Рассудите меня с Озоном

Вот заказы делаю, специально беру (иногда) самую быструю доставку. А ОЗОН меня шлёт на три буквы со сроками.

Рассудите меня с Озоном OZON, Защита прав потребителей, Без рейтинга, Скриншот, Русский язык

Вот, написано "Можно забрать с..."

Рассудите меня с Озоном OZON, Защита прав потребителей, Без рейтинга, Скриншот, Русский язык

А поддержка отвечает, что я русский язык не понимаю...
если бы я так Технические задания писал, как эти товарищи, меня давно бы нахер выслали.

Вопрос: кто в итоге идиот?