Заказал вещь за 300 руб, вещь пришла бракованная, естественно отказался в пункте выдачи. С меня сняли 75 руб за обратную доставку неработающей штуки. Офигенный бизнес.
Смысла дальнейших покупок в данном магазине я не вижу.
Ну по-моему где то в правилах читал что нужно зафиксировать на фото и видео брак прямо в пункте выдачи и отправить в поддержку а потом уже вернуть. А не просто отказаться
Возможно у Вас нерадивые работники. А у меня много раз так было. Увижу грязнючку на одежонке - показываю. Работник тут же берёт телефон, снимает это и отправляет куда следует. А без фото забирают обратно только если не испачкано и не поломано, а у покупателя другие претензии. Передумал, размер не подошёл или ещё что-то, не связанное с браком или порчей.
Да, вчера где-то проскакивало письмо от сотрудника вб, что при отказе на пункте выдачи сотрудник вб должен сиделать где-то какую-то пометку о браке. Тогда типа не спишут бабло.
Я видела мельком, но всё-таки должно быть что-то ещё. Ведь у людей списывают деньги даже при такой пометке. Ну мне так показалось во всяком случае. Или в сеть пишут только те, кто сдавал не бракованные вещи... В общем не знаю я точно.
мне вот кажется что жалуются как раз те что привыкли заказывать по десятку вещей что б выкупить 1-2, а остальное вернуть, раньше было бесплатно а теперь платить нужно
Ну здесь нет ничего необычного, обычно в вайлд одевались всей семьей. Для двоих детей нормально заказать 6-7пар обуви на примерку, 2-3 оставить. А как иначе? Некоторые вещи не так красивы, как на промофото, некоторые большемерят, другие наоборот. Я хоть и проворачивал такое но картина из моего лк явно в пользу магазина.
Изначально так и было. Потому-что платный возврат устроили только злостным возвращальщикам. Но очень быстро даже на примерных покупателей его распространили. Теперь жалуются все.
7
DELETED
Ни разу не видел. Самому приходится это делать. И деньги за возврат не снимают. Ну вот так вот как то
Я когда первый раз увидела эту манипуляцию, то спросила зачем фоткают. И мне ответили, что при возврате товара без брака работников пункта выдачи штрафуют.
Наверное теперь планы по уменьшению количества брака на выдачу передали...
Пахнет совами.
DELETED
На пвз девочки сами все фиксируют. Даже фото скинули, когда спор был. И пару случаев было, когда я просто отказалась от вещи, а они нашли какой-то микроскопический брак. И деньги на возврат с меня не списались.
Я не знаю, как Валдберис, но в Озоне в подобных случаях в пункте выдачи делали не возврат, а отмену. В профиле отражается "доставка отменена", словно я ничего и не получал.
А у ВБ все заказы отражаются, только невыкупленные засвечены. А на Озоне не было у меня возвратов. Слишком мало там покупала. Ну если ВБ продолжит чудить - полностью на Озон перейду.
Ну как всегда - мне кажется, что именно вот со мной этого не случится :( Много раз читала, как Озон и пустые коробки присылает, и деньги не возвращает, и ещё что-то. Однажды от потока прочитанных жалоб даже решила вообще никогда ни при каких обстоятельствах там ничего не заказывать. А потом ВБ сделал платный возврат. Ну вот на Озоне такого ведь нету, - подумала я. Значит, Озон лучше. А о том, что я до сих пор не встряла потому-что редко там заказываю - об этом даже думать не хочется. Ведь если не то и не другое - больше вообще заказывать негде. Как подумаю, что мне надо будет тратить драгоценное время, бегая по магазинам - аж волосы дыбом. И не только время. А ассортимент? Если в магазине 10 вариантов, то в интернете 1010...... Поэтому придётся продолжать жрать кактус....
Да ладно брак, с этим согласна, но возить вовсе не бракованную, но затрёпанную вещь из города в город, надеясь, что хоть кто-то заберёт - это другое :)
Во всяком случае в моём пункте выдачи фоткают. И всегда осматривают, даже если без изъянов товар. Посмотрел клиент, вернул сразу - осматривают. Видимо уже в следующей инстанции на это не обращают внимания. Лишь бы впихнуть.
Озон не фиксирует. Мой самый последний опыт - заказываю блок кошачьего корма в пакетиках. Забираю на пвз. Обращаю внимание на запах корма и пятнышко на коробке. Присматриваюсь - а там последний пакетик дырявый, вытек и подсох. Это видно, даже не вскрывая коробку. Я говорю, что брать не буду, пусть оформят брак. Работник пвз пожимает плечами, оформляет, что товар не доставлен. Комментирует, что корм для животных бывает приходит погрызенный мышами или крысами. Брак не оформляет, говорит, что не надо, коробку не вскрывает (это было видно в отверстие в картоне, даже распечатывать не пришлось). Я пишу в чате, что коробка приехала с дырявым кормом, а в ответ тишина.
И мы прекрасно понимаем, что кто-то более невнимательный эту коробку забрал.
У меня был только 1 онлайн магазин, который ни разу при огромном количестве заказов не обманул и не прислал брак (май шоп), но с марта они вернулись только к книгам и канцелярке, с чего и начинали. Очень жаль.
Блин, а в лотереях мне не везет, все везение ушло в майшоп.
Я в заказах собирала по 30-40 наименований каждый месяц. И канцелярку, и для дома, и для сада, и для хобби, и домашним животным. Удобно было, все в одном месте.
Не знаете, почему они опять только книги и канцелярку продают?
Майшоп в феврале банкротом стал, подкосили многие факторы, с ковида началось, так и не оправились. А то что осталось от майшопа, купил лабиринт, всех уволили, своих наняли. Так что майшоп он уже только по названию, по факту это уже совсем другой магазин
Открою вам секрет. Денежные средства за обратную транспортировку бракованного товара возвращаются, если товар списан с реализации. Это решение принимают дефектологи на складе, а не "курицы" в пунктах выдачи.
