Злой клиент
Сестра занимается маникюром, вот такая женщина к ней обратилась. А в конце диалога женщина добавила еще и в Черный Список.
Вы знаете,дело даже не в вежливости,а в уровне общения.Деловое общение подразумевает обращение на "Вы",еще момент в определении возраста,если бы вы по работе обратились к незнакомому человеку на "Ты",который моложаво выглядит,а в результате этот человек окажется старше вас?Мне лично было бы неудобно)"А,тебе 24?Да ты лохушка малолетняя по определению"Вот это позиция вышеупомянутой клиентки,причем позиция быдла.Если ко мне в соц. сети обратятся с предложением дружбы,обращаясь на "Ты",я даже не замечу неформального обращения,если мне напишет незнакомец "А сколько твои эскизы стоят?" (на пример),я вежливо напомню о нашем уровне общения.Никакой грубости со стороны 24-летней девушки не было,в отличие от клиентки.Клиентуру девочка не растеряет,если она хороший мастер,а всего лишь отсеет таких истеричек.С такими клиентками и связываться не охота.Мало женщин захочет сделать маникюр?)Не думаю.
раскрыть ветку (1)
Деловой этикет? Хорошо, пусть будет деловой этикет. Если клиент обращается к вам на "ты" - отвечайте ему на "вы", не делая замечаний, это его манера общения.
Если клиент употребляет маты в качестве междометий - по деловому этикету вы даже не можете сделать ему замечания.
Если клиент повышает голос - только тогда вы можете попросить его соблюдать определенный уровень тишины, поскольку это может мешать другим клиентам.
Вы зашли не с той стороны. Деловой этикет предполагают очень большую лояльность к клиенту.
У меня другая позиция
я считаю
а когда столкнешься с другим мнение клиента, изведешься на говно и будешь нравоучениями заниматься?
раскрыть ветку (8)
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
Вам-то какое дело до того, как УсыСталина будут обращаться к клиенту, будет ли она заниматься нравоучениями?
раскрыть ветку (2)
понимаешь, если при ответе на такой простейший вопрос, возникают заминки, то это о многом говорит в плане общения с клиентами
а мне прост интересно. в свою очередь, тебе ли не похуй, почему мне должно быть похуй?
раскрыть ветку (1)
А вариант просто не работать с таким клиентом не рассматривается? Любая уважающая себя компания будет отстаивать право своего сотрудника на уважительное к себе отношение. В посте высказано наверное самое обширное мнение "простого народа" о обращении к незнакомым людям на "Вы".
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (9)
ещё комментарии
я считаю, что вежливый человек, никогда не станет осаждать другого из-за одной буквы в обращении к себе.
К этому.
Просто не все так однозначно. И даже в случае с "ты" и "вы" бывают недопустимые варианты. Часто ли вы называете своих учителей/преподавателей/руководителей и т.д. на "ты"? Я не думаю что они отнеслись бы к этом нормально, пусть даже эти люди - вежливые.
раскрыть ветку (7)
ТЫ не подменяй понятия вежливости и субординации. Ничего,что я к тебе на ТЫ? Я человек простой и считаю,что интернеты это уже как бы не официальное общение,ежели вы конечно не в скайпе с клиентом/партнером конференции водите. А по поводу двух пёзд этих я могу сказать следующее. Одна пизда (маникюрщица) требует к себе на ВЫ ,я же не хуй собачий,а пиздец принцесса. Вторая пизда оскорбилась тем,что ей сделали замечание и тоже на говно изошлась. Вывод: Здесь работает теорема эскобара. Следует обеим дать пизды ( леща отцовского) и напутствие,одной чтоб не выебывалась,другой чтоб не истерила. Ебанутые!
Тогда вообще не поняла, к чему ваш предыдущий комментарий.
Я своего директора на работе называю на "ты". У нас так принято.
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (2)
Не только у нас. Это довольно частая практика. Вы со мной таким образом соглашаетесь или пытаетесь оставить за собой последнее слово в проигранном споре?
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
С порога, он первый начал, я вообще не поняла, что он директор, пацан-пацаном на вид, в шортах и в майке.
ещё комментарии
ещё комментарии
А я вижу, детям самим не комфортно когда к ним на "Вы" обращаются. И я считаю, что и к молодежи можно обращаться на "Ты" и ничего в этом зазорного нет. Сестра автора явно перегнула, акцентировав внимание на обращении - нельзя так работать в сфере обслуживания, такое поведение можно ожидать только в государственных учреждениях, но никак от частника. В целом, считаю, что сестра автора получила большой урок и опыт от несколько неадекватной реакции клиентки, в следующей раз подумает прежде чем придираться к таким мелочам. А вообще, в России исторически не принято было "Выкаться", к нам это пришло относительно недавно.
раскрыть ветку (9)
Я даже к детям незнакомым на вы обращаюсь, потому что я их не знаю. А тыкать незнакомым людям невзирая на возраст считаю невежливым.
раскрыть ветку (3)
Честно признаться обращение к ребенку 4-5 лет на "Вы" звучит очень странно и противоестественно.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Из разряда: Молодой человек, а Вы не подскажите где тут песочница куда не ссут собаки и коты?
раскрыть ветку (2)
@Kuorell, @invictible, это пришло к нам во времена Петра I от англо-саксов после его поездки по Европе. Тогда он, в 1722 г., ввел "Табель о рангах" - к тем кто "выше" нужно обращаться на "вы". У нас исторически было всегда "ты", даже к богу верующие люди обращаются на "ты". Например, вот статья на эту тему: http://www.aleksandrnovak.com/content/849.html
раскрыть ветку (1)
Любопытно, есть что-то посерьезней статьи с сайта какого-то нелепого чувака без ссылок на источники, заканчивающейся противопоставлением духовных скреп загнивающему западу?
А вообще, в России исторически не принято было "Выкаться", к нам это пришло относительно недавно.wat?
раскрыть ветку (1)
когда учился в школе был у нас там один преподаватель, который начинал обращаться на "Вы" к ученикам, когда те его чем-то расстраивали. С точки зрения ученика это было мягко говоря неприятно и сразу заставляло менять своё поведение.
раскрыть ветку (1)
только потому что они знали, что конкретно этот препод переходит на "вы" только с негативным подтекстом.
к ее бандитам обращаюсь на "Вы" ничего зазорного не вижу в этом.
Действительно, их же много.
раскрыть ветку (1)
=) Ну да, было бы странно, "здравствуй дети!" или там "Класс, ты мою жену не видел?") Мухаха, рассмешил, чертяка. Плюсца тебе!
Более того, обращаться к людям младше на Вы, а не на ты, как учил Маршак, должен любой воспитанный человек. Потому что тот, кто младше, не может обратиться на ты, а значит разговор изначально ставит собеседников в неравное положение.
раскрыть ветку (5)
Согласен! Всю жизнь на Вы с любым человек, не важно какой пол и возраст, даже мальчику 2-3 годика,я с ним на Вы. Считаю так правильно и так учит молодежь этикету.
раскрыть ветку (2)
Делаю фото на документы для поступающих в универе. 3-й курс. Приходят магистранты, просто взрослые, заочники особенно, все обращаются на Вы. Да даже родители абитуриентов. А уж с преподавателями и подавно обоюдное "Вы" всегда было.
раскрыть ветку (12)
В школе учителя называют учеников на "ты", преподаватели в университете на "вы", люди с высшим образованием привыкают. А вот со средним не везде так однозначно, где-то на "вы", где-то на "ты".
раскрыть ветку (8)
Учительница по истории классе в 10-ом сказала, что мы уже взрослые люди, и начала обращаться на Вы, чтобы привыкали. Я стала чувствовать себя взрослее и ответственнее даже что ли, вроде как я не ребенок уже, и старший уважительно с тобой говорит, не сюсюкает.
раскрыть ветку (1)
В школе все преподаватели на ты звали, но все поголовно полным именем. Опять же что-то среднее
раскрыть ветку (5)
у нас были некоторые учителя, обращавшиеся к ученикам на Вы. это были Самые строгие, обычно, но очень адекватные учителя) Кроме одного
а в универе у меня препод есть, почти 50 лет ему, он не любит, когда к нему на Вы, поправляет нередко. Препод чудной, но очень любящий свой предмет, и очень понимающий. Договориться с ним о пропуске или изменении даты сдачи работ, если есть причина, вообще не проблема.
У нас преподаватели с первого курса к студентам только на "вы" обращались. Преподаватели. К студентам - соплякам 18ти летним. Так что правильно все сестра ответила. Возраст или должность значения не играют, аналогично как и образование. К обслуживающему персоналу тем более следует относиться с уважением, и людям приятнее с тобой работать будет и сделают они свою работу качественнее, и настроение вы друг-другу не испортите. Существуют элементарные нормы приличия и этикет общения между двумя незнакомыми людьми. А эту хабалку, которая наверняка впервые в жизни на маникюр-то накапила, надо было послать в пешее эротическое, ибо ахуела, курица.
раскрыть ветку (2)
Бабушки ко мне в большинстве случаев обращаются на Вы, за что отдельное им уважение. И обращаются они ко мне так явно не потому что присмыкаются или безмерно уважают, а потому что у них хорошее воспитание.
Обращение "на Вы" к незнакомому человеку, конечно не обязательно, но как правило используется людьми хорошо воспитанными.
раскрыть ветку (1)
Да, естественно, так ты с данным человеком не знаком и не знаешь его социального статуса, это обычные правила этикета. Ну а бабушки, на то и бабушки, на них обижаться нельзя ))
раскрыть ветку (1)
Ну здесь есть оооооочень тонкая грань. Допустим когда ребёнок ещё не понимает или ему вряд ли объясняли, что такое "этикет". Или если этот ребёнок в каком-то общественном заведении вроде школы.
В первом случае я скажу "ты" потому что он ребёнок (да, это моя личная норма) и ему, мне кажется, будет всё равно. Обычно я ожидаю такого же отношения и разрешаю (точнее даже настаиваю на том что бы) ему называть меня на "ты" тоже.
В школах же, допустим когда я прихожу к своему брату на работу, то ко всем детям, даже пусть они там в 1-ом классе, обращаюсь на "вы".
Я работал в кинотеатре на кассе. Ко мне подходили матери, серьёзные мужики, парни и девушки молодого возраста. Все называли меня на "Вы". Сначала мне было не совсем кормфортно (23 года на тот момент). Спрашивал у некоторых, мол, мы одноговозраста/вы старше меня, и обращаетесь на "Вы".
И практически все как один ответили... Скажу общими словами "Деловые отношения "клиент-продавец" всегда на "Вы", во что бы то ни стало". После этого я привык к этому.
Да я как-то общался с человеком, который был старше меня лет на 5. Ну я, как мне кажется, перевоспитанный человек, вечно обращался к нему на "вы", а его это раздражало :D Говорил, либо давай мы с тобой друг друга на "вы" или на "ты". Посмеялись с ним хорошо, но сошлись всё таки на дружеском "ты" :D
раскрыть ветку (1)
Тоже иногда раздражает=) Мягко поправляю человека, что "не Вы а Ты" Пара-тройка итераций и общение идет без проблем)
can you help me? переводи. эт какие нормы?? норму ввел совок, а до этого как же жили... было обращение сударь. сударыня, барин и эй холоп(никакого вы) и тролинг обращение милейший, потом товариш(кстате далеко не на вы) , а теперь убогость какаято, прям духless какойто получается. роемся в прошлом чтобы попользовать в настоящем.
глупые нормы. двуличные и лебезящие.
почему-то во многих языках, например в том же английском все тупо называют друг друга на ты. форму слова Вы давным давно отменили за ненадобностью и злоупотребление
раскрыть ветку (7)
Да будет Вам известно, в английском, хоть и с упраздненной формой ты/вы, есть вежливая речь и вы всегда сможете понять говорят с Вами сейчас формально или же нет. Вежливость это необходимость, а не лицемерие.
раскрыть ветку (6)
Вежливость это необходимость
бля, ну так и пусть ее применяют исключительно те, кому она так необходима. остальных незачем к своим канонам приучать, ЭТА НИПРИЛИЧНА!
если еще раз взглянуть на пост, внимательно так, то по факту вся ваша вопиющая вежливость устремляется к следующему шаблону:
- Будь другом, передай на проезд, на двоих без сдачи.
- ВЫ МНЕ НЕ ТЫКАЙТЕ, Я ВСЕ ЖЕ ВОСПИТАННЫЙ ЧЕЛОВЕК, А НЕ ПУСТОГОЛОВОЕ БЫДЛО, КАК ВЫ! САМИ ПЕРЕДАДИТЕ, ЧАЙ РУКИ НЕ ОТСОХНУТ, ХАМЛО!
и заметь, я общаюсь с тобой на ты, а тебе похуй.
и вообще подчеркнутое обращение на Вы в этих Ваших интернетах расценивается как издевка. и не говорите, что Вы не знали
раскрыть ветку (4)
ой, я с издевкой тебе писал, ибо ты умничаешь дохуя, а не по делу. Если ты хамло, то естественно тебе будет похуй на вежливось.
раскрыть ветку (3)
Человек, который переходит на личности, пишет мне что я пишу не по делу... Ну охуеть теперь.
