Получила лютое нечто⁠⁠

Заказала на Озоне латексный матрас. Матрас приехал с Китая. Дома вскрыла и сначала обалдела от запаха. Помните, как воняет китайская дешёвая обувь? Только во стократ хуже. Я аккуратно вскрыла шов, и что же я увидела?

А теперь, что же нам обещает карточка товара? https://ozon.ru/t/tKQNIQK

Повторно оформить заявку не могу.

Люди, подскажите пожалуйста что делать? Как достучаться до @озон и до поддержки?