Взяли да не шмогли3
Я тут подсчитал, что примерно 20% всех проектов, которые приходят к нам на продвижение нихрена не успешные и мы ничего не можем с ними сделать. Среди них есть и пикабушные, ребята простите мы старались, но руки из жопы.
В эти моменты хочется сделать так
В пятницу мы потратили 3 часа на обмусоливание че не так и пытались найти формулу успешных продвижений и реклам. Разобрали самые неудачные проекты (там где клиенты пишут угрозы найти и вые**** расторгнуть договор) или мы сами видим, что дело - труба. Нет посещаемости или заказов.
- соседи по улице, у которых производство бумажных стаканчиков. Цены - дешевые, спрос проверили перед запуском, вроде бы пару тысяч в месяц можно забрать с поиска. Сделали сайт и рекламу в яндекс + гугл и...труба. Трафика кот наплакал. Ценных коммерческих запросов крайне мало, а в процессе настройки выяснилось, что и эти не все наши. К примеру, клиент делает однослойные стаканчики, а много ищут двухслойные. В итоге посещаемость мизерная, конверсия хорошая (8%), но не окупит ни бюджет ни нашу работу. Будем пробовать расширять регионы или делать охватную рекламу РСЯ+КМС
- клиент с Москвы, который производит хитрые штуки для учебных учреждений. Пришел с готовой рекламой и сайтом (кстати, достаточно хорошим, чтобы не трогать и работать с ним как есть, только цели добавить для аналитики), когда смотрели - настроена из рук вон плохо. Расписали что нужно сделать, ударили по рукам, 5 дней собирали семантику и ....выяснилось что чистая РК с нормальными запросами и вычищенной от мусора приносит крайне мало заходов. Есть мнение, что сезонность, но не настолько же. В итоге трафика мало, продаж мало, нашу работу и бюджет не окупит, скорее всего. Добавили все запросы, в том числе и не основного оборудования. Все равно крайне мало. Чешем репу что делать, видимо пойдем в рекламу по конкурентам или типа того.Возможно, поиск не его канал продаж совсеМ, а нужны обзвоны и прямые продажи.
- клиент с Питера с магазином хитрых штук под ардуино. Запустили рекламу в Google мерчант. Трафик пошел и вполне целевой, а продаж кот наплакал. Есть мнение, что процесс заказа слишком сложный, товары дешевые, а доставка дорогая. Пока думаем что делать дальше, похоже надо с самим сайтом что-то делать для повышения в заказ.
- клиент с новосибирска с изготовлением печатей. После запуска рекламы оказалось, что сайт не дает заказов (крайне плох), кроме того гугл запретил рекламу, т.к. там вирус. Бесплатно клиенту сделали из наработок лендинг, ждем фото офиса и производства и попробуем туда посещаемость направить. Посмотрим на результат.
- цветочная доставка в Москве с нетиповым подходом. После первого месяца конверсия сайта крайне маленькая, предложили клиенту переделать сайт, донаполнить. Сделали, почти запустили, посмотрим как отработает после запуска завтра.
- автосервис в Москве. Нужны клиенты на кузовной ремонт в основном. Сделали небольшой сайтик и запустили рекламу. Языком цифр - все прекрасно, заявки по 350 рублей. Но клиент жалуется, что клиенты не те. Приезжают либо автоваз, либо дешевые иномарки, а хороших заказов нет. Я послушал телефонные звонки. Ну такое...Я бы тоже не приехал =) Написал инструкцию как обучить сотрудника принимать звонки, что говорить и спрашивать. Клиент не согласился, сказав что реклама плохая, попробует с другими. Ну его право...
Таким образом, основных проблем две.
1. Ваш товар или услуга никому не нужны (или клиетов крайне мало). То есть, ваш рынок сбыта мизерный и вы за него будете бороться со всеми конкурентами.
2. Ваш товар или услуга неконкурентноспособна. Дорогая, плохо поданы преимущества, дорогая доставка, нет гарантий, расчетов доставки и пр.
Что с этим делать и как избежать - хз.
Есть еще третья проблема, кривые руки того, кто настраивает рекламную кампанию. Но мы от этого избавились уволив раздолбаев и схантив наиболее крутых ребят, пока эту проблему мы для себя отбросили.
И самое печальное, что пока не начнешь работать плотно с запуском рекламы либо пока не погрузишься в бизнес клиента. К примеру, про слои в стаканчиках мы узнали когда объявления клиент просматривал в директе и указал на это.
Вообщем, ребята, мы сделали что могли, но не всегда этого достаточно. В следующем посте напишу про успешные проекты, в том числе пикабушные.
Или когда на словах Граф Толстой, а на деле...
Посвящается @ViBo
Я тот самый клиент с Москвы с автосервисом. Хотите по существу?
Вы обещали сделать мне сайт за 2 недели. По факту делали 1,5 месяца. и это еще при том условии, что я без конца пинал ваших ребят. создалось впечатление, что они там паралельно еще 100500 сайтов делают. потому что говоришь что-то поправить по мелочи в начале дня, а ответ приходит только к вечеру. Да и сама компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Ориентируюсь на количество переделок, которые ты, ViBo сделал сам после окончания их работ и хотя бы на тот случай, когда я просил сделать, чтобы кнопка звонка на сайте вибрировала, а они не знали, в каком месте галочку поставить и говорили, что такое в Тильде сделать невозможно. в общем, пока их носом не тыкнули.
Теперь что касается рекламы. Я влил за месяц 70 тыс. из них 20 вам за работу. И ваши архаровцы умудрились спустить 30-ку за первую неделю. Когда стал выяснять, в чем причина - оказалось, что они дали объявления по ВСЕЙ Москве. Это вот насколько надо быть дибилом, чтобы для довольно распространенного бизнеса, привязанного к конкретной точке давать объявление по всему городу-миллионнику? они бы еще по всей России дали. а самое забавное - как они это аргументировали. "ну, мы поставили геолокацию и у нас сразу количество кликов упало". А нахрена мне спрашивается платить за эти клики, если они ко мне все равно не приедут, потому что живут на другом конце Москвы?
Теперь что касается заявок по 350р.
Я в рекламу влил 70 тыс. а за месяц вы нагенерили всего около 20 заявок. из них реально рабочих около 5 (которые из соседнего или моего района). из этих 20 крупный ремонт - всего 1. давайте посчитаем цену 1 заявки. у меня, наверное, немножко другая математика, чем у вас, но у меня получается: 70/20=3,5 тыс за заявку. а с учетом реально рабочих заявок: 70/5 = 14 тыс. че-то совсем не рядом с 350 рублями, да?
из ваших заявок большинство покраска 1-2 элементов. это 7-20 тыс. возьмем среднее 14 тыс. Расходы на материал и зп из них 60%. т.е. с одной заявки я заработаю 5600. т.е я получаю заявку за 14 тыс, а зарабытываю 5,6. а теперь вопрос: и нахрена мне такая реклама?
Может вы сами как специалист и грамотный, но вот команда у вас - явно
говностуденты зеленые. А платить свои деньги за опыт вашей команде я че-то как-то не готов.и да, вы совершенно правы, что необходимо приветствие, разговорные скрипты, аля: "вы позвонили в автосервис такой-то. готовы целовать вас в жопу, только отремонтируйтесь у нас." но как мне подсказывает мой опыт, если у человека мелочевый ремонт и живет он на другом конце города, то как его не облизывай - он не поедет. ибо время его дороже. так что рекомендовал бы начать работу именно со своей команды. чтобы реально заявок было сотни. и качественных заявок. тогда уже можно будет тыкать мордой клиента, что у него что-то не так.