А теперь еще раз с позиции поста, который я просил перечитать и сопоставить с написанным мной примером. Тебе не кажется, что в итоге обе рассматриваемые поциентки - хамки? Обе двое. Начиная с той, которая якобы вежливая. И хамка она именно оттого, что показательно вежливая. Вежливая хамка. Представляешь так бывает. Хамить можно вежливыми словами, что мы, собственно, и наблюдаем.
раскрыть ветку (2)
Ну, мне тоже не понравилось, что она указала на невежественность первой, но что поделать?)Ты же видел что полилось из этой идиотки?) Я бы просто продолжил настойчиво общаться на Вы)
раскрыть ветку (1)
Гнуть свою линию и использовать исключительно Вы это да, вариант. Конфликт не создается, все довольны.
Ну лично меня вообще коробит в контакте общаться на Вы. Ну просто немогу я ассоциировать деловое общение и контакт. В моем понимании это исключительно неформальное общение даже если по делу. Для официального общения есть телефон/почта.
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
ещё комментарий
может попроще надо с людьми быть. А может клиентка хотела сразу задать тон простого общения, а ее носом ткнули
раскрыть ветку (4)
Не ткнули а указали, что тауой фривольный способ общения не устраивает человека. Культурно было бы извиниться или поздороваться и спросить возможно ли продолжить общение на ты. К тому же можно заметить закономерность, что кто при встрече с незнакомым человеком тыкает, оказывается быдлом.
ещё комментарии
Вы мастер ставить клеймо на людях) В таком случае, мастер тоже не претендует на премию вежливости. По-моему, клиентка нахамила, мастер пытался выебнуться, вот и все.
раскрыть ветку (2)
Выебнулась бы она в том случае, если бы сказала "Я супер мастер обращайтесь ко мне на вы", а она нормально написала, что не знакомы и что следовало бы обращаться на вы
раскрыть ветку (1)
нет, не нормально. если ей так принципиально сказать, чтобы ей не тыкали, надо было попросить об этом деликатно, "если можно, на "вы", пожалуйста" ну или типа того. а она топорно сказала, ну и нарвалась на неадекватную истеричку.
ещё комментарии
ещё комментарии
я че-то не увидела, где клиентка хотела, чтоб перед ней пресмыкались
фразы "ты рабочая сила" и "ахуел обслуживающий персонал" ни о чём вам не говорят?
раскрыть ветку (31)
Я имела ввиду в первом сообщении. В первом сообщении она никак не оскорбила и просто задала тон общению, а вот со стороны мастера уже было бестактно тыкать носом в этот промах. Если мастер такой воспитанный человек, то она бы не стала такого делать
раскрыть ветку (28)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Культурные люди замечаний не делают. И если тебе начинается тыкать культурой какой то умник, то он быдло.
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Я не пишу под "топовыми", я пишу там где хочу. Да и комменты сортирую исключительно по времени, а то без хронологии ни фига не понятно.
Я полностью согласна. В свое время успела поработать продавцом и здесь правило "клиент всегда прав" действует лучше всего. Она же сама предлагает свои услуги, но с каким-то странным подходом. О_о Люди разные бывают и тот, кто этого не понимает, ни фига в жизни не заработает.
раскрыть ветку (15)
раскрыть ветку (14)
Да как вам сказать... Почему-то в последнее время часто вижу тенденцию - людям проще отказаться от общения, чем научиться разговаривать с разными людьми. Последнее требует гораздо больше терпения и сил, чем первое, но... мне кажется, в итоге-то именно оно приносит успех.
раскрыть ветку (13)
раскрыть ветку (12)
baarsik, я бы искоренила это в самом начале - мне 24 года и если кто-то старше меня будет говорить мне "ты" (тем более, если это в перспективе мой клиент), то что я буду за продавец своих услуг, который, вместо того, чтобы зарабатывать, будет указывать клиентам как к нему обращаться??? У меня нет салона и прочего, нет статуса и поэтому я бы по принципу не стала разбрасываться клиентурой, какой бы она ни была.
Вообще, во всех нормальных сферах обслуживания как раз спрашивают как к клиенту обращаться, а тут вплоть да наоборот... О_о
раскрыть ветку (11)
раскрыть ветку (1)
Спасибо за "спасибо", в таком случае) Но я тоже с вами частично соглашусь) У меня сейчас молодой человек открыл магазин сладостей пополам с братом. У него есть одна официальная работа и теперь вот эта. За прошлую неделю виделись целых четыре часа, но я стоически терплю во имя будущего)
Это я к чему вообще: Если он будет отсылать всех нервных барышень, торгуя, но никакой прибыли не будет и в помине.) Просто если девушка ищет клиентов по определенным параметрам, то ей, наверное, это надо где-нибудь указывать. Ну, или сразу писать "обращайтесь ко мне на "Вы", пожалуйста")
Если даже человек будущий клиент, то что позволять ему фамильярности? Понимаете если вам допустимо что бы с вами разговаривали незнакомые люди на ты, то ок, но если кто-то не хочет. То это его право. Это как в ресторане "ресторан может отказать клиенту в обслуживании по каким либо причинам" - хамство, неопрятный вид и тд.
раскрыть ветку (8)
KEHHOT, ключевое слово "ресторан") Но, конечно, если у девушки целая тонна амбиций и, наверное, деньги ей не так нужны (тогда вообще зачем она таким способом подрабатывает??), то она вполне может себе позволить и отказывать. Вообще, это, конечно, личное дело каждого и зависит от степени необходимости денежных средств)
раскрыть ветку (7)
Почему ключевое слово ресторан. Они же тоже зависят от клиентов, им тоже нужны деньги. И они тоже значит могут\должны закрывать глаза на хамящих клиентов, или неопрятно одетых. Главное ведь деньги, да?
раскрыть ветку (6)
Выдержка из "Стиль обслуживания и стиль общения персонала гостиницы и ресторана":
Культурное общение начинается с взаимного изучения собеседниками друг друга, выбора наилучшей линии поведения. При этом у каждого складывается о партнере первое впечатление, которое во многом определяет дальнейший ход отношений. В процессе общения это первое впечатление уточняется, и собеседники, например официант и гость, корректируют свое поведение, приспосабливаются к меняющимся обстоятельствам. Результатом общения может быть либо достижение каждым партнером своих целей, либо решение промежуточных задач. Не исключено также, что собеседники не придут к согласию, взаимопониманию. Психологически умелое общение позволяет официанту достичь взаимопонимания даже с недоброжелательно настроенными посетителями.
Продуктивное общение возможно только при наличии у собеседников чувства взаимоуважения. Чтобы у гостя возникло такое чувство, официант должен быть вежлив, тактичен, уметь понять его запросы. Чувство уважения у посетителя к работнику ресторана проявляется как неосознанная симпатия. Взаимоуважение между работником ресторана и гостем способствует созданию высоконравственного стиля общения в ресторане.
