Про странных клиентов⁠⁠

Читала тут один паблик про всякие случаи на работе и вспомнила свою историю связанную с крайне странными клиентами

История длинная, читать долго.

Работала я как-то в event-агентстве в Сочи.

Звонит рабочий телефон, далее мой (Я) разговор с девушкой (Д).

Диалог описываю коротко, без всяких там официальных вставок. Действие происходит примерно в апреле 2013 года.

Д: здравствуйте. У нас корпоратив намечается.Мы хотим тимбилдинг на Яхте.

Я: Здравствуйте. Не проблема.Вы Яхт регату хотите? Сколько вас человек? Сколько команд? На какое число и время планируете?

В общем, задаю целый список уточняющих вопросов, чтобы сориентировать клиента как можно точнее.

Д: Нас 10 человек. Нет, регату мы не хотим. Мы хотим просто все на яхте в море, и чтобы там какой-то тимбилдинг был. У нас 25 мая мероприятие это. Сколько это будет стоить?

Я: Ну, цена от многих факторов зависит. Какая яхта, сколько по времени, нужен ли ведущий, нужен ли кейтеринг? еще что-то?

Д: (начинает нервничать) Вы мне можете просто сказать сколько стоит яхта?

Я: (примерно прикидываю какая может быть яхта) 20 т.р в час.

Д: Ого, а что так дорого то?

Я: Давайте, так, вы мне оставите адрес своей почты и я вам составлю предложение с подробными ценами и сметой. Ок?

Д: ну, ок.

Сама знаю, что порой хочется узнать просто цену, чтобы ориентироваться и понимать на что рассчитывать, поэтому попыталась составить самый удобный вариант. Написала туда, всё что может понадобиться в таком мероприятии, и отправила на почту заказчику. Написав в теле письма о том, что это всё включено в смету, для того, чтобы они поняли цены, и ненужное вычеркнули.

В программе указала Яхту за 17т.р. в час. Двухуровневая красотка, с кожаной обивкой мебели и всеми удобствами. вмещаются компании до 15 человек.

Ведущего

Кейтеринг

Тимбилдинг

По моей задумке программа должна была продолжаться 4 часа.В Яхта была двухуровневая, моторная, и очень Спросила нужны ли еще какие-то развлечения на время мероприятия?

Далее диалог продолжался письмами в электронной почте.

Д: Так, ведущий нам не нужен. Там ведь будет человек, который будет заниматься тимбилдингом? Вот его оставим, а ведущего не надо.

Нам можно будет поуправлять яхтой?

А можно еще каких-нибудь музыкантов?

Я: Да, конечно. Капитан сказал что расскажет и покажет как управлять яхтой.

По музыкантам вот варианты и цены. (Высылаю подборку)

Д: Мы посмотрели яхту. Вы нас не поняли. Нам не такая яхта нужна, нам нужна вот такая (Написала класс, какой-то парусной яхты, которая используется в основном в регатах. и вместимость у нее редко превышает 5 человек). Я в интернете смотрела, она стоит 4 т.р.

И длительность этого всего должна быть не 4 часа, а 24 (!). Они изъявили желание спуститься на воду в 6 утра 25 мая, и в 6 утра 26 мая вернуться на берег.

Немножко охренев от странного пожелания, я звоню владельцу яхт, говорю какая мне нужна, прям называю точный класс. Сейчас уже точно не помн, какой там класс был, 5 лет прошло. Но искала именно такой как запросили.

И он был! Да, такая яхта действительно стоила 4 т.р. в час. Но, в Сочи было всего 2 таких яхты. Одна из них не на ходу, а вторую спустят на воду 27 мая. Ни днем раньше и никак иначе.

Более того вместительность этой конкретной яхты составляла не более 8 человек. Более того, согласно правилам, частникам в море можно находится с 8:00 утра, до 8:00 вечера.

Все это я передаю заказчикам, с комментарием, что в море больше 5 часов делать нечего. Тем более на такой яхте.

Д: Ну, ок, а на какую яхту мы можем тогда поместиться?

Я: На ту, которую я отправляла вам в предложении.

Д: Так, а ведущего нам туда можно?

Я: Конечно! Он есть в документе, который я вам отправила.

Д: А, я его еще не смотрела просто. Сейчас посмотрю.

Проходит 10 минут.

Д: Скажите, а можно какие-то развлечения нам добавить?

Я: Можно. Что вы хотите? Например, музыкантов, или вокалистов или (Выкатываю ей целый список возможных вариантов вместе с ценами сразу)

Д: Нет, развлечения нам не нужны!

В этот момент мне показалось что мой мозг расковыряли тупой алюминиевой ложкой.

Пересказав всю историю и переписку начальнице и всему отделу, мы ржали так, что работа остановилась на пол дня.

Благо, больше эти клиенты не звонили.

История произошла со мной, поэтому тэг моё.