Здравствуйте! При обращении в службу поддержки действительно может чаще всего ответить бот, но он обладает большим объёмом информации и чаще всего его ответы корректны.
При нестандартной ситуации можете позвать оператора и обращение будет перенаправлено специалисту. На ответ может потребоваться время. Видим, что оператор уже подключился.



