Воспитание продавцов.
Болтая по телефону сами себя наёбывают .вчера брал 8 туборга . Так она четыре штуки посчитала а четыре подарила. На проводе висела какая то подруга которая не понимала как проехать на улицу где она работает.
раскрыть ветку (18)
знаю одну хитрожопую продавщицу, которая пыталась меня объебать ссылаясь на то что по телефону пиздит
раскрыть ветку (10)
То есть в рабочее время надо, блядь, работать! Ей платят, чтобы она посетителей обслуживала, или чтобы по телефону болтала?
Я бы не только эти четыре бутылки на нее повесил, ещё и штраф с удовольствием впаял. На кой хрен мне нужен продавец, который отпугивает потенциальных клиентов, рассчитывавших получить в магазине нормальное обслуживание, а не наплевательское отношение?
раскрыть ветку (9)
А если отвечать на звонки входит в твои обязанности. Единственно работу с деньгами и разговор стараюсь не совмещать. Разговор по личному телефону исключаю полностью.
Значит в офисе работник может не работать, а ответить на телефон.
А продавец нет?
Я не говорю про продовцов которые весь день, без остоновки болтают.
раскрыть ветку (7)
Если человек в офисе не работает с клиентами, а так же если это не мешает его основной деятельности - тогда да. А если ты работаешь в сфере обслуживания, то уж извини, но этими действиями ты приносишь убытки работодателю. Такая специфика работы. Нахрена ему нужен работник, который приносит убытки?
Хочешь поговорить? Сменись, поговори в обеденный перерыв, ну ладно, уж хотябы дождись, когда никого не будет и быстренько реши свои дела. Тебя не сутки заставляют напролет стоять за кассой без еды, воды и связи с внешним миром. Неужели так трудно обойтись без телефона несколько часов?
раскрыть ветку (5)
почти согласен, только вот бывают магазины с одним продавцом, без сменщицы, без обеда и т.д. Так продавщицам приходится обедать в перерывах, пока нет клиентов. Бывают ситуации, когда звонок может быть крайне важным, вплоть до "вопрос жизни и смерти". Здесь нужно четко понимать ситуацию, действительно, никто не позволял болтать по телефону на рабочем месте, но бывают все-таки ситуации, в которых можно войти в положение. Продавец действительно не раб, главное чтобы своим правом ответить на звонок он не злоупотреблял. Так что давай-ка, дружище, поменьше желчи лей, а лучше подумай своей головой, в каких ситуациях входящий звонок можно простить продавцу.
раскрыть ветку (4)
А как ты собираешься понять, что звонок крайне важный? Или ты собираешься отвечать на всю тысячу звонков в час, в ожидании "крайне важного"? Что считать крайне важным звонком? Просьба мужа проконсультировать его, как менять подгузники тугосере? Вопрос, где найти пельмени?
Да, я не против, бывают реально неотложные и важные звонки, когда случилось чп. Часто они происходят? Если действительно неотложный звонок будет раз в месяц, что уже часто - пускай. Ежемесячные чп - надо быть счастливчиком.
Но тут речь идет о продавцах, которые всегда в ожидании важных звонков. Они расскажут тебе тысячу историй и неотложных причин, почему им надо ответить на этот вызов, и за телефоном они проведут времени, как образцовый сотрудник колл-центра. И все вызовы будут охренительно важными и убедительными, да вот только почему меня это должно волновать?
Повторюсь, если крайне срочный телефонный разговор - редкое исключение из правил, тогда ладно, пускай. А вот когда срочные и важные телефонные разговоры становятся нормой и правилом - нахер такого работника, пусть он в другом месте будет "не рабом", а я тут деньги зарабатываю, вообще-то.
раскрыть ветку (3)
Я прям представил картину, как продавцу звонит ребенок, больная мать и т.д. (любой душераздирающий предлог), а через кассу ломятся с неоплаченными покупками посетители.
Всего лишь не надо бросаться из крайности в крайность. Ты делаешь покупку в магазине и имеешь право на обслуживание, если оно по твоему мнению было не качественным, ты в праве пожаловаться администрации заведения, чтобы та приняла меры. Три-пять плохих отзывов о работнике и, думаю, продавца уволят, либо растолкуют, что так делать нельзя. А все эти нововведения - чистое самоуправство и с великой долей вероятности - незаконны. Вы же как посетитель вправе сами оценивать, насколько продавец злоупотребляет возможностью ответить на звонок. Моя позиция по жизни всегда такова: нужно быть толерантней друг к другу и не наглеть, тогда и жить станет проще. Поставь себя на их место и по-другому взглянешь на ситуацию.
раскрыть ветку (2)
Я работал продавцом-консультантом в свое время около года. И как-то у меня не возникало таких ситуаций, вообще не могу этого понять.
А с позиции покупателя я скажу так: у меня прямо в соседнем доме находится маленький павильончик. Живой пример, так сказать. Он ориентирован на покупателей с трех окружающих его девятиэтажек. И в 15 минутах ходьбы есть Окей. Так вот, раньше маленьким павильончиком владела семья мужа и жены. Они же стояли за прилавком. Пусть цены у них были немного выше, но они всегда были вежливы и приветливы. Так как круг потенциальных покупателей не особо широк, то меня и по имени знали. Мне нравилось ходить в тот магазинчик, да и к дому ближе. В магазине всегда были люди, деньги они зарабатывали. А потом, по некоторым причинам, не имеющим отношения к доходности, владельцы магазина сменились. За прилавок была поставлена наемная дородная тетка. Я заходил пару раз, но создавалось ощущение, как будто она не "рады вас видеть", а "что приперся". Это не мой бизнес, не мне волноваться об его доходности, так что я не стал никому жаловаться, писать, звонить или делать что-то ещё. Я просто с тех пор ходил в Окей. И, судя по всему, не только я, ибо магазинчик около полугода назад слился за убыточностью, на его месте теперь бар.
И вот, понимаешь, ассортимент не менялся, цены тоже. Изменилось только отношение к покупателю. Владелец тоже хорош, ибо не контролировал, плохо организовал, да и вообще протупил, но, по сути, всю наработанную базу покупателей слила новый продавец.
раскрыть ветку (1)
Тем не менее перегибать палку не стоит. Еще раз говорю - относитесь проще к происходящему. Если продавец реально наглеет - выскажи или напиши в жалобную книгу, наконец, если позволит ваше воспитание, нагруби и не ходи больше в этот магазин. Но устанавливать требования сверх нормы у хозяина заведения нет юридических оснований, тем более, что я сильно сомневаюсь, что запрет на разговор по телефону прописан в трудовом договоре. А что если ему взбредет надеть на продавцов униформу, со страпоном на лбу? А что, мало ли какие благие причины у него могут быть.
У нас есть сеть супермаркетов "Красное Белое", там на кассе написано: Уважаемые покупатели, если очередь на кассе составляет более 3 человек - прошу обращаться по телефону 890..... и т.д. Один из вариантов контроля комфорта покупателей. Другой - найми администратора, в чьи обязанности будет непосредственный контроль за продавцом и другие обязанности. Но писать такой бред никто ему право не дает. Да и теперь получается всю недостачу товара, которая может образоваться в случае кражи или же путаницы со складом можно спокойно вешать на продавца? мол, значит ты говорил по телефону и кто-то не оплатил. Надо искать другие методы борьбы с нерадивыми работниками, увольнять их, набирать ответственных, а не всякую шалупонь.
ещё комментарии
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (2)
Месье, я нисколько не претендовал на звание знатока и ценителя. Да что уж там, и на любителя не потяну. Признаю свою полную несостоятельность в этом вопросе, и уступаю эту ветку Вам, как более компетентному специалисту, держащему руку на пульсе последних веяний моды )
ещё комментарии