
А то что девушка так ответила достаточно агрессивно, не красит ее как хорошего менеджера(при работе с клиентами важны менеджерские качества). Можно было написать это в конце сообщения, или как-то более дружелюбно, типа "Зарина, пока мы не знакомы, давайте общаться на ВЫ, познакомимся, и с удовольствием перейдем на Ты". Или в следующем сообщении. Или самой называть на "ты", не вижу проблемы. В сервисной индустрии многие Тыкают, и "продавцы" и "клиенты", это больше норма.
Ну она права я не спорю, надо обращаться на Вы к любым незнакомым людям. Это банальные правила приличия. Но в контексте этого разговора, это было грубо. Но никто не спорит, что сам клиент, перегнула палку, это еще мягко сказано.
Я могу с уважением обращаться к человеку на Ты. И с пренебрежением писать "вы".
И сестра ответила не правильно. Она начала поучать потенциальную клиентку - как той надо общаться.
Сразу себя поставила
ну вот и пусть сидит себе важная персона и красит когти кошкам))
пора бы уже понять обслуживающему персоналу, что клиенту все разные. и нужно им не больше ни меньше, чем предлагаемые услуги.
товар - деньги
услуга - деньги
выебонство - тлен и безысходность
и что правильно? ну ответила, молодец, гордая и голодная... потому что денег-то не заплатили.
в общем хуевый из вас бизнесмен...
раскрыть ветку (1)
Сразу себя поставить может мужчина в мужском коллективе. И потом, если человек допустим по своей культуре всегда привык обращаться на ТЫ, ЗЕМЕЛЯ, БРАТАН и т д и исключительно с добрыми намерениями к тебе приходит здороваться, а ты ему - ВАПЩЕ ТА Я АНТОН ВАЛЕРЬЕВИЧ. Естественно человек воспринимает это как высокомерие. Зачем навязывать свою точку зрения по поводу общения с незнакомыми людьми??
раскрыть ветку (3)
Так подумать - каждого можно в обслуживающий персонал записать. Каждый за деньги делает для других людей, то что умеет\может.
Например, я в тот же день уволился из конторы, в которой дизайнер мне заявила, что я "трачу время на какое-то дерьмо", когда я по ее же просьбе моделил круглый диван с капитоне, вместо того, чтобы скачать готовую модель и ее переделывать. Уволился потому что не готов терпеть такое отношение к своему труду. На меня тогда грязи много вылилось из ее рта, что мол я говно, что если я так поступаю, то мне следует сменить сферу деятельности и вобще я недостоин работать в их конторе. Надо сказать, что за следующую неделю я заработал месячный оклад, который они мне предлагали.
раскрыть ветку (1)
То есть вы свою учебу на дизайнера в несколько лет сравнили с педикюром ? ))) и кто из вас больший специалист ? Есть категория работ, которым платят именно за обслуживание людей, а не создание контента, ты хоть чего там создаешь., а ножницами ногти стричь - это оттуда.
Твое обслуживание покупают и отношение тут меняется только на сумме устраивает или нет. Если человек на ТЫ начинает огрызаться, в обслуживающей отрасли, ему просто мало платят, либо он вообще выбрал работу не для себя.
Обращение на ты это нормальное обращение, обращение на вы это дикийпиздец, а если почитать историю то можно понять, что обращение на это была такая мода как делать селфи
ещё комментарии
Ну не прям дикий, но в кои-то веки я с тобой согласна. Это сейчас как модное веяние, а не способ общения.
раскрыть ветку (7)
Я даже к проституткам на вы обращаюсь, пока они не разденутся, и не потому что я общаюсь модно, а потому что вежливый ^_^
раскрыть ветку (6)
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Потому что я пока что не хочу серьезных отношений, для начала мне нужно устроить свою жизнь в плане карьеры и квартиры, ну а дальше как пойдет. Проститутки же нужны для удовлетворения физических потребностей организма.
раскрыть ветку (2)
Так-то и женщин полно, которым не нужны серьезные отношения, а перепихончик бы не помешал.
раскрыть ветку (1)
К сожалению (к счастью ли?), не в моем круге общения. За предоставленые номера барышень из Москвы с приложенными фотографиями был бы признателен. Хотя с другой стороны, зная себя, я обязательно влюблюсь в ту с которой провел ночь, если я ей не заплатил :D
ещё комментарии
Этот "специалист" красит другим бабам их когти за 300 рублей и ищет клиентов во вконтактике. Может она еще на обращение "глубоко уважаемая" рассчитывает?
раскрыть ветку (27)
Какая разница чем человек занимается? Она когти красить умеет, Дима умеет рассчитать нагрузки на фундамент и как првильно сделать стропила, чтобы крышу не унесло, Лиза разбирается в законах, Никита моделирует в 3D и все эти люди специалисты, и если к ним обращаются как к специалистам - было бы неплохо выразить уважение. Как там было то? Субординацию соблюдай! © =)
ещё комментарии
Разница как раз в ее ЦА.
Она архитектор? Она врач? Нет, она когти красит. И не в каком-либо салоне, а на дому. Кого она своими клиентами видит? Вот таких и видит. А тут видите-ли ей другая девушка не на "вы" обратилась.
Будь хоть сколько-нибудь ценной тушкой, так бы и морду воротила. А так сотню других красильщиц найти можно.
Хотя нисколько не одобряю хамства и оскорблений в ее сторону.
раскрыть ветку (7)
мда, вот такие мудаки меня всегда бесить будут. "Ты строитель? тогда хер тебе а не уважения". "Дворник? ой бля мети давай, ничтожество"."О! вы Архитектор! конечно конечно, вот моя жена, берите берите, я никуда не спешу!"
ещё комментарии
Причем тут дворник?
Моя мысль проста: если твоя клиентура женщины из контакта, которые в социальных сетях/форум между собой практически никогда не общаются на "вы", ТО нефиг воротить нос от недостойного обращения на "ты"
раскрыть ветку (2)
заблуждение, что все девушки в вк тупые быдлачи...просто не надо лезть туда где не разбираешься и говорить о том в чем ничего не понимаешь, за умного сойдешь
Вы не поаерите, но вся Европа в Фейсбуке и там все на Вы. Контакт - это альтернатива Фейсу. Вся Россия тоже в Контакте, так почему у нас должны быть на ты? Может люди из Контакта 2 сорта? Сами эе есть вКонтакте )))
ещё комментарии
У меня есть друг, он закончил медицинскую академию по специальности травматолог-реаниматолог, если я ничего не путаю. Он работает на скорой помощи. Тоже говорит, что зачастую обращаются к ним на ты, суют деньги в карман и просят "сделать всё красиво, братишка!" Хотя, казалось бы специалист, вызывающий уважение.
Говорят, когда специалист ценный и ценник выше на 150-200% по рынку, хамоватое быдло к таким не идёт.
Если она не представляет ценности как специалист, почему к ней клиенты обращаются? Почему не к сотне других красильщиц? Откуда столько агрессии, кто обидел зайку?
Субординация с незнакомым человеком? Ты чем обкурился? Субординация - это понятие, исключительно, начальник-подчиненный. И ни чего более.
раскрыть ветку (9)
раскрыть ветку (8)
раскрыть ветку (3)
Ты, походу, тоже гантелями не интересуешься. Вкратце - был пост про одну больную на всю голову бабенку, которая решила продать гантели и вывесила их фото. На вполне закономерный вопрос потенциального покупателя "какой вес у гантелей?" начала хамить и оскорблять, добавляя "сначала купи, а потом сам взвешивай". Фраза "субординацию соблюдай" - из её высера.
раскрыть ветку (2)
общение при помощи дебильных историй из интернетов более дурной тон нежели ты/вы в общении.
А ты - толковыми словарями. Сука, на одном языке говорим, а каждый слова использует как захочет, и всем насрать что эти слова значат. Бездари. Еще и в минуса влетел. Сила грамотности пикабу в действии!
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
А вы не знали, что таким занимаются частенько в свободное время? мне делала студентка военного вуза, у которой нет времени на нормальную работу, она и маникюр то делает по одному клиенту в день, но это хоть какие-то деньги для студентки живущей на съемной квартире. И да, она старше меня на год, но я называла её на Вы, пока она не дала понять, что это не нужно
ещё комментарии
раскрыть ветку (4)
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
раскрыть ветку (67)
да, по правилам этикета к детям с 12 (примерно, вы же не знаете, сколько кому лет) обращаются на вы, вы совершенно правы.
Ко мне приходят когда (ксерокопия, фото) и начинают быковать, типа эй,ты , сделай мне!я вообще делаю вид, что человека не слышу, не реагирую, могу спросить, "это вы ко мне обращаетесь?". Если говорят да, да, к тебе. Говорю - "мы с вами на ты не переходили". Быдло нужно ставить на место. и предвосхищая минусы, скажу - я совершенно не высокомерна! и не ко всем так отношусь.
ещё комментарии
раскрыть ветку (9)
раскрыть ветку (7)
не не, я не это имела в виду, еще мат опустила.обращение на ты я не думаю, что быковать.туда много что можно вложить
Не на "вы", а на "Вы". Иначе Вы хуже "быдла" этого - сами правил не знаете, но ими пытаетесь руководствоваться.
раскрыть ветку (1)
спасибо, учту. Если бы я к Вам обращалась, так и писала бы. Здесь имеется в виду не как писать, а какое именно слово/местоимение использовать.
совершенно не высокомерна! и не ко всем так отношусь.
т.е. ты имееш право судить и на основании своего эго делать выводы кому можно ,а кому нельзя тебе тыкать(двойственно звучит, но по смысл отражен на 146%) ,дефачка херли с тебя взять.
ещё комментарии
не сужу. когда девочка милая обращается , которую я знаю много лет как клиента, например. ещё я не обслуживаю людей с перегаром, представляете? предлагаю жевачку хотя бы.
раскрыть ветку (6)
нарушаешь закон, между прочим. нельзя отказать клиенту просто потому, что от его ЯКОБЫ воняет
ещё комментарии
нет, не нарушаю. имею право.тем более я объясняю причины. чаще всего люди понимают и возвращаются на след.день, проспавшись и в опрятной одежде.(ну район у нас такой!)и эти люди точно знают, что я не по личным надуманным причинам это говорю.от них реально воняет так, что невозможно дышать. Моя работа часто подразумевает, что человек часто сидит рядом за компом со мной. А ещё я хозяйка добрая, могу скидку сделать!
раскрыть ветку (3)
нет, нарушаешь. и тебя вполне реально за это наказать. почитай историю, где в США религиозные фанатики отказались испечь торт для однополой пары. им вставили крупный штраф
http://ria.ru/world/20150427/1061115863.html - вот тебе даже ссылка на новость
http://pikabu.ru/story/_3480288 - а вот на пост
раскрыть ветку (2)
спасибо, уже почитала. Правда, другие примеры и, точнее, ссылки на законы)))) виновата, исправлюсь.
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
еще раз твои же слова " совершенно не высокомерна! и не ко всем так отношусь." = я не прыгаю и отрицаю прыжки с крыши, но с некоторых крыш всеже прыгаю. логику совсем не учили ни в вузе ни в школе? двойное отрицание через утверждение. и где вас таких гениев учат. тут 80% пикабу таких же индивидов еще хуже когда софистика начинается, этопросто тут болезнь. лан пикабу можно читать только на других сайтах в ввиде рубрик смешные комментарии. остальное просто ад и бояны недельные.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
раскрыть ветку (3)
Нет. В интеренете, кроме деловой переписки, обращение к незнакомому человеку на "ты" считается нормой.
ещё комментарии
раскрыть ветку (1)
Это не лично моя норма. Так исторически сложилось. Хотя в последние лет 5-10 новоприбывшие эту традицию потихоньку изводят.
«В философии интернета мы все равны, независимо от возраста, пола, дохода или социального статуса в реальной жизни. Обращаясь к кому-то на «вы» и ожидая такого же отношения к себе, вы строите иерархию, противоречащую сетевой культуре».
ещё комментарии
ещё комментарии
Мы щас вроде про интернет говорим. Тут есть тенденция к тому, что все происходит на "ты". И ничего страшного в этом нет.
со своим мастером была на "ты" изначально, никто не был против, она первой назвала меня на "ты" и я даже обрадовалась, что общение пойдет в более простом русле, без выебонов и формальностей
ещё комментарии
раскрыть ветку (35)
хм, простите, захотелось мне прокомментить ваш пост, вот и комменчу. Или количество комментов лимитировано?