Под стилем общения будем понимать особенности речевых приемов официанта во время обслуживания. Стиль общения официанта ресторана — далеко не его личное дело. Именно стиль общения во многом определяет культуру обслуживания гостей и, следовательно, доход ресторана. Официант (бармен) выступает инициатором общения, после которого гость должен уйти из ресторана в хорошем настроении.
А теперь представьте официантку, которая на ваше предполагаемое "ты" возмущенно начинает говорить, что вы ее знать не знаете и так обращаться не имеете права. Я бы вот в этот ресторан в жизни бы больше не пошла, раз там не умеют такие вещи мимо ушей пропускать.
раскрыть ветку (5)
я говорила не о "ты" конкретно, а о том что каждый кто работает в сфере обслуживания сам определяет какое поведение клиента для него допустимо, а какое нет. Кто-то будет работать со всеми, кто-то в зависимости от ситуации, кто-то сам тщательно выбирает клиентов. Извините, но даже проститутка не с каждым ляжет, пусть даже он может заплатить.
раскрыть ветку (4)
Гм... тут... как бы это сказать... обычно у любого обслуживающего персонала есть регламент, скажем так. И любой сотрудник обязан ему следовать.
И вот в этом случае на его желания кладут определенный орган. Либо работает по нему, либо не работает. И я сильно сомневаюсь, что там имеется пункт об обращении к сотруднику, из-за которого тот отказывается от клиента.
раскрыть ветку (3)
Да при чем тут компания. Если человек сам на себя работает. Маникюрщица, парикмахер, швея, сантехник, столяр, маленькое кафе где сам тоже работаешь и тд.
раскрыть ветку (2)
Ну, Я уже приводила пример сверху - у меня парень открыл ИП. И, нет, он не будет прекращать контактировать с клиентом, если тот обратился к нему на "ты". Прибыль важнее.)
раскрыть ветку (1)
Так героиня поста и не собиралась этого делать)) Кто виноват что клиентка неадекватно отреагировала на в принципе нормальную просьбу)
Вот именно "задала тон общению" и определила свое отношение. А "ты рабочая сила" и "ахуел обслуживающий персонал" это уже дальнейшее раскрытие этого отношения.
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Знаю. Но эта лакмусовая бумажка. У этой мадам было, как минимум, два варианта развития общения. Перейти на "вы", и продемонстрировать свою адекватность или продолжить, как она продолжила, чем продемонстрировала свою быдлячью натуру.
раскрыть ветку (1)
После того, как ткнули носом в каку, не всем хочется с этим мастером общаться, а уж тем более проводить с ним по паре часов раз в две недели.
Да, ответ был очень грубым, клиентку я не оправдываю, но переходить на "вы" уже было поздно, как мне кажется.
А на месте девушки можно было бы обратиться к клиентке на "вы", пронаблюдать реакцию - частенько люди исправляются. Ну или одна из них более мягко сказала бы, что ей не очень комфортно обращение на "ты" или "вы", там бы уже и решили.
ещё комментарий
Это по вашей логики. А вот девушка по иному воспитана и общение на "ты" от незнакомого человека выглядит для неё фамильярно.
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
констект? на ты там обращаются к богу,то есть в молитвах и не используют слово you,а используют thou
раскрыть ветку (1)
Это устаревшее слово, если не ошибаюсь. То есть примерно также как у нас, как молитвы читаются с примесью каких-то слов старых и т.д.
"я че-то не увидела, где клиентка хотела, чтоб перед ней пресмыкались",
А ничего, что Остапа там понесло и она девушку называет обслуживающим персоналом,недостойным уважения и еще и переходит на личности? Я так понимаю, что так она с самого начала и считала. Писала бы сразу тогда:"Эй, ты, холопка сраная, быстро мне ногти сделала".
Я всегда стараюсь на Вы общаться, с теми, кто вышел из возраста деточки (хоть бы и только внешне). Если человеку захочется в процессе более простого отношения, всегда можно перейти на ты.
А эта мадам наверное всем тыкает, кто не достиг 80-летия и высоченной должности. Представляю, в магазине: "Привет, дай-ка мне пакет сока". Или у врача:" Привет, тут чё-та болит, полечи меня". Жуткая дичь.
раскрыть ветку (1)
То есть вы приравниваете сестру автора к этой охуевшей в край корове?
"Ты", не "ты". Быдло - оно и есть быдло. Сестра автора ей в любом случае ответила деликатно и на "Вы".
К нам, блять, преподы в ВУЗе на "Вы" все обращались, а тут появилась ебаная королева.
От таких не нужно требовать уважения, таких нужно нахуй слать. Иногда самоуважение дороже прибыли.
Ну... Евегения просто уклонилась от пули. С одной стороны да, это было немного грубовато, особенно в такой форме. Можно было бы сказать что-нибудь вроде "Здравствуйте, я бы хотела более формального общения, так как речь идёт о платных услугах". Это конечно фантазии и вряд ли бы такой вариант прокатил, но всё же.
Такого НЕТ в правилах и в законе, это просто нормы, которые люди привыкли ожидать.
Обычно люди не взъедаются по такому поводу, особенно когда человек был настроен покупать какие-то услуги. Я себе представляю как если бы в какой-нибудь магазин зашла женщина лет 40 и сказала бы продавцу "Дай-ка мне то-то и то-то" и как ему бы было обидно. Продавцу как минимум было бы обидно, потому что не хотел устраивать цирк. Это всё нормы, которые люди должны хоть немного придерживаться.
То, что должна была сделать Зарина для себя и для продавца это пойти на компромисс и просто *проигнорировать* такое замечание, потому что она изначально не должна (опять же, ожидаемые нормы, не мои) была так обращаться, потому что она *покупатель* и товар здесь - маникюр, а не хорошее отношение *обслуживающего персонала*.
Когда вы приходите в магазин покупать и начинаете тыкать продавцу,это сразу звоночек я от таких клиентов ухожу тк ничего хорошего не выходит. Это просто сразу неуважение и в голове бегут последние строчки от этой Марины о том что ты рабочая сила я те бабки плачу,пресмыкайся надо мной.Бесплатно такие клиенты не нужны
в дальнейшем сообщении ты не увидела, что она хотела чтобы перед ней пресмыкались?) нахуй таких клиентов
Просто за этим "Ты" скрывалась ее сущность, которую она позже и выказала. Я жопу таких клиентов.
Ну в последующих ее сообщениях, она недвусмысленно высказывает свою позицию по этому вопросу.
Сестра имеет большое чувство собственной важности . Когда работаешь в сфере обслуживания надо иметь меньше гонору и больше желания зарабатывать деньги . Тем более когда работа связана с обслуживанием ТП.
