SLS печать⁠⁠1

Стоит попробовать тестовую печать, а затем делать модели с учётом возможностей печати.

Как уже правильно написали ниже, его главная задача - получить от вас подписи в документах и сбежать, пока не появились реальные вопросы и претензии.
А так, предположу, что вы столкнулись с типичным "Неуловимым Джо" в мире 3д печати, по которому нет информации и поддержки просто потому, что он нафиг никому не нужен, но зато отечественное, аналоговнет.
Боюсь в скором времени вы предпочтете забить на поддержку от производителя и начнёте погружаться в вопрос самостоятельно. Необходимость подготавливать модель к печати именно через нетфаб обусловлена форматом выходного файла, который может переварить принтер или просто потому, что производитель предлагает только такой вариант?

а в договоре есть учебный план обучения с указанием тематики обучения и времени на каждую тему? Скорее всего нет, а все обучение у вас уже прошло ) он же вам что то рассказывал... )