ещё комментарии
раскрыть ветку (27)
ещё комментарии
раскрыть ветку (25)
нет, я привыкла обращаться на "вы", как ВЫ могли заметить. Просто я не увидела ничего плохого в первом сообщении клиентки. Хотела сразу задать более простой тон общения. Я просто представила, что если б ко мне пришел заказчик и сказал "не могла бы ты исправить то и то в документации", а я б ему ответила "не вы, а ты", он бы ушел, или остался бы плохой осадок, ибо мотивы его понятны - дружелюбное и простое общение, а тут я такая умная, знаю правила этикета, ага.
ещё комментарии
А я вот например на месте заказчика если бы вы мне такое высказали, извинился бы. Да, не спорю, хочется задать простой тон общения, но есть определенные границы и если на них указывают, в мягкой форме, в этом нет ничего оскорбительного.
раскрыть ветку (7)
в мягкой форме было бы так "Здравствуйте, звините, давайте общаться на "вы", мне так удобнее" или просто продолжать общение самой на "вы", а не тыкать клиента носом в его ошибку. Вежливый человек такого не сделает
раскрыть ветку (6)
Хотелось бы уточнить, почему нельзя задавать тон дружелюбного общения, не уточнив, будет ли удобно так собеседнику? Мне на пример очень не приятно, когда водителю маршрутки говорят (да еще любят приказным и наглым тоном) "эй, на остановке останови". Понятно дело, что он в любом случае остановит, как бы ему не сказали, но фраза "на остановке, будьте добры", мне кажется более приятной. А вам?
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (12)
раскрыть ветку (11)
По правилам современного этикета обращение на "ты" недопустимо при общении с незнакомым человеком, тем более в деловом разговоре. К сожалению, большинство не знакомы не только с этикетом, но и с элементарными правилами приличия.
раскрыть ветку (5)
а просто человеческое общение и дружелюбие уже отменили? Простое общение, без глупых формальностей, но с уважением, особенно если люди примерно одного возраста и одного положения. По мне так мастер повела себя не лучше, потом то уж клиентка разошлась, конечно, но изначально то все было норм
раскрыть ветку (3)
Простое человеческое общение у них бы началось уже при знакомстве, ну хотя бы. Понятное дело, когда с мастером через некоторое время начинаешь общаться " на ТЫ" и даже обсуждать личные дела и т.д.
Но если еще ее услугами не воспользовались, нет еще отношений "мастер-клиент", пока они чужие люди, то нужно обращаться "на ВЫ".
Вау, вы противопоставляете обращение на Вы и дружелюбие, потрясающе. Есть общепринятые нормы общения, и оттого что отдельному индивиду они кажутся недостаточно "простыми" и "человеческими" они не перестанут быть таковыми.
Например для меня обращение на ты от незнакомого человека равнозначно тому, как если бы он полез обниматься\целоваться.
Давайте я буду приветствовать вас хлопком по попе? Максимально дружелюбно, а уж простоты сколько.
Конечно недопустимо, но когда работаешь в сфере услуг, то на такие мелочи можно и закрыть глаза. Сам работаю в сфере услуг и далеко не всегда попадаются вежливые клиенты, но работа такая, что иногда на что-то приходится пропускать мимо ушей, кроме конечно же открытой грубости или оскорблений. В противном случае можно остаться совсем без клиентов. А если не можешь стерпеть просто когда тебя на Ты называют, то в сфере услуг делать тебе нечего...
раскрыть ветку (4)
ну как же на зависит. Ваша позиция - это подозрительно, все всё поняли (т.е. вы говорите за всех) ну и т.д. Вот она ваша позиция. А скорей всего, вам просто не нравятся мои комменты
ещё комментарии
Но вы сначала написали "по вашему посту", а не про мои комментарии... Комментарий был обычный вопрос, пост - легкий шок от такой клиентки. Просто мне немного непонятно, почему вы так яро говорите о том, что "ой, а я вот бы тоже не обратилась к мастеру, если она так начинает разговор"... Не вижу смысла спорить дальше.
