4

WB пробивает дно

Решил заказать наушники в WB. При оплате заказа сайт подвис и заказ подвис в неоплаченных. Обновил страницу и перешел в оплату заказа. По факту оплаты увидел, что прошло два одинаковых списания. Ну, думаю, ок - можно решить через поддержку. Сразу же написал, в ответ: "Не переживай, чел, откажешься от одних наушников в ПВЗ, заплатишь 100р. и будет счастье".

В день Х пришел в ПВЗ, где меня обрадовали, что товар "невозвратный". Сказал "Спасибо, бл..!" и не стал забирать заказ.

ДалЕЕ переписка с поддержкой:

По итогу поддержка WB занимается, цитата: "помогает проинформировать клиента, сориентировать". Информация, правда не всегда верная и своевременная. В результате -40тыр. по карте и не могу заказать наушники в НОРМАЛЬНОМ, блэд, магазине. Теперь жду 12 дней, пока выйдет срок хранения и пока WB сподобится вернуть мне мои кровные. Подарок на ДР уже придется дарить постфактум...

0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет из будущего, что там с возвратом средств?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вернули спустя месяц

6
Автор поста оценил этот комментарий

Но при этом, от покупок на WB не отказываются.


Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Впервые столкнулся с такой проблемой на маркетплейсах, хотя пользуюсь ими с завидной регулярностью. Видимо WB решил: "Сгорел сарай склад, гори и хата"...

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

а, зачем сразу оплачивать если это не продукты и лекарства ? При получении нельзя было ?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Нельзя было. Только предоплата.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Что то автор пиздит , так как от любого товара кроме продуктов питания и товаров для здоровья и лекарств можно отказаться на месте , и деньги возвращается в течение 5 дней но обычно всегда быстрей, а когда товар забрал домой то тогда только по заявке в лк.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Приложена переписка с поддержкой и проблематика описана...

0
Автор поста оценил этот комментарий
Не важно что они ответили, они вообще не читают что им пишут и 9-ти из 10-ти случаев отвечают невпопад. ПВЗ програмно не может держать товар, за которым приходили, но не забрали, этот товар автоматически попадает в ближайший возврат. Две недели нужно ждать только в случае, если за товаром вообще не приходили. Если ситуация такая как вы описываете, то вероятно, что менеджер пвз что-то мухлюет. Пожалуйста посмотрите что написано в личном кабинете на счёт этого заказа в разделах "Доставка" и "Мои покупки"
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В доставке он готов к получению, а в покупках его просто нет.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Если вы приходили на пвз и не забрали заказ, то он отправляется на склад в этот же день. С какой целью им хранить этот заказ 12 дней если вы отказались его забирать?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Если б я знал, но поддержке ответили - 12 дней.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Что-то бред какой-то. "Невозвратный" товар, это тот, который нельзя забрать домой, а потом вернуть по причине "не понравилось/не подошло" типа медицинских изделий или нижнего белья. Отказаться в ПВЗ можно от всего кроме пищевых продуктов. Если вы пришли за товаром в ПВЗ и не стали его забирать, его никак не могут оставить храниться в ПВЗ - либо клиент забрал, либо не забрал и тогда товар едет обратно на склад, после возвращения на склад деньги должны вернуться. Что у вас в личном кабинете написано в отношении этого товара?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так и будет - деньги вернут по истечению 12 дней, если я не заберу заказ. Но это будет через 12 дней, минимум... И при этом они могли бы спокойно продать одни наушники и заработать немного денег, а не продать нихуя и заработать кусок плохой репутации.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Понимаю.
У меня почти все попытки сэкономить, заканчивались большими тратами, + гемор.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Скупой платит дважды, тупой платит дважды в вайлдберрисе...

0
Автор поста оценил этот комментарий
А что за уши по 20 тыр за пару? Сони какие-нибудь?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Богомерзкие аппле...

1
Автор поста оценил этот комментарий
Типичный WB)
Заказывайте в мвидео/днс по месту))
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Всё бы ничего, но +5тыр. и земноводное вцепилось мне в шею...

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества