Сбербанк берега потерял, похоже⁠⁠

Сегодня потребовалось сделать перевод наличными, бывает у меня такое. Пошёл в Сбербанк, как обычно, даю реквизиты и пачпорт гражданина страны.
Оператор молвит мне человеческим голосом- маловато! Дай нумер телефона
Ну, я не жадный, озвучил, только, говорю, нет его со мной...
Закручинилась оператор, говорит-предъяви тогда карту банки.
А она тоже с собой отсутствует, поясняю я.
Ну тогда иди нахрен, добрый молодец, хрен тебе а не обслуживание.
Тут я, собственно , и фалломорфировал...
Говорю человеческими языком- вот паспорт, вот я, чего вам ещё надо то?
Оператор- это требование банка, подтвердить личность чтобы!
Вот тут уже я совсем охренел! То есть нынче паспорт гражданина страны уже кагбэ и не документ?