Попытка впарить на озоне
Много раз видел гневные посты про озон, но не придавал этому должного значения т.к. максимум с чем сталкивался это задержка доставки на день, что не критично. Хотя с женой часто и много заказываем на озоне.
Решил купить себе новый телефон. Выбор пал на samsung A22. Решил купить на озоне. Предложений было достаточно, но я выбрал предложения от самого озона, ибо сомневаюсь во всяких ИП продающих через озон. Товар был последним, но если он новый - что в этом страшного? Вместе с телефоном были заказаны чехол, стекло и магнитная держалка в машину.
Через 2 дня мою новую мобилу доставили в пункт выдачи, статус заказа изменился на доставлено в пвз, но заехав после работы выяснилось, что сам телефон не приехал, а приехали остальные позиции заказа. Ну ничего страшного, подожду ещё день.
На след день опять таки после работы заехал, получил заказ, проверил, что упаковка не вскрывалась и мобила новая пошел домой. Дома распаковал телефон, но во незадача он не влезает в чехол...Криворукие китайцы подумал я... Хотя нет, это не тот телефон.
Вместо А22 озон решил мне подсунуть A22 5g. Покупал я именно А22 без всяких 5g, т.к. разница между ними есть и не только в размере (кому интересно можете гуглануть) и для меня она принципиальна, к тому же у меня уже куплен чехол и стекло. Подал заявку на возврат и на следующий день пошел сдавать мобилу назад в пвз.
23 ноября. Бабушка работавшая там очень удивилась, что возврат мне согласовали на столь большую сумму (16к). Проверила как могла комплектацию и целостность аппарата и сказала ожидать в течении 3-х дней. Статус возврата гласил, что деньги будут отправлены в течении 3 дней, но не позже чем 3 декабря (10 дней). Хотя телефон в пвз у меня забрали и проверили...
Спустя 3 дня естественно ничего не вернулось. Подтвердили, что возврат принят и деньги отправлены только сегодня (3 декабря) в 20-00 после 5-ти обращений в поддержку с вопросами и попытками выноса мозга от меня и жены =)
Поддержка вообще в озоне очень интересная, выполнена в виде чат-бота с кнопочками, и сообщение нельзя написать, пока не достучишься до оператора нажимая кнопочки (обычно бот зовет оператора, когда жамкаешь другое). После ответа оператора чат снова становится не активным, что не позволяет состоятся диалогу, и приходится снова достукиваться до уже другого оператора через бота.
Судя по тому, что этот телефон был последним у озона, другую модель могли положить просто не найдя заказанной, типа кто там разбираться будет, и так сойдет.
Мало того, что озон пытался впарить другую модель, так ещё и деньги заблокировал на 10 дней (а они ещё не пришли и идти будут 3 дня, но не более 10 дней), а может и на все 20.
Мораль сего поста - не заказывайте на озоне и других помойках, на которых продается все от сортирки до ювелирки вещи ценнее одной красненькой бумажки. Пользуйтесь узкоспециализированными магазинами.
