Зависла посылка⁠⁠

Здравствуйте все! Может, кто-то сталкивался с такой ситуацией? Посылка, отправленная Почтой России (из Омска), 4 декабря пришла в сортировочный центр Столбище. Сегодня 10 декабря, статус посылки не меняется, то есть она все ещё "прибыла в сортировочный центр". Дозвониться до них нереально, на сообщения в чатах отвечает робот. Как можно повлиять на ситуацию? Почему вообще так долго посылка там торчит? Подскажите, у кого-то было подобное? И можно ли как-то ускорить процесс?