раскрыть ветку (22)
Согласна. Сейчас этих маникюрщиц - как собак не резанных.
И вот так реагировать на простую фразу: "Привет, ты..." Это всех клиентов только растерять. Реакция, конечно, нездоровая у этой Зарины проявилась. Но всё же ничего зазорного в её обращении не было.
У меня тоже желание к такому мастеру отпало бы, скорей всего.
Тем более такое занятие как бы подразумевает достаточно тесное общение со своими клиентками... а тут, видимо, ЧСВ всё-таки завышенное
Когда тебе на ты и так пренебрежтительно, то таких клиентов на хуй сразу слать, иначе они принесут проблем больше чем прибыли.
раскрыть ветку (18)
Смотря сколько заплатите :)) ЕЕ холопом никто не называл.. Она работает в сфере обслуживания причем входит в зону интимного личного пространства, что уже подразумевает обращение на Ты.. ИМХО ..
раскрыть ветку (16)
раскрыть ветку (9)
Гинеколог не дает объявления в контакте о предоставлении своих услуг, а если он дает и допустим становится твоим личным гинекологом то почему нет ???
раскрыть ветку (7)
Да хоть парашютист. И проверяет тебе простату зонтиком.
Здесь вопрос в понимании личного пространства человека.
А. Дом. Дом это интимное личное пространство?
К тебе приходит водопроводчик. И ты ему тыкаешь. Сортир тебе почти родной, а он его руками трогает.
А врач скорой, ему тоже можно тыкать, он же у тебя на порожке потоптался, почти член семьи. А еще он тебя за сисю потискал, когда сердце нащупывал.
Вы так на свете живете?
раскрыть ветку (5)
Не путай божий дар с яишницой :))) Врач не относится к сфере обслуживания .. И водопроводчик не входит в твое интимное личное пространство. И сортир мне не родной :)))
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Набей в гугле. — 1. Интимная зона (от 15 до 46 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. В основном разрешается проникнуть в эту зону только тем людям, которые находятся в тесном эмоциональном контакте с ним. А именно детям, родителям, супругам, любовникам, близким друзьям и родственникам. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.
ещё комментарии
Бред какой-то. Это из психологии?
Что же я, сидя в метро пускаю людей в свою интимную зону?о.О
раскрыть ветку (1)
Да из психологии. У городских жителей эта зона меньше. Также меньше с боков человека. Допустим если кто то прижмется к Вам близко спереди или сзади дискомфорт будет сильнее. Поэтому обычно все зазывалы обычно подходят сбоку.
ещё комментарии
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
Это говно открыло всю подноготную этого человека. Это как если бы зацепить её случайно плечом, а она дала бы с ноги в голову. Самомнение клиента на три головы перекрыло самомнение сестры, то есть причина просто дико меркнет со следствием.
раскрыть ветку (3)
люди такие . Не хочешь работать с людьми - иди на завод, на ферму , там с тобой будут обращаться только на "вы" . но нет же почему то маникюрщица, и не преподаватель этикета.
раскрыть ветку (2)
Может всё потому что пролетарская революция прошла через жопу, а потом пришел капитализм? У народа в вопросах культуры полный винегрет. А ведь когда-то дворники были уважаемыми людьми и с ними вежливо здоровались.
Да и я не стоял строго на "вы", можно и на ты спокойно, но если вкладывать в данное местоимение такой смысл - можно просто сразу наезжать.
Короче, далеко заходит тема: обе неправы, но сестра могла это по другому сформулировать и всё было бы гладко, а вот насчёт клиентки - неизлечимо.
раскрыть ветку (1)
Культура - это условия принятые людьми. В некоторых странах перед тобой кланяются, только чтоб ты посетил ту же парикмахерскую или ресторан. У нас же что сразу думают - что я выше этого, да со мной только на Вы. А там борются за клиента потому, что один клиент может привести другого и тд. Просто бизнес и ничего личного. В итоге всем хорошо. В Тай когда летел самолетом, посадили на борт и потом из за какой то неполадки обратно всех попросили выйти так стюардесса каждому поклонилась и извинилась .. Вот - это культура, а здесь с обоих сторон чувство собственной важности...
ещё комментарии
Некоторых клиентов растерять не жалко. Эта фраза про "На вы" как мудак-фильтр. Обычный человек или извинится и перейдет на Вы или не обратит внимание. Явно не перехочет от этого пользоваться услугами, если нет непомерного ЧСВ. А тут такое говно полезло, фильтр хорошо сработал. А так бы пришла такая на процедуры, а там не 5 минут дела, с таким хамлом пообщаться бы пришлось. А потом как в недавнем посте про "Отросли ногти -возвращай деньги".
ещё комментарии
ну я как-то нашла девочку, ресницы хотела нарастить, тоже молодая, 20 с чем-то, так я ей так и сказала: "Привет, ты сможешь меня взять?", никаких вопросов у нее не возникло. Молодая девчонка, мне кажется, ее не должно смущать такое обращение. Другое дело, что оно должно быть вежливым.
раскрыть ветку (2)
во-во, я тоже всегда когда пишу в вк незнакомым людям по какому-нибудь делу, начинаю сообщение на ты, примерно так - "привет, я насчет...". а если отвечают на вы - продолжаю общение на вы, никогда проблем не возникало)
а вот если б так ответили как в посте, стало бы обидно и не пошла бы к такому мастеру.
Общаться на ты это не пресмыкаться. Отвечай тоже на ты. Если будет не доволен тогда уже лесом слать. А так надо говорить на том же языке что и клиент. Это как мужик с историй про пиздатый аккумулятор)
раскрыть ветку (21)
раскрыть ветку (3)
на пикабу, кто то выложил истории продавца аккумов. Если кратко, то в одной из историй пришел мужик "под шофе" и спросил самый "пездатый" аккум на свою тачку. На, что продавец ответил "вот этот самый пездатый". Типа подстроился под клиента.
http://pikabu.ru/story/zametki_prodavtsa_ch3_3514088
Заруливает, а иначе не назовешь, клиент. Мужчина лет сорока, нехило так под шофе.
К.- какой тут самый 3.14здатый на такую-то тачку?
Я.- вот этот, 3.14здаче просто нет!
К.- (улыбается) вот это подход к клиенту! Заворачивай!
Дает денег и уходит, даже гарантийник не взял))) Не, ну, а чО? Приходится подстраиваться под контингент)))
Ну там где то рядом в горячем был текстопост про ситуации у парня на работе в автомобильной мастерской или что то типа того.
раскрыть ветку (16)
ещё комментарии
К незнакомым людям да. В повседневной жизни и в деловом общении.
В интернете, если это не деловое общение можно и на ты.
раскрыть ветку (12)
Друзья, возрадуемся, ибо пришел человек, владеющий единственно правильным мнением, кто и когда должен обращаться на "вы", а кто не согласен, тот быдло, вот.