раскрыть ветку (2)
я вообще не видела смысла в ваших комментах)) не понравилось, что я пишу, сказали об этом, и сами прекратили спор, который и начали)
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Я вот например привык общаться на ты. Работаю по импортным компаниям последнии 6 лет. Абсолютно спокойно обращается линейный персонал к директору на ты. Привычка остаётся.
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
Зато её комментарии очень в тему, мне, например, даже самому отписываться в основном не надо, просто плюсик поставить ) @maryly, так держать! Вспомнил тут, как наблюдал за словесной эпичной битвой за права курильщиков )
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
И не один, ведь девушки для причесок, стрижек и маникюра выбирают не только хорошего мастера, но и практически подругу в перспективе, так что плюсик, я с вами/тобой согласна
ещё комментарии
ещё комментарии
По мне это больше похоже на какой-то нелепый выебон со стороны сестры, а все что дальше - неадекватная реакция: похоже что попала под горячую руку
раскрыть ветку (2)
Называть на ты или вы в сфере услуг регулируется уровнем обслуживания. Если маникурист явный профессионал, с высокими ценами, которому не нужна реклама и к которому стоит длинная очередь, то право носить малиновые штаны стоит за маникюристом. И тут уже маникюрист пожет позволить обращаться на "ты" а требовать от остальных на "вы" Тут нефиг придераться. Это сервис.
А то, как отреагировала клиентка-это жесть! Она на "Вы" только к 80летним обращается!? Лига справедливости, ссылку на сие мерзкое создание. Потролить бы её...
раскрыть ветку (1)
Пример: Есть татуировщик, который очень хорошо бьет тату. Очередь у него 3мес, такому можно доверить набивать на свой вкус, в любом случае сделает хорошо. Потерять с ним связи или ссориться пока не добита тату мне не хочется, поэтому я обращаюсь к нему на Вы, а он ко мне на Ты. Малиновые штаны за татуировщиком. А бывают молодые манагеры, конкуренция среди которых бешеная, и ниодин из них мне не нужен, тогда я могу позволить себе назвать его на ты. И то с разрешением и после определенного времени общения.
раскрыть ветку (6)
И клиент, имхо, сразу выяснила, что исполнитель тоже несколько неадекватен, тут оба повели себя некорректно, но первой была все же исполнительница, а затем уже клиентка (хоть и крайне неадекватно)
раскрыть ветку (5)
исполнитель клиента не оскорбляла. просто сразу создала некую дистанцию между ними. хозяин - барин, я считаю. если не нравится такой стиль общения, просто не продолжай разговор. мне бы, например, такое подошло. не люблю, когда девушки во время работы начинают вести задушевные беседы, задавать вопросы и прочее. хорошо, когда все по делу, быстро, четко, и когда общение сугубо формальное
раскрыть ветку (4)
Может она и не оскорбляла клиентку прямо. Но на мой взгляд, крайне грубо и прямо указала на манеру обращения к незнакомым людям. Повела себя как раз таки по-барски по отношению к клиентке, от ее сообщения так и веет: "Я вот такая умная и воспитанная обращаюсь к незнакомым на "Вы", а вот Вы неуч и обращаетесь ко мне на ты, Вы не воспитаны и не образованны". Это сугубо мое имхо, но раз так думают уже несколько людей, значит так думает определенный процент людей, а этот процент людей - потерянные заказчики из-за твоего завышенного ЧСВ. Евгении не место в сфере услуг, если будет зацикливаться на таких условностях.
раскрыть ветку (3)
полностью поддерживаю. первое сообщение от клиентки - ни разу не оскорбительное, вполне адекватное, приветливое. ответ же оставляет желать лучшего: тыкнула носом аля я такая вся культурная, а вы быдло. вот только культурные люди как раз не делают замечаний.
Точно. Есть разнообразные способы "наказать" таких "клиентов". Без единого слова.
Строители, например, знают массу приколов, как сделать дом малоподходящим для жизни. Ну как минимум - сэкономить трудозатраты. Если заказчик "кривляется" с оплатой.
у Лебедева много спорных вещей, но у него в Ководстве есть классная мысль "КЛИЕНТ ИНОГДА МУДАК"
раскрыть ветку (17)
раскрыть ветку (16)
Давайте ещё будем терпеть быдлятину, который в ресторане орёт на весь зал и лезет к официанткам? Он же может не знать, что так нельзя себя вести, будем терпимее к людям, это ж клиент.
