Сок Любимый был
Доброго времени суток Пикабу.
Сок Любимый.
Случай произошел 18 июня 2021 года, точнее вскрылся. Захотел ребенок попить сока, но так как в кладовке были только 2х литровые пачки(литровые он сам берет и пьет), попросил помочь. Открыл крышку с характерным хрустом новой пачки и увидел, что сверху что-то плавает. Не стал рисковать, перелил сок в графин и вскрыл коробку. Обнаружил в ней что- то странное. Посмотрел на срок годности-все в порядке, хранится в кладовой, тем более ,что купил в крупном сетевом магазине на букву М пару-тройку дней назад. Сначала подумал, что может кожура от яблока попала, по консистенции это нечто было похоже на размокшую бумагу с плесенью.
Естественно сразу отравил письмо с похожим текстом в техподдержку contact.russia@pepsico.com
Пришла отписка, как я понял стандартная:
Добрый день, уважаемый Hypocrisy1337.
Благодарим вас за выбор нашей продукции и обращение в нашу компанию. Мы уделяем вопросам качества продукции большое внимание и искренне сожалеем, что на этот раз продукт не оправдал ваших ожиданий.
Ваша претензия будет направлена для проведения проверки в отдел качества производственной площадки. Для того, чтобы наши специалисты смогли провести полноценную проверку и выявить причину несоответствия, нам необходима полная информация о продукте:
- количество купленных упаковок, и в каких из них обнаружено несоответствие
- фото упаковки со всех сторон
- фото крышки со всех сторон
- когда, в каком городе, в каком магазине и по какому адресу приобретен продукт.
Отправил то, что они хотели, и закинул коробку с содержимым на лоджию, там ремонт и всегда жарко. Через несколько дней позвонила девушка и сказала, что мою проблему изучили, проверили партию, линию, и все что возможно и отклонений от нормы не выявлено. Сказала, что на крышке они увидели следы плесени или типа того, и это образовалось из-за неправильного хранения или транспортировки.
И вот 11 июля дошли руки до продолжения ремонта, и я нашел эту пачку. То ,что было внутри уже не выглядело так устрашающе, оказалось, что это пара салфеток с той же засохшей плесенью.
Письмо в поддержку на данный момент осталось без внимания.
Пост не для рейтинга, не чтоб подпортить репутацию производителю (хотя техподдержке наверное следовало бы чуть быстрее работать), делайте выводы сами, лично я теперь каждую пачку переливаю в другую тару и вскрываю, и, конечно, теперь покупаю сок другого бренда.
Комент для минусов оставлю.