Озон с ужасным обслуживанием⁠⁠

Хочу поделиться своей неудачной историей с маркетплейсом Ozon. 08.12.2025 я заказал и оплатил Салюты на сумму 2172 рубля у продавца "косметика" (ИП Акимова Анастасия Николаевна). Ожидал доставку к Новому году и не дождался. Направил запрос на Почту Росси о розыске посылки, а как оказалось после НГ к сожалению, моя посылка была вообще уничтожена Почтой России(скрин письма приложил).
Обращался неоднократно службу поддержки Озон, прикреплял в чате поддержки письмо от Почты Росси, что посылка уничтожена, но к сожалению, они до текущего момента не смогли мне помочь, только какие отмазочные скрипты все время вставляли.Продавец в чате не отвечает. Отменить или вернуть заказ невозможно, пока она не придет по адресу.Самое интересное, что в приложении Озон так и висит информация, что заказ в службе доставки и время от времени обновляют сроки доставки .Короче говоря, и я остался без денег и без товара. Не такие уж и большие деньги конечно, но все равно неприятно такое кидалово.Думаю направить жалобу Бастрыкину в Ропотребнадзор.