Yota -- девять кругов ада
Было множество постов, мол, давно уже не торт. Ну не может быть настолько всё плохо, думалось мне. Но нет, может. Постараюсь без лишней воды описать "клиентоориентированность". Пользуюсь этим, так сказать, оператором давно, симка для телефона и модем на даче. Потребовалось еще в ноут симку воткнуть, чтобы всегда быть на связи, оставил заявку на доставку 27.06. Никто не приехал, доставку перенесли на 29.06. Конечно же никто не приехал, только пришло СМС, мол, не смогли дозвониться. Ладно, суббота, свободное время есть, почему бы не съездить в офис Мегафона/Йоты самому.
Был подписан договор, присвоен новый л/с, была интересна акция с подключением тарифа на полгода/год. Хотел сам его подключить, но представитель оператора утверждал, что подключить такой тариф может только он и настоял на пополнении л/с. Ну хорошо, оформление сикарты и тарифа на полгода встало в 3300 рублей. Деньги чудесным образом не пришли, так как в процессе регистрации симкарта оформилась на ранее созданный л/с. Представитель оператора час возился, так ничего и не решил, но заверил, что оставил заявку на перенос баланса. Опечалившись, ушел домой.
1.07 приходит такое сообщение:
Списался с поддержкой, ничего внятного объяснить не смогли, топайте в офис и там решайте. Хорошо, это ведь так здорово, других дел быть у их клиентов не может, как кататься в их офис. В офисе Мегафоны/Йоты объяснил ситуацию, заполнили заявление на закрытие созданного л/с, на котором уже не числятся симкарты, но торчат мои 3300 рублей. На следующий день приходит это:
Анна! Ну мать вашу! Списался с поддержкой, и там ситуация обостряется. Но хотя бы выяснили каких данных им не хватает. Чтобы перенести деньги с одного л/с на другой мне предлагают предъявить мое свидетельство о смерти.
Такого поворота событий не ожидал. Поехал опять в офис, да-да. Было составлено два заявления, на возврат остатка средств и заявление на аннулирование номера, в обоих заявлениях указано уже вернуть средства на счет в банке, так как мы уже выяснили, что перенос между л/с одного физического лица для Йоты просто непосильная задача.
И что же могло пойти не так? Конечно же и это для них непосильная задача. Сегодна (4.07) звонят и предлагают написать еще одну писульку, якобы за пополнение неверного л/с,. А это ложь, л/с мой, договор даже есть. Который закрыть надо и остаток вернуть на р/с в банке.
Итого: Йота присвоила себе 3300 рублей, решать проблему не хотят, только гоняют каждый раз в свой офис. Ехать туда в третий раз смысла не вижу, через месяц уже отправлю досудебную претензию, и если не ответят, то уже иск.
Йота -- контора пи замечетльная, клиентоориенитрованная. Но связываться с ними никому не советую, да и сам постараюсь поискать альтернативы.
PS вода всё же получилась и полно ошибок, за что прошу извинить. Набирал текст на эмоциях.
