Техподдержка Авито
Был у меня хороший старый профиль на авито, тел.номер давно утрачен, но пользовался через сообщения, так даже удобнее.
Вчера при размещении объявления просто выкинуло из профиля на всех устройствах, далее привожу переписку с "техподдержкой".
Здравствуйте 👋
Здесь вам всегда ответит служба поддержки. Если кто-то представляется поддержкой Авито в других чатах, это мошенники — будьте начеку.
Чтобы начать беседу, выберите тему.
16:04
С чем нужна помощь?
16:15
здравствуйте
утратил телефонный номер давненько, но пользовался профилем через сообщения без звонков долгое время
сегодня при размещении новых объявлений вышибло на всех устройствах, проверка только по номеру телефона
как вернуть профиль ?
можно его подключить к другому номеру ?
создал новый профиль - при размещении объявления не дает закончить оформление, пишет есть пользователь с такой почтой уже
16:15
Вам ответит Наталия.
16:16
Здравствуйте. Проверю информацию и вернусь с ответом.
16:18
ок
16:19
Почта ***@Mail.ru закреплена в другом профиле на Авито, поэтому у вас не получается указать её в объявлении.
Чтобы это сделать:
1. Выйдите из этого профиля.
2. Зайдите в другой аккаунт по логину ***@Mail.ru. Если вы забыли пароль, его можно восстановить здесь:
https://link.avito.ru/go?to=avito.ru/restore
Надеемся, нам удалось помочь. Если появится другой вопрос, загляните в Помощь.
16:42
ваш алгоритм проверен сразу был, при восстановлении пароля по почте все равно выкидывает на номер телефона старый
16:43
Вам ответит Евгения.
16:43
Укажите проверочный код — мы отправили его на **** (старый номер). Обычно он приходит в течение двух минут.
16:43
при переходе восстановить пароль
16:43
можно привязать аккаунт к моему текущему номеру ?
16:45
Добавить ещё один номер можно в настройках профиля или при подаче объявления. Для этого:
1. Зайдите в настройки профиля → Телефоны .
2. Нажмите кнопку Добавить номер .
3. Введите новый номер и подтвердите его.
16:45
Надеемся, нам удалось помочь. Если появится другой вопрос, загляните в Помощь.
16:45
Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ПРОФИЛЬ
16:45
Вам ответит Юлия.
16:45
соответственно и в его настройки
мне не надо ничего добавлять, мне надо заменить номер телефона, тогда смогу дальше пользоваться профилем нормально
новый бы не хотелось заводить, я сам стараюсь не связываться с теми, кто недавно на вашем ресурсе
16:48
В чате мы можем помочь только с тем профилем, с которого нам пишут. Поэтому, пожалуйста, выйдите из того профиля, с которого сейчас обращаетесь, и напишите моим коллегам из письменной поддержки:
https://link.avito.ru/go?to=https://support.avito.ru/request/122?eventData[contextId]=117
Они помогут восстановить доступ к профилю.
16:55
Надеемся, нам удалось помочь. Если появится другой вопрос, загляните в Помощь.
16:55
помогите заменить номер телефона для профиля
На этом начался новый этап переписки, уже по эл.почте
Здравствуйте.
Мы просим подтвердить номер телефона, который указан у вас в профиле. Это необходимо, чтобы защитить ваш профиль.
Пожалуйста, введите номер телефона, чтобы войти в профиль. Вам придет код по смс — введите его. Так мы будем уверены, что это ваш профиль.
Если у вас нет возможности получить СМС на этот номер, то вы можете создать новый профиль на Авито с актуальным номером телефона.
у меня другой номер телефона, как его заменить ?
Здравствуйте.
В вашем профиле нет данных, по которым мы могли бы подтвердить информацию. Поэтому мы не можем восстановить к нему доступ.
Пожалуйста, заведите новый профиль на Авито с актуальным номером телефона: https://www.avito.ru/registration
что значит нет данных, если есть моя электронная почта, КОТОРАЯ ТОЖЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ АУТЕНТИФИКАЦИИ ? нужна простая операция по установлению нового (или дополнительного, лишь бы попасть в профиль) номера телефона на профиль, к которому привязана эл.почта моя
мало того, я и НОВЫМ профилем пользоваться не могу, поскольку эл.почта привязана к другому профилю, тупо не дает создать объявление ПОЧИТАЙТЕ УЖЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ ВСЮ ПЕРЕПИСКУ И РЕШИТЕ ВОПРОС!
Понимаем, что вы хотите восстановить доступ к аккаунту, но в вашем профиле нет данных, по которым мы могли бы подтвердить информацию. Поэтому мы не можем восстановить к нему доступ.
Пожалуйста, заведите новый профиль на Авито с актуальным номером телефона: https://www.avito.ru/registration
Вы хотите отвязать почту от этого аккаунта, чтобы использовать его в другом?
отвязывайте почту от любых профилей мне теперь все объявления пересоздавать ?
Мы удалили почту ****@Mail.ru из этого профиля, теперь вы можете ее использовать в другом.
Мы получили ваш вопрос и скоро ответим на него.
Так как это обращение уже закрыто, на ваш вопрос о переносе объявлений мы ответим в новом письме. В профиле ответ тоже будет отображаться отдельно.
Вроде новый профиль заработал, почта проверку проходит, пересоздал несколько текущих объявлений своих, но внезапно приходит от авито такое предложение:
Здравствуйте.
Мы можем помочь вам с удалением профиля, чтобы вы смогли создать объявления в новом профиле.
удаляйте старый аккаунт, переоформил все объявления текущие, потеряна вся переписка не думал что техподдержка у авито такая рукожопая сказали бы сразу — потерял номер = потерял аккаунт, нет же мурыжили столько времени безмозголоиды
Чтобы помочь вам, нам нужно найти ваш профиль.
Пожалуйста, напишите номер телефона, или почту, которая была указана в профиле.
все есть в предыдущей нашей переписке, в том числе и номер телефона весь вечер переписываюсь с разными некомпетентными
«Укажите проверочный код — мы отправили его на ****(старый номер). Обычно он приходит в течение двух минут.» - если вам лениво искать самим, помощники хреновы
Здравствуйте!
Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим, как только всё выясним.
Позанималась "техподдержка" моим вопросом и в итоге новый профиль:
"Профиль заблокирован
Причина: вы размещаете объявления в одной категории с нескольких аккаунтов.
Пройдите проверку по паспорту, чтобы восстановить профиль с почтой *****@Mail.ru."
Компетентность конечно зашкаливает.
Кто смог осилить сей длиннопост - крайне не хочу высылать копию паспорта никому, тем более таким рукожопам - теперь только новая симка + новая почта ? Или что-то можно еще сделать ?
