Работа в Связном (2)⁠⁠

Добрый день, друзья. В этом посте хочу затронуть тему кредитования.

Первый пост https://pikabu.ru/story/rabota_v_svyaznom_1_6030165

Как я уже писал в предыдущем посте, оформлять кредиты могут не только МФПФ, но и МПП пройдя двухдневный тренинг. Кстати,

преимуществ у МПП "с ключами" ( доступом для оформления кредитов и кредитных карт) у них нет ограничений по выполнению

плана, тогда же, как у МПФП ограничение 150%. Основные направления МПФП это кредитный оборот, кредитные карты, страховые полисы, НПФ. Есть план точки по этим направлениям, так же индивидуальный для МПФП. Кредиты обычно идут с коэффициентом 1 (у некоторых банков, как например ОТП был коэффициент 1,5 и МФУ, если видела, что одобрил ОТП, даже не обращала

внимание на другие банки), рассрочки с коэффициентом 0.6, поэтому не выгодны сразу по несколько причинам: допустим рассрочка на 100к , в план идёт 0.6, то есть всего 60к. Так же при рассрочке идёт скидка на телефон и аксессуары, поэтому в план идёт меньшая

сумма. Так же у страховок, которые идут в кредит очень низкая категория, то есть со страховки на какой-нибудь айфон 8

продавец может заработать менее 100 рублей. С настроек же идёт процент от выполнения плана, при выполненном 14%, при

невыполненном 6%.

С карты рассрочки "совесть" - 250 рублей за активированную карту, 150 за неактивированную. Если по карте была транзакция от 300-х рублей в день выдачи, то 500 рублей. Карта действительно неплохая, но МПФП заставляют у терминалов назойливо

рекламировать данную карту.

Как обычно происходит оформление кредита:

МПП выявляет потребности у клиента, когда же с потребностями определились, заходит на СЦР (справочный центр розницы) и

смотрит кросс к товару ( то есть список дополнительных услуг, аксессуаров, которые необходимо включить заявку , чтобы

подтянулась именно рассрочка), этот список состоит из:

- Страхование ( комплексная защита, защита от поломки и ущерба) франшиза от ВТБ, по условиям которой страховая компания

оплачивает 75% стоимости ремонта, клиент 25%. Далеко не всегда оговаривается продавцом и клиент наивно полагает, что ему

полностью оплатят весь ремонт. К слову, периодически виделось встречать выплаты по данной страховке. Когда у парня iphone

6s перестал включаться и когда девушка утопила LG k7 в кастрюле с компотом, но опять же, девушка с LG порядка 3-х месяцев

ждала, когда аппарат вернётся из СЦ и ещё около двух месяцев ожидала выплаты от ВТБ.

- Комплект настроек. Это наверное одна из самых маржевых для компании направление. Деньги из воздуха. Зачастую эти

настройки не оказываются в полном объеме, то есть покупая настройку за 7990 клиенту просто клеят плёнку на экран и

отпускают с Богом.

-Аксессуары. Тут сказать нечего. Если это айфон, то пытаются впарить leef ibridge (12 категория, значит, только с этого

аксессуара продавцу капнет 1000 в карман, опять же сумма зависит от грейда точки). Если это телефон на андройде, то карту

памяти от Samsung на 256 гб. Так же активно предлагают детские смарт часы ( у каждой точки есть план на месяц по их

продаже).

- Контракт ОСС ( сим-карта), как ни странно, но это обязательное условие и иногда положительно влияет на рассрочку. Для

рассрочки подходят не все операторы, иногда с теле 2 не срабатывает.Если всё-таки согласились на эти условия, то

проследите, чтобы вам добавили 1(!) сим карту, а не 6, как это обычно бывает и с тарифом без абонентской платы.

- Смс информирование для рассрочки. К сожалению, это обязательное условие. Данному нововведению сотрудники мягко говоря не

обрадовались, но компания не дала им выбор.

