Сбанк, что за дела?

Вчера. Оформляю загран ребенку, надо оплатить пошлину, опаздываю уже в ФМС. Заскакиваю в зеленый банк, к банкомату - нет такой услуги. Эмм, я к девушке. Она: а это только в окне. Странно, 2 года назад старшему такую же пошлину в банкомате оплачивала, ну да ладно. Взяла талон, жду. Объявляют, подхожу, оплачиваю, всё ок. Но тут девушка выдаёт: всё оплачено, но для завершения операции вас вызовут в 4,5 или 6 окно, посидите, подождите. Ёпрст, я ж опаздываю. Ну ок, сижу, что делать. Вызывают. Милое создание просит паспорт и пялится в монитор. Тупо смотрит и прокручивает скролл вверх-вниз! Эмм, я: девушка, а это надолго, мне б идти уже какбэ. Она: да-да, я уже всё. Разворачивается ко мне и молвит ангельским голосом: Агриппина Харитоновна, я операцию вашу подтвердила, всё в порядке, и вот вижу информацию в компьютере, что вам одобрено предложение о выдаче карты....

Я глазки-то опускаю, а там: Василиса Пупкина, менеджер по продажам! Ёперный театр! Я болтовню пресекаю, мол, нене, не интересует ничего, можно мне паспорт, я пойду? Зеленый ангел: да-да, сейчас, еще уточню кое-что. И снова пялится в моник! Спустя минуту выдаёт: а что вы думаете о вашей какой-то части пенсии? Я закипела/покраснела, видимо, она всё поняла и отдала паспорт. Ушла я злая, опаздала.

СБ, вы серьезно? Давно так или у нас в отделении такие нововведения?