Возврат денежных средств Теле2⁠⁠

Привет, Пикабу! Прошу совета. Подписала договор о переносе номера на Т2, оплатила, но в процессе переноса передумала. Сим-карту не вставляла в телефон, услугами не пользовалась. Хотела вернуть деньги, но сотрудник в офисе отказал - мол, по закону возврат сим невозможен. Есть ли смысл писать досудебку, может, у кого был опыт в подобной ситуации?