А кто называет незнакомых людей быдлом, сам как называется?
А кто называет незнакомых людей быдлом, сам как называется?
ещё комментарии
Я не называю незнакомых людей быдлом. Я называю быдло быдлом. Быдло определяется легко по общению. Пост, кстати, как раз про типичное быдло.
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
Спроси разрешения у Наташи, можно ли с ней на ты разговаривать. Наташа разрешила - обращайся на ты, не разрешила - на Вы.
Культура общения называется.
ещё комментарий
Как неумно передёргивать. Большинство людей быдлом не является. От 1 из 10 быдлятинкой тянет.
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
Не стоит подстраиваться под клиента. Есть определённые общественные нормы, их нужно соблюдать.
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Могла бы написать "пожалуйста на Вы" а то как сказала она, на женском прозвучало как вроде "ты кто такая что тыкаешь мне"
Я по роду деятельности много общаюсь с разными инженерами на заводах (и специалистами). Мне 28 лет, многие часто переходят на "ты". Так-то я не против, но иногда важно соблюдать формальности. Можно продолжать называть человека на Вы, тогда ему на Ты будет неудобно. Подходит это к относительно культурным людям, конечно.
А то что девушка так ответила достаточно агрессивно, не красит ее как хорошего менеджера(при работе с клиентами важны менеджерские качества). Можно было написать это в конце сообщения, или как-то более дружелюбно, типа "Зарина, пока мы не знакомы, давайте общаться на ВЫ, познакомимся, и с удовольствием перейдем на Ты". Или в следующем сообщении. Или самой называть на "ты", не вижу проблемы. В сервисной индустрии многие Тыкают, и "продавцы" и "клиенты", это больше норма.
Ну она права я не спорю, надо обращаться на Вы к любым незнакомым людям. Это банальные правила приличия. Но в контексте этого разговора, это было грубо. Но никто не спорит, что сам клиент, перегнула палку, это еще мягко сказано.
Я могу с уважением обращаться к человеку на Ты. И с пренебрежением писать "вы".
И сестра ответила не правильно. Она начала поучать потенциальную клиентку - как той надо общаться.
Сразу себя поставила
ну вот и пусть сидит себе важная персона и красит когти кошкам))
пора бы уже понять обслуживающему персоналу, что клиенту все разные. и нужно им не больше ни меньше, чем предлагаемые услуги.
товар - деньги
услуга - деньги
выебонство - тлен и безысходность
и что правильно? ну ответила, молодец, гордая и голодная... потому что денег-то не заплатили.
в общем хуевый из вас бизнесмен...
раскрыть ветку (1)
Сразу себя поставить может мужчина в мужском коллективе. И потом, если человек допустим по своей культуре всегда привык обращаться на ТЫ, ЗЕМЕЛЯ, БРАТАН и т д и исключительно с добрыми намерениями к тебе приходит здороваться, а ты ему - ВАПЩЕ ТА Я АНТОН ВАЛЕРЬЕВИЧ. Естественно человек воспринимает это как высокомерие. Зачем навязывать свою точку зрения по поводу общения с незнакомыми людьми??
раскрыть ветку (3)
Так подумать - каждого можно в обслуживающий персонал записать. Каждый за деньги делает для других людей, то что умеет\может.
Например, я в тот же день уволился из конторы, в которой дизайнер мне заявила, что я "трачу время на какое-то дерьмо", когда я по ее же просьбе моделил круглый диван с капитоне, вместо того, чтобы скачать готовую модель и ее переделывать. Уволился потому что не готов терпеть такое отношение к своему труду. На меня тогда грязи много вылилось из ее рта, что мол я говно, что если я так поступаю, то мне следует сменить сферу деятельности и вобще я недостоин работать в их конторе. Надо сказать, что за следующую неделю я заработал месячный оклад, который они мне предлагали.
раскрыть ветку (1)
То есть вы свою учебу на дизайнера в несколько лет сравнили с педикюром ? ))) и кто из вас больший специалист ? Есть категория работ, которым платят именно за обслуживание людей, а не создание контента, ты хоть чего там создаешь., а ножницами ногти стричь - это оттуда.
Твое обслуживание покупают и отношение тут меняется только на сумме устраивает или нет. Если человек на ТЫ начинает огрызаться, в обслуживающей отрасли, ему просто мало платят, либо он вообще выбрал работу не для себя.
Обращение на ты это нормальное обращение, обращение на вы это дикийпиздец, а если почитать историю то можно понять, что обращение на это была такая мода как делать селфи
ещё комментарии
Ну не прям дикий, но в кои-то веки я с тобой согласна. Это сейчас как модное веяние, а не способ общения.
раскрыть ветку (7)
Я даже к проституткам на вы обращаюсь, пока они не разденутся, и не потому что я общаюсь модно, а потому что вежливый ^_^
раскрыть ветку (6)
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
Потому что я пока что не хочу серьезных отношений, для начала мне нужно устроить свою жизнь в плане карьеры и квартиры, ну а дальше как пойдет. Проститутки же нужны для удовлетворения физических потребностей организма.
раскрыть ветку (2)
Так-то и женщин полно, которым не нужны серьезные отношения, а перепихончик бы не помешал.
раскрыть ветку (1)
К сожалению (к счастью ли?), не в моем круге общения. За предоставленые номера барышень из Москвы с приложенными фотографиями был бы признателен. Хотя с другой стороны, зная себя, я обязательно влюблюсь в ту с которой провел ночь, если я ей не заплатил :D
ещё комментарии
Этот "специалист" красит другим бабам их когти за 300 рублей и ищет клиентов во вконтактике. Может она еще на обращение "глубоко уважаемая" рассчитывает?
раскрыть ветку (27)
Какая разница чем человек занимается? Она когти красить умеет, Дима умеет рассчитать нагрузки на фундамент и как првильно сделать стропила, чтобы крышу не унесло, Лиза разбирается в законах, Никита моделирует в 3D и все эти люди специалисты, и если к ним обращаются как к специалистам - было бы неплохо выразить уважение. Как там было то? Субординацию соблюдай! © =)
ещё комментарии
Разница как раз в ее ЦА.
Она архитектор? Она врач? Нет, она когти красит. И не в каком-либо салоне, а на дому. Кого она своими клиентами видит? Вот таких и видит. А тут видите-ли ей другая девушка не на "вы" обратилась.
Будь хоть сколько-нибудь ценной тушкой, так бы и морду воротила. А так сотню других красильщиц найти можно.
Хотя нисколько не одобряю хамства и оскорблений в ее сторону.
