Помощь с возвратом наушников⁠⁠1

Пост без рейтинга.
Купил наушники через МТС (заказал и потом забрал на точке) наушники marshal 4
вот такие

Проверить и вскрыть они не дали, забрал.

Начал проверку и оказалось что они паленые.
А именно:
Кривой QR-cod под амбушурой
Видно следы клея
Цвет светодиода синий, на оригиналах белый
Звук, вообще не на уровне.
ну и т.д.

Сами продавцы сказали, что им иногда поступают даже паленые AirPods.
Сделать возврат не дали, потому что упаковка вскрыта.
В поддержке отвечают тоже самое.

Товар не дешевый, 15к.

Прошу помощи у Пикабу, понять как вернуть эти наушники(