Записки КТЗ ОКР 4
История, на этот раз, будет печальная, увы. Мы, Контролёры торгового зала Отдела контроля и режима гипермаркета Лента сами сделали бы всё возможное, чтобы получить более благоприятный исход, но в тот раз это не удалось.
Итак, какой самый неблагоприятный исход может получиться в случае кражи на территории магазина? И что для этого нужно делать или не делать?
Это был обычный день, было несколько некрупных краж, менее 1 000 рублей. Оплата в двойном размере на кассе т по соглашению сторон человек свободен. Но вот внимательный взгляд одного из контролёров, сидящего за камерами видеонаблюдения цепляется за девушку в отделе парфюмерии. В магазине есть несколько зон под особым пристальным контролем. Парфюмерия – один из таких. Сжатые движения, оглядывания, жесты, всё эту выдаёт недобрые намерения. В очередной раз она смотрят на камеру видеонаблюдения, поворачивается к ней спиной. Камера направлена к полкам под 45 градусов. И, встав полубоком, с одной из полок она берёт флакон духов и кладёт во внутренний карман. Делает она это для основной камеры весьма незаметно.
Но. Есть, т.к. это особая зона, то тут есть камера №2, поворотная, с 10-кратным увеличением, которая также расположена под 45 градусов к полкам, но с другой стороны. В итоге там мёртвой зоны нет, как не повернись, сё на виду. На вторую камеру весь процесс был виден превосходно.
Все камеры, сколько их, расскажу в другом посте, пишут в хорошем качестве и записи хранятся 1 месяц. Так что момент кражи уже записан. Девушка уходит в другие секции. Оператор по камерам наблюдает дальше за ней. На вид очень молодая. Информация с её описанием уже передана охране в кассовой зоне. Мы надеемся, что она образумится и на кассе достанет духи и оплатит их.
На кассе надежда на честность умерла. Она оплатила какую-то мелочёвку и прошла за линию касс. Охрана её останавливает, просит пройти в досмотровую комнату. К ней вышел старший смены. В комнате он сказал ей о том, что нам известно о факте кражи и попросил достать украденное. Не помню о том, сразу ли, но парфюмерию она достала. Как и ранее предложили оплатить на кассе и покинуть территорию магазина.
Но тут неправильное действие номер 1: отказ от оплаты. Стоимость духов была выше 3 000 рублей. Денег таких не было. Даже по одинарной цене. Спросили возраст, ей было вроде бы 16 лет, точно меньше 18. Предложили позвонить родителям, чтобы они приехали и оплатили.
Неправильное действие номер 2. Отказ. То ли они были на работе, то ли просто не хотела им сообщать в тот момент, но вариант решения ситуации этот не применился. Предложили позвонить знакомым или друзьям, чтобы ей кто-либо перевёл денег для оплаты.
Звонит друзья, но сами понимаете, что не у всех есть друзья, которые могут перевести такую сумму, ещё и сразу, для поправки город средний, население чуть более 500 000 человек и 2013 год.
Итог? Вызов полиции. Было печально, но по-другому уже было невозможно, все доступные средства мы испробовали. Заранее отвечу на предложения: «Понять и простить», «Взять и отпустить». Это как минимум уже на видеозаписи и за явное бездействие нам самим будет штраф. Для девушки это будет как сигнал к действию: воруй, тебя пожалеют и отпустят. Для магазина это небольшие, но всё же убытки, и это скажется на итоговой премии. И самое важное, про нашу работу и качество знаю все коллеги. И когда они узнают, что мы просто отпустили преступника, то доверия нам этого точно не добавит. А 50% правонарушений пресекается именно при совместном взаимодействии с коллегами.
Поэтому, увы, полиция, составление протокола. Административное правонарушение, кража.
Последствия: сообщение о правонарушении в учебное заведение, внесение в карточку учащегося. Занесение в личное дело. Учебное заведение также сообщает об этом родителям. При поступлении в ВУЗ не сильно скажется, но всё же. При трудоустройстве уже сильно скажется. Увы, много об этом было у других авторов постов и комментариев, кому как. Но в любом случае проблем доставляет.
И вот, казалось бы, глупейшая ситуация, ошибка молодости, 16 лет, 3 000 рублей, а проблемы теперь на всю жизнь. Стоит ли оно того?