ещё комментарии
хм, ну можно просто отказать такому клиенту и все. Зачем других людей "учить уму разуму", все равно не научите, а только нарветесь на конфликт и кучу было-слов в свой адрес
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
Работа должна приносить удовольствие, а не смирять самооценку с полом.
Любой специалист достойный в первую очередь хочет уважения к себе, а потом - к своему труду.
раскрыть ветку (11)
Я вообще хз, откуда такое отношение к обслуживающему персоналу мерзкое. Это тебе твои ногти нужны, тебе же и подай-принеси. А ты ещё и в унитаз макаешь. Я, конечно, понимаю, что клиент платит, но все платят одинаково и при должном уровне работника он себе сотню клиентов найдёт. Покупка услуги нихуя не даёт исключительных прав, обычно если уж припёрся в место, значит кроме тебя там людей хватает и твои деньги в общей кассе почти ничего не значат. Короче плюсую xD. Все тыкалки абстрактные, естественно.
просто с такие мастера как маникюр/педикюр/парикмахеры и т.д. хочется более простого дружелюбного общения
раскрыть ветку (7)
Тогда стоит начать с "Добрый день! Мне понравились Ваши работы", а не с "Эй ты чопочём там у тебя?"
ещё комментарии
раскрыть ветку (5)
Хотите Вы простого общения - хорошо, почему нельзя обратиться на "Вы", а потом уточнить у мастера "Вы не против перейти на "ты"?". Мне кажется с точки зрения элементарного этикета так будет гораздо правильнее. Мне тоже было бы неприятно, если бы мне начали "тыкать" повелительным тоном, когда я обращаюсь к человеку вежливо.
раскрыть ветку (4)
+1 мне часто приходилось общаться с заказчиками.
я всегда обращался на вы, да и клиенты тоже.
потом они могли спросить - давайте на ты перейдем, ничего страшного?
естественно потом общались на ты.
у меня есть ощущение, что эта maryly и есть клиентка))
Ок, во-первых разговор начала именно клиентка, а не автор. Клиентка поздоровалась и вежливо узнала об услугах и цене. Она не нахамила в первом сообщении. Повелительного тона там не было, просто обращение на "ты" (что блин не так уж и страшно то!), на что мастер среагировала грубо, указав на ошибку клиента. А во-вторых, если уж она такая вежливая, то надо было ей до конца оставаться. Тыкать других в ошибку - не вежливо.
раскрыть ветку (2)
"привет. скажи пожалуйста сколько у тебя стоит маникюр" - вот это вежливая форма. согласись, сразу другой тон задает?
я понимаю к чему ты ведешь, что неформальное общение дружественней и теплее. но не в этом случае. тут клиент изначально быдло, которое рассматривает мастера как человека низшего сорта, не достойного уважения в силу профессии и возраста.
и замечание мастера ни разу не грубое. с каких пор напомнить об этикете - сказать грубость? при том, что она так же к этой даме обратилась на вы.
Какое однобокое суждение. В чем сакральный смысл передергивания аргументов с целью оправдать пмс-ницу Зарину? Может, дело в персональном сходстве, и поэтому так важно любыми способами оправдать её и себя?
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Клиент всегда прав. Вашей сестре не 40+ лет, чтобы ее могло коробить общение на ты. Ее ответ был непрофессиональным и неприятным. В целом общение с маникюрщицами у меня лично проходит в дружеском формате, за час-два процедур успеваем о многом поговорить, никто это общение друг другу не навязывает, но и без него скучно. А тут молодая девочка со странным гонором и неадекватными реакциями. Даже с ее недорогими ценами я бы к ней не пошла. Проще надо быть
раскрыть ветку (2)
А я считаю, правильно сделала, что поправила, если хочется на "ты", то надо как минимум предложить перейти, а не тыкать сразу
раскрыть ветку (1)
Ну прям утыкалась.... Тыкают по другому: эй ты или слышь ты... А здесь адекватное нормальное сообщение, на "ты"... Девочке 24 года а самомнение на почетного учителя России... Скажу вот что, у меня есть мастер по ногтям и она вся такая с принципами и все такое, так она в контакте написала правила, что и как...