раскрыть ветку (7)
мда, вот такие мудаки меня всегда бесить будут. "Ты строитель? тогда хер тебе а не уважения". "Дворник? ой бля мети давай, ничтожество"."О! вы Архитектор! конечно конечно, вот моя жена, берите берите, я никуда не спешу!"
ещё комментарии
Причем тут дворник?
Моя мысль проста: если твоя клиентура женщины из контакта, которые в социальных сетях/форум между собой практически никогда не общаются на "вы", ТО нефиг воротить нос от недостойного обращения на "ты"
раскрыть ветку (2)
заблуждение, что все девушки в вк тупые быдлачи...просто не надо лезть туда где не разбираешься и говорить о том в чем ничего не понимаешь, за умного сойдешь
Вы не поаерите, но вся Европа в Фейсбуке и там все на Вы. Контакт - это альтернатива Фейсу. Вся Россия тоже в Контакте, так почему у нас должны быть на ты? Может люди из Контакта 2 сорта? Сами эе есть вКонтакте )))
ещё комментарии
У меня есть друг, он закончил медицинскую академию по специальности травматолог-реаниматолог, если я ничего не путаю. Он работает на скорой помощи. Тоже говорит, что зачастую обращаются к ним на ты, суют деньги в карман и просят "сделать всё красиво, братишка!" Хотя, казалось бы специалист, вызывающий уважение.
Говорят, когда специалист ценный и ценник выше на 150-200% по рынку, хамоватое быдло к таким не идёт.
Если она не представляет ценности как специалист, почему к ней клиенты обращаются? Почему не к сотне других красильщиц? Откуда столько агрессии, кто обидел зайку?
Субординация с незнакомым человеком? Ты чем обкурился? Субординация - это понятие, исключительно, начальник-подчиненный. И ни чего более.
раскрыть ветку (9)
раскрыть ветку (8)
раскрыть ветку (3)
Ты, походу, тоже гантелями не интересуешься. Вкратце - был пост про одну больную на всю голову бабенку, которая решила продать гантели и вывесила их фото. На вполне закономерный вопрос потенциального покупателя "какой вес у гантелей?" начала хамить и оскорблять, добавляя "сначала купи, а потом сам взвешивай". Фраза "субординацию соблюдай" - из её высера.
раскрыть ветку (2)
общение при помощи дебильных историй из интернетов более дурной тон нежели ты/вы в общении.
А ты - толковыми словарями. Сука, на одном языке говорим, а каждый слова использует как захочет, и всем насрать что эти слова значат. Бездари. Еще и в минуса влетел. Сила грамотности пикабу в действии!
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
А вы не знали, что таким занимаются частенько в свободное время? мне делала студентка военного вуза, у которой нет времени на нормальную работу, она и маникюр то делает по одному клиенту в день, но это хоть какие-то деньги для студентки живущей на съемной квартире. И да, она старше меня на год, но я называла её на Вы, пока она не дала понять, что это не нужно
ещё комментарии
раскрыть ветку (4)
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
раскрыть ветку (67)
да, по правилам этикета к детям с 12 (примерно, вы же не знаете, сколько кому лет) обращаются на вы, вы совершенно правы.
Ко мне приходят когда (ксерокопия, фото) и начинают быковать, типа эй,ты , сделай мне!я вообще делаю вид, что человека не слышу, не реагирую, могу спросить, "это вы ко мне обращаетесь?". Если говорят да, да, к тебе. Говорю - "мы с вами на ты не переходили". Быдло нужно ставить на место. и предвосхищая минусы, скажу - я совершенно не высокомерна! и не ко всем так отношусь.
ещё комментарии
раскрыть ветку (9)
раскрыть ветку (7)
не не, я не это имела в виду, еще мат опустила.обращение на ты я не думаю, что быковать.туда много что можно вложить
Не на "вы", а на "Вы". Иначе Вы хуже "быдла" этого - сами правил не знаете, но ими пытаетесь руководствоваться.
раскрыть ветку (1)
спасибо, учту. Если бы я к Вам обращалась, так и писала бы. Здесь имеется в виду не как писать, а какое именно слово/местоимение использовать.
совершенно не высокомерна! и не ко всем так отношусь.
т.е. ты имееш право судить и на основании своего эго делать выводы кому можно ,а кому нельзя тебе тыкать(двойственно звучит, но по смысл отражен на 146%) ,дефачка херли с тебя взять.
ещё комментарии
не сужу. когда девочка милая обращается , которую я знаю много лет как клиента, например. ещё я не обслуживаю людей с перегаром, представляете? предлагаю жевачку хотя бы.
раскрыть ветку (6)
нарушаешь закон, между прочим. нельзя отказать клиенту просто потому, что от его ЯКОБЫ воняет
ещё комментарии
нет, не нарушаю. имею право.тем более я объясняю причины. чаще всего люди понимают и возвращаются на след.день, проспавшись и в опрятной одежде.(ну район у нас такой!)и эти люди точно знают, что я не по личным надуманным причинам это говорю.от них реально воняет так, что невозможно дышать. Моя работа часто подразумевает, что человек часто сидит рядом за компом со мной. А ещё я хозяйка добрая, могу скидку сделать!
раскрыть ветку (3)
нет, нарушаешь. и тебя вполне реально за это наказать. почитай историю, где в США религиозные фанатики отказались испечь торт для однополой пары. им вставили крупный штраф
http://ria.ru/world/20150427/1061115863.html - вот тебе даже ссылка на новость
http://pikabu.ru/story/_3480288 - а вот на пост
раскрыть ветку (2)
спасибо, уже почитала. Правда, другие примеры и, точнее, ссылки на законы)))) виновата, исправлюсь.
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
еще раз твои же слова " совершенно не высокомерна! и не ко всем так отношусь." = я не прыгаю и отрицаю прыжки с крыши, но с некоторых крыш всеже прыгаю. логику совсем не учили ни в вузе ни в школе? двойное отрицание через утверждение. и где вас таких гениев учат. тут 80% пикабу таких же индивидов еще хуже когда софистика начинается, этопросто тут болезнь. лан пикабу можно читать только на других сайтах в ввиде рубрик смешные комментарии. остальное просто ад и бояны недельные.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
раскрыть ветку (3)
Нет. В интеренете, кроме деловой переписки, обращение к незнакомому человеку на "ты" считается нормой.
ещё комментарии
раскрыть ветку (1)
Это не лично моя норма. Так исторически сложилось. Хотя в последние лет 5-10 новоприбывшие эту традицию потихоньку изводят.
«В философии интернета мы все равны, независимо от возраста, пола, дохода или социального статуса в реальной жизни. Обращаясь к кому-то на «вы» и ожидая такого же отношения к себе, вы строите иерархию, противоречащую сетевой культуре».
ещё комментарии
ещё комментарии
Мы щас вроде про интернет говорим. Тут есть тенденция к тому, что все происходит на "ты". И ничего страшного в этом нет.
