Теле2 - обманщики?⁠⁠

Начну с предисловия. Пару лет назад я купил дачный участок в одном СНТ в восьмидесяти километрах от города. Участок мне сразу понравился: ровный, рядом родник, кругом сосны, воздух - шикарный, но есть один небольшой минус: ужасная телефонная связь. И хотя я вроде и покупал землю как раз для того, чтобы отдыхать иногда от цивилизации, всё же отсутствие связи с внешним миром иногда вызывает некоторые неудобства. В один чудесный день, гуляя по лесу, я обнаружил в 300 метрах от СНТ шикарную связь - все деления заполнены плюс интернет 4g. Обуян негодованием от того что в лесу есть связь, а в поселке ее практически нету я начал звонить в поддержку Теле2 абонентом которой тогда и сейчас пока еще являюсь.

С трудом пробившись через многоуровневые баррикады из различных ботов, что в наше время можно смело назвать подвигом я, наконец, добрался до главного босса живого сотрудника, и робко спросил: нельзя ли сделать так, чтобы интернет был у меня, а не у медведей в лесу? Сотрудник клятвенно заверил меня, что всё будет сделано в лучшем виде, моя заявка сей же момент будет передана "куда надо" и эта проблема будет решена по возможности максимально быстро.

Прошло, 1,5 года. Качество связи на прежнем уровне, я, конечно, будучи от природы скептиком, не особо и рассчитывал на чудо, но, к стыду своему, признаю, что в тайне надеялся. Однажды в разговоре с соседом я узнал, что у одного из конкурентов Теле2 связь в поселке немного получше. Зайдя на сайт этого оператора я обнаружил удобный для себя тариф, которого, к слову сказать, на Теле2 я так и не нашёл. Сразу же возник коварный план: перейти к этому оператору со своим номером, но, поскольку я тот еще прокрастинатор, вопрос этот всё откладывался до последнего момента.

И вот, наконец, мы подбираемся к кульминации.

17 сентября в 15.16 по московскому времени мне позвонила сотрудница Теле2 по имени Алина и ласковым голосом сказочной сирены поведала, что для меня подготовлен чудесный сюрприз, а именно: волшебный тариф с фантастической скидкой, более того, так как я недавно произвёл очередной платеж, то эти деньги будут мне возвращены. Терзаемый смутными подозрениями я таки дал своё согласие на смену тарифа. Мне тут же пришло сообщение о том, что мне подключен обещанный платёж (о чем было предупреждено), что мой тариф сменен, а также о подключении платной услуги «Мой помощник» (о чем не было предупреждено).

Последний факт прояснил мою память и напомнил – почему я когда-то отключил доверительный платёж и автопополнение и держу свой баланс близким к нулю , а еще о том, что я когда-то хотел перейти к другому оператору.

21 сентября мне приходит сообщение о том, что на моем балансе -73.25 рублей. «Значит мне всё-таки вернули те 300 рублей, что обещали,» - наивно подумал я.

И вот 24 сентября я оторвал, наконец, от стула свою ж подал заявку о переходе со своим номером в … . Мне пришло сообщение о том, что переход запланирован на 4.10.2021, и чтобы баланс оставался положительным. Закинув недостающие рубли я стал ждать заветного дня.

И вдруг 1 октября мне приходит внезапное сообщение:

“Как же так? – думаю я. – Ведь баланс должен быть положительным!» Захожу в приложение и вижу там:

Зашел с сайта там также баланс в плюсе:

Ок, пишу в чат скромно вопрошая: что за х..ня происходит вообще? На что получаю ответ:

Это что же получается? Баланс, который отражается в личном кабинете и который сотрудники называют административным по сути является фейковым и не отображает состояния реального (основного) баланса который, кстати нигде не отображается (по крайней мере я не нашёл). То есть когда вам говорят, что вам возвращают какую-то сумму, на самом деле вас загоняют в долг. Подлой мышью в мой мозг кродёться мысль: а это вообще законно?

Что же мы имеем в итоге?

1. Сотрудники без моего согласия подключили платную услугу.

2. Сообщение о том, что мне вернут ранее переведённые деньги так же, по сути, оказалось неправдой.

3. И самое сладкое: информация о состоянии счёта в личном кабинете не всегда соответствует действительности, т.е. Теле2 преднамеренно вводит в заблуждение своих абонентов.

В итоге я заплатил эти грешные 300 рублей, дабы поскорее прекратить все отношения с этим, не при дамах будет сказано, "оператором", регулярно мониторю личный кабинет, на предмет случайного подключения платной услуги, чтобы не дать Теле2 повода вновь сорвать переход и дотянуть-таки до следующего платежа, отправил письмо в Роскомнадзор и жду их ответа.

Спасибо всем, кто прочитал сей пост до конца. И да прольются страшные кары небесные на всех обманщиков и прохиндеев!