Т-Банк недоКубышка⁠⁠

Всем привет!

Наверное многие знают такую функцию как Кубышка в Т-Банке, ранее был Тинькофф и она была лучше и сейчас расскажу почему и с какими трудностями столкнулся.

Что было лучше в Тинькофф, можно было пользоваться Кубышкой 2 недели без доплаты, что испортилось когда он стал Т-Банком, Кубышкой можно пользоваться 1 неделю без доплаты.

Я активно пользуюсь общим счет, а именно сделал супруге карту привязанную к своему счету, удобно, не надо переводить ей деньги, все траты общие, ей приходит смс о ее покупках и видит сколько денег у нас осталось.

Как то в начале августа этого года, гуляя по торговому центру, решили покушать, она пошла заказывать еду в кафе, я с детьми занял столик. Тут мне приходит не достаточно денег для оплаты, она мне звонит, я говорю да там еще есть, пробуй еще. Пробует, тоже самое. В итоге я пошел сам к кассе и успешно оплатил со своей карты и сделал обращение в поддержку, мало ли что не так с ее картой. А оказалось, что теперь Кубышкой нельзя пользоваться с общим счетом, т.е. она видит общий баланс с учетом Кубышки, но если счет пошел в минус, т.е. в Кубышку то она не может тратить эти деньги, думаю как так, почему не уведомили, а в ответ, да извините, простите и т.д. Ну думаю ладно, буду просто выводить из Кубышку на карту.

Тут, она решила зайти в магазин пока я на работе, позвонили и спросила есть ли деньги на счету Т-Банка или брать с собой карту другого банка (не берет другие карты на прогулку так как на телефоне прилеплен стик для оплаты Т-Банка). Я ей ответил что есть и вывел с Кубышки денег на общий счет. Через 10 минут мне несколько уведомлений подряд, недостаточно денег для оплаты, она мне звонит, как так? Я перепроверил, все есть на счету, перезвонил говорю все есть, но у нее оплата не проходит, а очередь стоит, народ возмущается. В итоге оплатила по СБП через другой банк, благо инет работал, что в последнее время не всегда.

Написал я сообщение в поддержку, мол как так то, а они в ответ, проверили и сообщаем, что деньги по Кубышке нельзя использовать на общем счете и закрывают обращение. Я стоп, какие деньги с Кубышки, я же вывел их и возвращаю обращение в работу. И что думаете, через 5 минут тот же ответ и закрывают обращение.

Эх, а ведь хороший банк был, больше 10 лет на нем сидел, но ни чего не вечно, видимо пора нам расстаться с теперешними недоБанком.

UPD 19.09

Мне поддержка все пишет что денег на момент операции не было, но я им направил скрин где видно что я вывел из Кубышки 8000, а после это оплата была неудачна