Так же существует огромное количество телефонов для которых нет кросс'а, но естественно продавцы вам об этом не скажут.

Во-первых,с голого телефона он ничего не получит, во-вторых, испортит статистику.

На самом деле продавцу гораздо выгодней, чтобы вы приобрели Sony, т.к. у них идёт 12 категория ( 1000 рублей, но опять же

зависит от грейда точки) + от 1500 до 3500 ( в зависимости от модели) дополнительная ставка , если выполнен план по

фокусным моделям. Lg не пользуются особым спросом, но у них высокие категории и их выгодно продавать. Опять же самсунги

s8/s9. Поэтому на большинстве точек идёт переориентирование с айфона на самсунг.

Да, это условия для получение рассрочки, так же они прописаны на самом сайте Связного, НО это необязательное условие, никто

не вправе добавить в вашу заявку что-то без вашего ведома. Когда заявка оформлена в Рарусе, она автоматические

распечатывается, и там указан полный перечень товаров. Так же, перед отправлением заявки, вам поступит СМС с кодом, в ней

так же будет указана полная сумма, если вас что-то смутило и она отличается от подобранных услуги и товаров, идите в другой

салон. Так же отличный метод воздействия это горячая линия ( 8-800-700-500), после вашего обращения ОМ получит втык от

УМ'а, а руководитель той точки непосредственно от ОМ'а.

Обязательно проверяйте перечень кредитной заявки и кредитный договор. Я часто встречал, когда сотрудник оформлял кредит под

видом рассрочки добавляя все мыслимые страховки, и убеждал клиента, что это именно рассрочка, не смотря на то, что там идёт

огромная переплата и человека должна была смутить итоговая сумма. Однажды, мужчине хотел взять в рассрочку LG, а в итоге

это всё вылилось с кредит под 70% годовых и нехилым кроссом к добавок к телефону, мужчина помялся, но продавец его успокоил

и сказал, что таким образом он создаст себе положительную кредитную историю, и в дальнейшем банки предоставят более

лояльную процентную ставку. Честно, за всё время работы, я единственный раз наблюдал настолько высокую процентную ставку.

Очень часто приходят так называемые "олени" то бишь алкаш или наркоман, у которого присутствует паспорт и пару человек с

ним. Вычеслить их довольно легко, т.к. приходит они не одни, а в компании кавказцев, которые все паспортные данные и

информацию о месте работы диктуют за них. Напрямую мы не отказываем в услуге, а просто ставим код отказа.

Банки не работают с лицами, у которых постоянное место регистрации в такиих республиках, как : Дагестан, Чечня, Ингушетия,

так же обделены жители Крыма и Севастополя.

И единственный банк, который может выдать кредит по временной регистрации - это всеми нелюбимый Тинькофф, но при условии,

что срок регистрации покрывает срок кредита. Нет, конечно, он может одобрить, даже, если у вас временная страховка на год,

а кредит на 2 года, но при этом пострадает сотрудник. Если договор не может быть отправлен в банк по каким-либо причинам (

не хватает подписей, нет ксерокопии, etc), то бремя кредита полностью переходит на сотрудника. 20% от премии ежемесячно,

пока не будет погашена сумма. Если клиент исправно платит, есть возможность  вернуть эти деньги, при условии, что он полностью погасил кредит. От чего и опасно оформлять кредиты неплатежеспособному слою населения, ибо потом вызвонить на переподписание договора будет невозможно. Приходилось лично разыскивать клиентку и проникнуть к ней в квартиру, точнее притон, чтобы сопроводить до салона и сделать ксерокопию её паспорта, т.к. сотрудник про*лся. Так же можно исправлять чужие кредитные договора и получать 10% от суммы кредита, при условии, что он в статусе ошибочного КД более 6 месяцев.

В среднем МПФП получают 40 тысяч, самую большую премию, что я лично видел, это 94 тысячи.

Может,что-то упустил, поэтому спрашивайте.