По*уй и точка
Не слишком ранее утро. Подмосковный город. Очередь у макавто(вкусноиточкаавто). Я не успев захватить себе обед на работу приехал с явным запасом по времени и заказал 2 позиции. На следующем окне я их оплатил (все это заняло примерно 1 минуту) и меня попросили проехать на дальнее окно выдачи. Ииииии… все. Далее время просто текло сквозь пальцы 5…10…15 минут ничего не происходило. Понимая, что что-то явно идет не так я начал сперва стучать по козырьку, а после сигналить. Реакции-ноль! Не слышать они не могут, но они явно не желают разъясняться. Паркую машину и иду в зал. Подхожу к кассе и спрашиваю не офигели ли они 20 минут простые заказы выдавать? В ответ люди улыбаются и тыкают друг в друга пальцами - мол это не я, а он! Детский сад, блин! Я отдал деньги и выбор у меня как в той притче про 2 стула: либо уехать без еды, любо опоздать на работу. А этим работничкам вообще пофигу!такие вещи как высокие стандарты обслуживания, клиентоориентированность и просто обычное человеческое уважение им явно не знакомы. Вспоминая, что в макдональдсе очень дорожили репутацией и держали марку решил поискать справедливости и связаться с их руководством. И тут …бац, а в приложении мой отзыв принимать не захотели сославшись на некие проблемы с провайдером. Я решил набрать на горячую линию, где со мной побеседовал такой же юный господин. Он принял мою жалобу и пообещал, что со мной свяжется руководство. Как думаете кто мне позднее позвонил? Ну да один из тех оболтусов, что утром не соизволил нормально объясниться, заставил ждать и никак не пытался сгладить ситуацию. В присущей ему манере дурацки хихикая он взял вину на себя (как будто это было мне не очевидно) пообещал, что больше так не будет( будто мне это важно). Обычно в спорных ситуациях лицо отвечающее за разрешение конфликтов предлагает хоть какую-то сатисфакцию: стаканчик кофе, мороженое или пирожок(я бы все равно отказался, так как ждать еще хотя бы минуту не стал бы) но это было бы хотя бы попыткой сохранить хорошее отношение к себе. Им просто пофигу и в том числе потому, что нет надзора, нет ответственности.