Заказ из СберМегаМаркет
Всем привет.
Небольшая история о заказе через СберМегаМаркет, о потраченных нервах и времени. Интересной истории не обещаю, начало затянуто, но пруфы будут.
История не закончена, как будет продвигаться дальше - дополню пост.
08.11.2021 Сделал заказ через приложение, оплатил, продавец - официальный магазин AM.PM все подтвердил.
Было заказано зеркало, смеситель и база под раковину. Зеркало отменили, о чем написал ниже.
Изначально заказ должен был быть доставлен 10 ноября (среда), по крайней мере так показывало приложение, но в день доставки эту доставку перенесли без объяснения причин. В чате ничего не знают, СберЛогистика тоже не может назвать каких-то причин, ладно думаю, подождем.
На следующий день история повторяется и переносят доставку второй раз, но уже на воскресенье. Рекомендуют убрать зеркало из заказа, тк оно тормозит его, соглашаемся на условия и ждём.
Параллельно делаю новый заказ зеркала, но модель чуть получше.
12 ноября привозят вовсе не то, что должны были.
Приехало:
1. Зеркало AM.PM Gem M91AMOX0801WG
2. База под раковину AM.PM X-Joy M85AFHX0802WG
Не приехало:
Смеситель AM.PM Gem F90A03000
Должно было приехать:
База и смеситель
Составил обращение в техподдержку, ответ от СберМегаМаркет не получил до сих пор.
Так же оставил заявку по телефону в официальный магазин AM.PM, но мне так и не перезвонили.
А СберЛогистика не несёт ответственности за то, что доставлено. "Мы несём ответственность только за то, что привезли товар в целой коробке, если коробка целая тут наши полномочия все... если есть претензии по товару внутри - это к СберМегаМаркет. Даже если привезли не то, мы просто логистическая компания... Просто возим"
13 ноября (суббота) приезжает второе, перезаказаное зеркало в разбитом состоянии, так же было составлено обращение без ответа. Зато коробка целая!!!
В итоге у меня два зеркала, одно из которых разбито в хлам, второе не нужно и нет смесителя, который должен был приехать.
Бонусы спасибо, потраченные на отмененное зеркало не вернули. Деньги пришли в течение нескольких дней.
Выводы делайте сами и берегите свои нервы.
Спасибо за ваше время и внимание.