Возврат видеокарты в ДНС. Итог истории⁠⁠

В начале 2022 года была куплена видеокарта 2060 от гигабайт. Спойлер - не покупайте видеокарты от гигабайт.

В сентябре видеокарта начала издавать звуки неисправности системы охлаждения. В октябре видеокарта начала издавать звуки сатаны, кстати, с постоянной температурой, при нагрузке, 80°+:

Была составлена претензия. @Enzor, помог консультацией.

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
в порядке досудебного урегулирования спора о защите прав потребителей

27 февраля 2022 года мною в магазине ООО «ДНС Ритейл» была приобретена видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 2060 Super WINDFORCE OC 8192MB по цене 94 899 руб. Срок гарантии на видеокарту согласно товарному чеку № составляет 36 месяцев.
В течение установленного гарантийного срока при использовании приобретенной видеокарты обнаружились следующие недостатки:
1) при работе видеокарты слышен треск вентиляторов;
2) появляется характерный запах гари.
По указанным выше причинам эксплуатация приобретенной видеокарты не представляется возможной, так как может привести к выходу из строя других комплектующих системного блока.
В соответствии со ст. ст. 475, 477 ГК РФ, п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 ГК РФ).
Из п. 3 ст. 477 ГК РФ следует, что если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В силу ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Требую провести проверку качества в моем присутствии, товар для проведения проверки качества доставлю самостоятельно. О дате и времени проведения проверки качества требую сообщить по телефону или по электронной почте: Тел. E-mail:
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу принять приобретенную мною 27 февраля 2022 года в магазине ООО «ДНС Ритейл» видеокарту PCI-E Gigabyte GeForce RTX 2060 Super WINDFORCE OC 8192MB и вернуть уплаченные за нее денежные средства в сумме 94 899 руб. по следующим реквизитам:
Получатель:
Номер счёта:
Банк получателя:
БИК:
ИНН Банка:
КПП Банка:
Кор. счёт:
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае отсутствия реакции на данное претензионное письмо в установленный срок я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в судебные органы со взысканием сумм морального ущерба, неустойки, штрафа и судебных расходов по оплате услуг представителя.

Приложение:
1) копия товарного чека от
2) видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 2060 Super WINDFORCE OC 8192MB


Дата _____________________

В сц сообщили о том, что в течении 10 дней нас пригласят на проверку качества.
Этого не произошло.

Нас через несколько дней просто пригласили для возврата суммы по чеку, мы подписали типовое заявление на возврат, и на следующей неделе средства поступили на карту.

Вероятно, такая простота возврата была обусловлена количеством возвратов именно этой модели от гигабайт, вы сами можете взглянуть на её отзывы. А так же очевидным недостатком видеокарты и вероятным нежеланием днс ввязываться в суды.

Благодарю за внимание и желаю исправной техники)