Эффект отдачи от масштаба⁠⁠

В теории есть такой термин – эффект отдачи от масштаба. Бизнес имеет возрастающую отдачу от масштаба, если с ростом размера бизнеса (выручки) его прибыльность растет. Именно прибыльность, а не прибыль (прибыль очевидно тоже будет расти). Например магазин Озон. У Озона есть склад, обычно склад строится ‘на вырост’, поэтому какое-то время новый склад не нужен. С этого склада можно доставлять 10, 20, 100 заказов, и получается что стоимость складского хранения в расчете на один заказ будет снижаться. Каждый новый заказ будет более прибыльным, чем предыдущие. Пример очень условный, но идея понятна. Курьер может носить 10 заказов в день, но если в день Озон будет получать не 10 а 15 заказов, то этот же курьер отнесет 15 итд.

Постоянная отдача от масштаба. Бизнес растет, но маржинальность не меняется. Например сеть больниц. Люди пытались покупать больницы, в надежде что их общая прибыльность вырастет. Но нет, она не выросла. Или сети кинотеатров, тоже хорошо подходят для примера.

Убывающая отдача от масштаба. Бизнес может расти в абсолютных значениях, но каждая новая структурная единица бизнеса менее прибыльна, чем уже существующие. Например, если у вас в Москве есть магазин машин Бентли, вряд ли открытие еще одного магазина в Улан-Удэ позволит вам больше заработать и в абсолютных, и в относительных терминах. Здесь, конечно, виноват размер рынка, но вот еще один пример – сети классических ресторанов, с официантами, столами и скатертями. Очень редко ресторатор из города Н выходит в другой город. Москвичи открываются-закрываются в Питере, Питерцы открываются-закрываются в Москве. Бизнес очень локальный, требует ручного управления и постоянного внимания. Можно заметить, что некоторые ресторанные группировки Москвы открываются не просто только в Москве, а на соседних улицах Москвы, чтобы можно было сбегать из одной точки в другую.

С компаниями понятно, а что с людьми? Мы говорим про Озон как про некую обезличенную сущность, но там работают люди. Как понять, имеет ли деятельность конкретного человека возрастающую отдачу или нет? Я быстро не смог придумать ответ на этот вопрос. Но есть идеи на тему того, какая деятельность в принципе имеет максимальную отдачу на масштаб. Для этого можно посмотреть на большие компании и посмотреть, например, на работу генерального директора. Обычно считается, что генеральный директор самый важный, самый умный, все про всех знает и вообще он молодец. Так чем он занимается целыми днями?

Мои наблюдения показывают, что генеральный директор очень много времени уделяет двум вещам - создание коллектива и создание условий для его работы (выстраивание внутренних процессов). Он ищет на рынке нужных людей, пытается их к себе нанять, вставить в нужное место в своей компании, чтобы дальше они приносили пользу. Условный Олег Тиньков прославился не из-за того, что придумал уникальную скоринговую модель для своего банка, а потому что он собрал на старте сильную команду в свой банк, которая смогла сделать большую историю.

Поэтому сегодня я делаю вывод, что организация труда других людей (найм и выстраивание взаимодействия людей) является деятельностью с максимально возможной отдачей от масштаба.