со своим мастером была на "ты" изначально, никто не был против, она первой назвала меня на "ты" и я даже обрадовалась, что общение пойдет в более простом русле, без выебонов и формальностей
ещё комментарии
раскрыть ветку (35)
хм, простите, захотелось мне прокомментить ваш пост, вот и комменчу. Или количество комментов лимитировано?
ещё комментарии
раскрыть ветку (27)
ещё комментарии
раскрыть ветку (25)
нет, я привыкла обращаться на "вы", как ВЫ могли заметить. Просто я не увидела ничего плохого в первом сообщении клиентки. Хотела сразу задать более простой тон общения. Я просто представила, что если б ко мне пришел заказчик и сказал "не могла бы ты исправить то и то в документации", а я б ему ответила "не вы, а ты", он бы ушел, или остался бы плохой осадок, ибо мотивы его понятны - дружелюбное и простое общение, а тут я такая умная, знаю правила этикета, ага.
ещё комментарии
А я вот например на месте заказчика если бы вы мне такое высказали, извинился бы. Да, не спорю, хочется задать простой тон общения, но есть определенные границы и если на них указывают, в мягкой форме, в этом нет ничего оскорбительного.
раскрыть ветку (7)
в мягкой форме было бы так "Здравствуйте, звините, давайте общаться на "вы", мне так удобнее" или просто продолжать общение самой на "вы", а не тыкать клиента носом в его ошибку. Вежливый человек такого не сделает
раскрыть ветку (6)
Хотелось бы уточнить, почему нельзя задавать тон дружелюбного общения, не уточнив, будет ли удобно так собеседнику? Мне на пример очень не приятно, когда водителю маршрутки говорят (да еще любят приказным и наглым тоном) "эй, на остановке останови". Понятно дело, что он в любом случае остановит, как бы ему не сказали, но фраза "на остановке, будьте добры", мне кажется более приятной. А вам?
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (12)
раскрыть ветку (11)
По правилам современного этикета обращение на "ты" недопустимо при общении с незнакомым человеком, тем более в деловом разговоре. К сожалению, большинство не знакомы не только с этикетом, но и с элементарными правилами приличия.
раскрыть ветку (5)
а просто человеческое общение и дружелюбие уже отменили? Простое общение, без глупых формальностей, но с уважением, особенно если люди примерно одного возраста и одного положения. По мне так мастер повела себя не лучше, потом то уж клиентка разошлась, конечно, но изначально то все было норм
раскрыть ветку (3)
Простое человеческое общение у них бы началось уже при знакомстве, ну хотя бы. Понятное дело, когда с мастером через некоторое время начинаешь общаться " на ТЫ" и даже обсуждать личные дела и т.д.
Но если еще ее услугами не воспользовались, нет еще отношений "мастер-клиент", пока они чужие люди, то нужно обращаться "на ВЫ".
Вау, вы противопоставляете обращение на Вы и дружелюбие, потрясающе. Есть общепринятые нормы общения, и оттого что отдельному индивиду они кажутся недостаточно "простыми" и "человеческими" они не перестанут быть таковыми.
Например для меня обращение на ты от незнакомого человека равнозначно тому, как если бы он полез обниматься\целоваться.
Давайте я буду приветствовать вас хлопком по попе? Максимально дружелюбно, а уж простоты сколько.
Конечно недопустимо, но когда работаешь в сфере услуг, то на такие мелочи можно и закрыть глаза. Сам работаю в сфере услуг и далеко не всегда попадаются вежливые клиенты, но работа такая, что иногда на что-то приходится пропускать мимо ушей, кроме конечно же открытой грубости или оскорблений. В противном случае можно остаться совсем без клиентов. А если не можешь стерпеть просто когда тебя на Ты называют, то в сфере услуг делать тебе нечего...
раскрыть ветку (4)
ну как же на зависит. Ваша позиция - это подозрительно, все всё поняли (т.е. вы говорите за всех) ну и т.д. Вот она ваша позиция. А скорей всего, вам просто не нравятся мои комменты
ещё комментарии
Но вы сначала написали "по вашему посту", а не про мои комментарии... Комментарий был обычный вопрос, пост - легкий шок от такой клиентки. Просто мне немного непонятно, почему вы так яро говорите о том, что "ой, а я вот бы тоже не обратилась к мастеру, если она так начинает разговор"... Не вижу смысла спорить дальше.
раскрыть ветку (2)
я вообще не видела смысла в ваших комментах)) не понравилось, что я пишу, сказали об этом, и сами прекратили спор, который и начали)
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Я вот например привык общаться на ты. Работаю по импортным компаниям последнии 6 лет. Абсолютно спокойно обращается линейный персонал к директору на ты. Привычка остаётся.
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
Зато её комментарии очень в тему, мне, например, даже самому отписываться в основном не надо, просто плюсик поставить ) @maryly, так держать! Вспомнил тут, как наблюдал за словесной эпичной битвой за права курильщиков )
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
И не один, ведь девушки для причесок, стрижек и маникюра выбирают не только хорошего мастера, но и практически подругу в перспективе, так что плюсик, я с вами/тобой согласна
ещё комментарии
ещё комментарии
По мне это больше похоже на какой-то нелепый выебон со стороны сестры, а все что дальше - неадекватная реакция: похоже что попала под горячую руку
раскрыть ветку (2)
Называть на ты или вы в сфере услуг регулируется уровнем обслуживания. Если маникурист явный профессионал, с высокими ценами, которому не нужна реклама и к которому стоит длинная очередь, то право носить малиновые штаны стоит за маникюристом. И тут уже маникюрист пожет позволить обращаться на "ты" а требовать от остальных на "вы" Тут нефиг придераться. Это сервис.
А то, как отреагировала клиентка-это жесть! Она на "Вы" только к 80летним обращается!? Лига справедливости, ссылку на сие мерзкое создание. Потролить бы её...
раскрыть ветку (1)
Пример: Есть татуировщик, который очень хорошо бьет тату. Очередь у него 3мес, такому можно доверить набивать на свой вкус, в любом случае сделает хорошо. Потерять с ним связи или ссориться пока не добита тату мне не хочется, поэтому я обращаюсь к нему на Вы, а он ко мне на Ты. Малиновые штаны за татуировщиком. А бывают молодые манагеры, конкуренция среди которых бешеная, и ниодин из них мне не нужен, тогда я могу позволить себе назвать его на ты. И то с разрешением и после определенного времени общения.
раскрыть ветку (1)
И клиент, имхо, сразу выяснила, что исполнитель тоже несколько неадекватен, тут оба повели себя некорректно, но первой была все же исполнительница, а затем уже клиентка (хоть и крайне неадекватно)
раскрыть ветку