Прогресс или регресс⁠⁠

Доброго времени суток друзья. В связи с неуклонным темпом развития компьютерных технологий хотелось бы наконец-то узнать для себя ответ на простой и банальный вопрос. Почему люди стали настолько избалованными и совершенно несамостоятельными. Работая не один год в торговле, наблюдал медленное, но верное падение интеллекта клиентов (группа что была объектом наблюдения это средний класс и ниже, редко обеспеченные). Так вот, еще несколько лет назад люди спокойно могли изучить вопрос самостоятельно, прочитать информацию в магазине и тд. и тп. Сейчас же доходит до абсурдности, элементарно человек не знает где что купить, в эпоху всемирной паутины которая уже есть даже в самой глухой деревне, плюс ко всему у всех смартфоны. Не говорю уже о том что никто не читает вывески, объявления, предупреждения, любую информацию в текстовом виде. А вот и вопрос, что мы в итоге получили, прогресс технологий или регресс общества, и что важнее?