227

Яндекс-Еда, вы нормальные там?

Вчера немало удивилась, когда в Метро (через яндекс-еду) заказала на одну сумму, а привезли на другую. Ребят, ну как такое крупное приложение может работать так косячно? Я нажала кнопку "оплатить", согласилась на определенную сумму, я не хочу, чтобы вы меняли эту сумму без моего ведома!


Причем заходим в Метро, и видим там старые цены, по которым я и клала в корзину! Так с чего это они становятся выше на 10-100 рублей в итоге?


Для примера снова кладу несколько товаров в корзину

Нажимаем кнопку Далее


Так, а по какой же цене у нас эти товары в заказах?

Это вообще законно? Я нажимаю кнопку "оплатить" и соглашаюсь на одну сумму, а снимают в итоге другую. И у меня уже нет возможности отказаться.

Поддержка говорит: "Приносим свои извинения, итоговая цена - на чеке!"

Я вижу, блин, что итоговая цена на чеке, но покупала-то я у вас по другой.


P.S. я привела в пример 4 товара, но изменилась цена на все, кроме одного. Зашла, блин, купить подешевле -_-

9
Автор поста оценил этот комментарий

В приложении действительно невозможно на 100% точно отображать актуальное наличие товаров. Если магазин доставляет со склада или даркстора - там да, проще следить за актуальностью данных, но чаще всего доставка осуществляется из обычного магазина. Ситуация такая: в магазин привезли допустим 1000 пачек чая, скидка на чай 35%. Пользователи приложения видят скидку и начинают закидывать чай в виртуальные корзины. Одновременно с этим реальные посетители реального магазина тоже сметают этот акционный чай с полок, однако, до тех пор пока реальный покупатель не пробил товар на кассе - этот товар числится как "в наличии". А в это же время этот же товар оформляют в онлайн заказе пользователи приложения.


Это один из вариантов. На самом деле там ещё все сложнее и причин почему происходит несоответствие данных в приложении с реальным количеством товара ещё больше


П.С. я пишу не свои предположения и измышления, а конкретные факты, так как варюсь в этой кухне изнутри

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Это понятно, а почему, когда я кладу условный чай в корзину за 300р, мне его пробивают за 350, при этом в магазине на сайте он всё ещё по 300? И завтра по 300, и послезавтра, но если положить в корзину и купить, то 350

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Если сумма заказа изменилась, об этом обязательно должен сообщить сборщик заказа в магазине. Случай и правда нехороший. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно и приложите все скриншоты в обращении на нашу электронную почту love@eda.yandex.ru

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Курьер сказал, что такое последнее время постоянно

72
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас наблюдается высокий спрос на корнишоны, поэтому продадим Вам по повышенному коэффициенту)

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Ахахах))))

3
Автор поста оценил этот комментарий

Вот это уже нездоровая хуйня, такого не должно быть, если вес/кол-во товара не менялись. Это явно какой-то баг и надо разбираться

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вот я и хочу, чтоб они разобрались, а они мне видишь что написали "сборщик должен был позвонить и предупредить". Но, по-моему, это не лечит проблему, так как в приложении цены остались неправильные. Сборщик может просто всем звонить и говорить: "Всё очень дорого, не покупайте" или сразу в приложении написать, что цены примерные

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Зануда ))

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Блин, заказ стал стоить на почти на тысячу дороже.

Да и в целом, не люблю, когда пытаются на мне прокатиться

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Видимо я убедительнее)

Раз в пару недель такой возврат делаю. Видимо мое второе имя Карен.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Э, Карен, по братски поговори с ними, а

1
Автор поста оценил этот комментарий

Получаете заказ. Пишите в техподдержку и требуете возврата по всем позициям с расхождением. Они строят из себя идиотов и тупят, но потом делают отмену. Кстати товары никто забирать не будет. Профит так сказать) Но такое нужно наказывать, тем более что цена это 15 минут общения в чате.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я 40 минут говорила с техподдержкой😑

показать ответы
18
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я старомоден, сам хожу, и время нахожу. Крики про Яндекс поддерживаю ибо заебали. Монополисты, надо их разбить на отдельные независимые компании

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

У меня два маленьких ребенка, не очень удобно

0
Автор поста оценил этот комментарий

Всё, что имеет в названии яндекс, сначала поимеет и выебет тебя, а потом будет продолжать это делать. Им похуй. А, ну ещё промокод кинут. А потом поимеют на этот промокод

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну не знаю, лавка например нормально привозит

3
Автор поста оценил этот комментарий

Ну номинально, нажимая оплатить, вы согласились на их приписку о том, что цена может измениться на 10%. Так что номинально они вас предупредили, как мелкий шрифт в договоре.

Насколько это законно это я не знаю, но поступают по свински.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Там больше 10%

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества