Сбербанк радует⁠⁠

Меняла фамилию и пришла в Сбербанк менять карточку, взяла талон на перевыпуск карты и в начале вызвали в одно окошко, объяснила ситуацию и мне говорят, что вызвали не туда и вызовут с первого по пятое окошко. Проходит время и вызывают в тринадцатое окошко, там выслушивают мою ситуацию и говорят, что отправили не туда, снова просили подождать и с третьего раза угадали. Женщина вызвала помощницу, чтобы спросить, менять ли фамилию везде, уточнила, поменяла все в программе, спросила, где мне удобно забрать карту и я назвала другой адрес. Мне сказали ждать смску. СМС не пришла, я увидела через приложение, что карта готова. И получилось так, что в приложении фамилию поменяли, а на карте нет. Оформили перевыпуск карты во второй раз и через приложение обнаруживаю, что у меня на карте минус сто пятьдесят рублей за перевыпуск карты. В банке мне сказали, что это абсолютно нормальная ситуация. Без предупреждений списывать деньги.