Потребитель не всегда прав⁠⁠

Один не очень вежливый товарищ нахамил кассиру в одном супермаркете, где работает моя мать. Кассирша терпела как могла, но не сдержалась и вежливо, но уже с повышенной интонацией попросила не задерживать очередь и выйти из супермаркета. Мужичок оказался чертиком-врединой и написал об этом инциденте в блог этого магазинчика и всех, в том числе и мою мать, лишили премии 50%. Мать растит нас двоих, с отцом в разводе, зарплата редко доходит то 15к. Спрашивается, зачем лишать премии всех, и зачем все прошло без каких-либо разбирательств, ведь доподлинно подтвердить, хамила ли кассирша мужичку нельзя.