10

Wildberries

Несколько месяцев не могу решить вопрос о неправомерномсписании магазином денег с карты за товар, который был возвращен мною в магазин (на карте денег не было и ее ввели в технический овердрафт). Банк по моему запросу прислал письмо, что действительно было списание в таком-то объеме из этого магазина. Переписка с поддержкой со всеми фотографиями результата не дает, да и какой может быть результат, если каждый раз общаешься с новым оператором, что в приложении, что на сайте. Может кто кинет идею куда можно еще писать и звонить, если я живу в Беларуси.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну а возврат денег через банк? Не так и сложно же сделать

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Банк видимо сделал все что мог, дальше должен действовать магазин.
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Никак. Это априори невозможно сделать по телефону. Если вы нацелены решать этот вопрос через ВБ, то вам нужно письменное письмо писать. Отправлять почтой на их официальный почтовый адрес. Письмо должно быть с уведомлением. В письме подробно укажите, что случилось, не забудьте указать номер заказа, сумму, ваше полное ФИО, адрес и ваш контактный телефон и емэил.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Может стоит и так.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А в чем сложность? Есть списание - нет товара. По крайней мере, вы ничего не потеряете

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну банк считает что вопрос по поводу отсутствия товара это задача магазина. Тут вопрос больше в том как найти контакты людей, которые там что-то решают. Т.к общение со службой поддержки это пиздец, каждые 10 мин отвечает новый человек и опять его надо вводить в курс дела.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да нет, есть такая фишка, называется чарджбек. Пишите заявление, что оплата ушла, товар не получен, прикрепляете переписку из ВБ и всё бабки вам вернут

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Там сложнее. Брала товары на примерку, но по предоплате т.к иначе было нельзя. Сумму предоплаты банк снял(заморозил), а в конце месяца вернул мне на карту. И все было ок, пока через месяц опять не списали эту же сумму.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества