Сначала дали, а потом передумали?⁠⁠

Пришло мне предложение от Сбера оформить кредитную карту 120 дней без процентов. Ну я заявку и отправила, как раз нужна была. Банк мне одобрил на 50К, а мне больше и не нужно. Пришло оповещение, что виртуальной картой я могу пользоваться уже сейчас, а пластиковая, как будет готова прийти и забрать в отлеление. Пришел день Х. Прихожу за картой, а мне говорят что в выпуске карты отказано.
Я:- как отказано? Она у меня в личном кабинете висит. Что делать?
СБ: - закрывайте счет и спите спокойно!
Я: - мне пришло оповещение от банка, что карта готова и я ее могу забрать.
СБ: - Вашей карты нет и не будет.
В итоге счет я не закрыла, хотя сотрудники банка меня не хотели выпускать из отделения, пока я его не закрою. Позвонила на горячую линию, мне говорят будут разбираться 2 недели, как минимум, тк карта выпущена на мое имя я могу ей пользовать по средствам бесконтактной оплаты. Карта прекрасно работает через Сберpay.
Вот что это было? Сберу жалко кусок пластика 8×5 весом 5 гр?