0

Техподдержка

Увидел данный комментарий в посте: http://pikabu.ru/story/tekhpodderzhka_3944022

Техподдержка

Сам ни один раз сталкивался с подобной проблемы.

На днях перестал работать интернет. Что сделал я:

Перезагрузил ПК - не помогло

Перезагрузил роутер двумя способами (в настройках и выдернул-воткнул в розетку) - не помогло.

Подключил кабель к Анализатору сигнала - связь есть, работает, но втыкая кабель в роутер и ПК интернет все-равно не работает.

Звоню в Колл-Центр:

Я: Здравствуйте! У меня перестал работать интернет, не могли бы вы меня переключить на техподдержку?
Оператор: А что у Вас за проблема?
Я: Говорю же, отсутствует интернет. ПЕРЕКЛЮЧИТЕ МЕНЯ, ПОЖАЛУЙСТА, НА ТЕХПОДДЕРЖКУ!

Оператор: Опишите, пожалуйста, свою проблему подробнее.

Болт с ним. Описываю все в красках и подробностях с деталями в течение 5 минут.

Оператор: Хорошо, сейчас переключу на Техподдержку.

Минута ожидания...

Техподдержка: Я Вас слушаю!
Я: Вам описали мою проблему?
Техподдержка: Нет


Бл*ть...


Причина: Затупил источник питания в подъезде. Перезагрузили удаленно, все заработало.

А какие у Вас были казусы с Техподдержкой?

6
Автор поста оценил этот комментарий
К вашему сведению. Оператор обязан Провести краткую диагностику,перед переводом на техподдержку.и заниматся перезагрузкой вашего оборудования с вами.Это увы прописано в бизнес процессах,при нарушении которых оператору грозит снижение премии.Поэтому не нужно бесится,когда оператор просит вас что то сделать,даже если вы это уже делали.Проработав год оператором ,узнала что есть люди которые будут клястся,божится что все проверили сами -а на самом деле по факту не сделали нифига.и обычная перезагрузка роутера вместе с ними решает 80% их вопросов.А вот то что техподдержку не передали вкратце суть вашего вопроса.это косяк .хоть и не критичный.обычно перевод на тех поддержку уже подразумевает проведение перед этим диагностики и второй раз вас гонять по тем же вопросам не должны.
раскрыть ветку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества