Wildberries, что с Вами происходит?
При получении супругой 19.08.2024 (17:00-17:30) товара арт. 236224248 (миндальное молоко без сахара 2 шт по 1000 мл) в пункте выдачи в г. Самаре было обнаружено, что внешняя упаковка пробита, соответственно и 1 коробка товара (молоко миндальное), которая была внутри, повреждена и из нее вытекало молоко. Использовать такой товар невозможно! Что говорит о недобросовестной работе службы доставки wildberries! Упаковка вскрывалась в пункте выдачи при сотруднике, о повреждении упаковки и порче товара было незамедлительно сообщено сотруднику пункта выдачи. Но сотрудник отказался принять товар обратно и завершил его выдачу!
В этот же день была сформирована заявка на возврат (в дальнейшем еще одна). Однако продавец отклонил заявки на возврат № 1eacc1e3-a3bb-4e19-ad53-e84b057feaef и № dca4e324-edb3-4bef-a4b2-a326a89fee31, ссылаясь на вину службы доставки, а не изначального повреждения товара.
При оспаривании также пришел отказ (вины продавца нет).
Ответ продавца: "Здравствуйте! Сервис оплаты и доставки предоставляет wildberries. Рекомендуем Вам обратиться в поддержку клиентского сервиса." Чат поддержки работает крайне медленно, ответа приходится ожидать в течении 3-5 дней и повторять вопрос снова.
Верните уже деньги, не портите итак никакую репутацию. Уже месяц почти бодаемся. Или Wildberries сейчас совсем не до покупателей?