Логичнее начинать с "Вы" и переходить на "ты" только с обоюдного согласия.
Это таки коммерческие отношения. Евгения права абсолютно, хотя формулировка и несколько прямолинейна. Но тут тоже упрекнуть не в чем.
И таки по личному опыту (подруга стилист, тоже культурная до принципиальности) - клиентура становится качественней, а не теряется.
Этикет, правила хорошего тона. Не, не слышал? Никому такой клиент не нужен, мастер бы не расстроился.
раскрыть ветку (11)
Я бы вообще просто не заметил бы даже, на Вы ко мне обратились или на Ты, особенно если дело происходит в вконтактике. Глупо акцентировать на таком внимание, да еще и поправлять. Реакция клиента, конечно, очень неадекватная, но мне бы тоже не особо понравилось, если бы мне вот этим "Не Ты, а Вы" - в лицо тыкнули первым же делом, тут скорее клиент бы не расстроился, что потерял такого мастера.
раскрыть ветку (1)
Абсолютно согласен. Меня вообще коробит в вк на Вы общаться, ну не для формального общения он нужен. А тыкать в "не ты, а вы" это уже ответ на быковку, ибо и звучит как быковка. Когда так отвечают на нормальный вопрос или обращение, но просто неформально на ты, то прям так и хочется взять и уебать. К тому же если прям коробит когда на ты обращаются, можно же всегда не тыкать в это, а просто вежливо попросить обращаться на Вы. Я думаю от этого не убудет.
раскрыть ветку (8)
То, что Вы определяете как "попроще" является обычной фамильярностью. Ко взрослому незнакомому человеку следует обращаться на Вы независимо от рода его занятий. На Ты обычно люди переходят попозже, когда узнают друг друга поближе.
Вы несогласны с этим?
раскрыть ветку (7)
Согласна, и обычно так и делаю. Особенно при личном общении, но тут...контакт, возможно выставлены работы, веселые картинки на стене, вот клиентка и решила, что автор человек простой, настроилась на простое общение и вперед. Не думаю, что она хотела чего-то плохого. В ответ мастер просто выебнулась, не более.
раскрыть ветку (6)
А я вижу по следующим сообщениям Зарины, что она просто быдло. Вот и всё объяснение. И не надо тут никаких "настроилась на простое общение".
Как Вы делите людей на "простых" и "непростых"? Вот честно - не понимаю. Какой критерий? Социальный статус?
ИМХО, дохуя аналитики с одного поста, не зная ни контекста, ни всей истории, а имея только 2 (два, Карл!) скриншота.
Может эта девочка-газ Зарина была 30й за день, которая бедную Женьку заебала тыканьем.
Причем девачко Женька вполне может неебическую годноту из ногтей творить, а на вконтаче работает чтоб не мудохаться с рекламой, налогами и"клиент всегда прав". Я вот тоже фрилансер и мне норм.
И да, использую "Вы" в большинстве случаев, что удивительно для такого хамла и быдлана как я. Внезапно.
Суть вобщем в том, чтобы воздержаться от оценочных категорических суждений и не заёбывать окружающих коментами к каждому коменту с вашей однобокой оценкой.
Уж извините.
Вам не кажется, что мы никогда не узнаем, о чем думала одна и что подразумевала вторая.
Вы привязались к ее первой фразе, забыв про следующие сообщения. Вы правда думаете, что она не имела в виду ничего плохого, а увидев вполне уместное замечание, вдруг превратилась в хабалку?
Вы привязались к ее первой фразе, забыв про следующие сообщения. Вы правда думаете, что она не имела в виду ничего плохого, а увидев вполне уместное замечание, вдруг превратилась в хабалку?
ещё комментарии
Я ко всем на вы обращаюсь. К девушке хожу уже около года, подружились так сказать. А я к ней на вы все иногда обращаюсь) она меня уже ругает , мол хватит уже))))
Вы говорите, что сестра автора ответиле грубовато, перегнула. А то есть реакция клиента была адекватной что ли? С тем же успехом она и могла на других этапах работы повести себя неадекватно, что ей помешало бы, разве нет? Есть у нас в общесве вроде бы правила этикета, "Вы" к незнакомцам обращаться, и т.п.
Знаете, я недавно был у тату-мастера, на дому, и в процессе работы много было обговорено про таких клиентов.Так вот, как сказал мастер:
- Когда-то, в начале карьеры, я бегала за каждым клиентом, нужен был опыт, деньги, все такое. Могла скидку предложить, что-то еще. Но потом, в определенный момент я поняла - не нужно оно мне. У меня достаточно клиентов, и могу выбирать уже я, с кем мне работать, или не работать. Зачем мне в 10 раз тратить время, делать такую тату, которая уже есть у кого-то, и не одного? Зачем мне работать со всеми подряд, когда я могу работать с более ограниченным кругом людей, но этот круг будет адекватен, креативен, и всем будет все только в радость?
И у тату мастера даже есть отдельная тема в группе в ВК, где такие вот неадекваты. При том они могут просто пачками лезть. И уж лучше потерять такого неадеквата, чем свои нервы тратить.
"всю клиентуру растеряет" - это вы знатно погорячились, не зная, сколько у нее клиентов, какое у нее качество работы (такой клиент может попытаться подпорить репутацию, однако сотня-другая положительных отзывов это не перекроет).
Согласен. С другой стороны, вскрылась и подноготная ебанутой клиентки. Зачем такую обслуживать, нервы портить?
Он не просто поступила правильно, но ещё и обезопасила себя от ебанутого клиента.
Может у неё проблемы с психикой. А может просто сука которая считает что ей все обязаны фактом своего существования.Я бы заплатил любые деньги что бы с такими людьми не пересекаться, уж прибыль мне с них нафиг не нужна.
Может у неё проблемы с психикой. А может просто сука которая считает что ей все обязаны фактом своего существования.Я бы заплатил любые деньги что бы с такими людьми не пересекаться, уж прибыль мне с них нафиг не нужна.
Я бы сказал, что нормально ответила. Пока они действительно совершенно незнакомы. Можно было предложить перейти на "ты", думаю возражений бы не было. Но тыкать незнакомому человеку не дело. Учитывая реакцию - пошла такая клиентка в жопу, только вонять будет и сил больше уйдет, чем пользы от неё.
По опыту - сестра работает подобным образом - скажу, что общение идет на Вы поначалу, дальше зависит от клиента и её, если на сессии есть желание чуть ближе знакомиться, взаимный переход на "ты", если хотят держать дистанцию, идет "Вы" и отношение "я плачу - вы делаете, и расходимся"
Простите, а что такого ужасного, что человека попросили обращатсья на Вы, учитывая что так положено ПО ЭТИКЕТУ. Как раз-таки просьба сестры очень даже оыбчная, а вот реакция никак нет. Тем более, что помимо просьбы, она ответила и все расписала. По мне, таких клиенток даже потерять не жалко.
Всегда со всеми на Вы. Если ко мне на ты, сразу уточняю, что мы еще не бухали вместе. Даже бабушки ко мне на Вы. А тут какая-то Зарина-Хуина начинает выебываться. Слава аллаху что еще не подорвала себя у ее дома.
Странный ты.
Вот ты вообще кто такой что бы к людям на ты обращаться. И вообще что ты из себя придставляешь? Ты кто такой вообще?
Приятно? Вот и ей было не приятно.
сестра ответила на 100% правильно. Хотя бы потому что она сразу таким образом избавилась от неадекватного клиента и последующего геморроя с ним)
Кроме высшего образования нужно иметь хотя бы среднее соображение и, как минимум, начальное воспитание.
раскрыть ветку (1)
Причем вообще возраст? Клиенту всегда ВЫ, к мастеру обращение на усмотрение клиента. У нас в салоне закон: клиент должен уходить довольным! А если он говнистый, то это его проблемы и его ближайшего окружения. Указывать клиенту, как ему обращаться к мастеру-это верх непрофессионализма, так же как и спорить с ним. Назвался мастером ногтевого сервиса- будь добр этот сервис оказать, с улыбкой и заботой о клиенте.
на Вы общаюсь только с теми кто старше меня. и на работе с начальством. я бы конечно истерить не стал, но и требование на "Вы" тоже проигнорировал бы.
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
для меня - показатель. хуй кто заставит с 11 летним пиздюком на "Вы" разговаривать. слишком много чести.
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии