Служба поддержки⁠⁠

А что если действительно, все разговоры в службу поддержки записываются? И даже те, что в режиме ожидания, когда играет мелодия и тебе говорят, что специалист ответит через 3 минуты? Кто-нибудь в теме?
p.s. мне тут так стыдно стало за себя))))