Озон пробил мое дно
Здравствуйте.
Обычно мы заказываем через Яндекс.
Оплата через фирму.
Заказали на Озон, потому что только там нужный товар.
Суть я написал и отзыв товара и в тп.
«Здравствуйте. Мы фирма, заказ оплачивается через счет, фирма работает с 10:00 до 18:00.
У вас невозможно выбрать нормальное время доставки.
Вчера заказ ххххххххххх-хххх перенесли с 9 до 10 вечера.
Курьер не позвонил заранее.
В офисе, понятное дело, никого не было.
Курьер на ломанном русском с отвратительной связью пытался что-то мне сказать, но я не понимал его.
Техподдержка сказала, что это мои проблемы, что у озона нет выбора времени и фактически послала меня.
А сейчас я вижу, что заказ доставлен, вопрос кому?! Если охранник на проходной, где стоят камеры, говорит, что курьер просто уехал.
Где мой заказ?!»
В итоге мне отвечают:
«Уже разбираемся в корректности статуса заказа.
Вернёмся к вам с ответом в течение 1-2 рабочих дней.»
Опустим тот момент, что в отличии от Яндекса, Озон привозит товар в течении всего дня.
Яндекс привозит до 18:00, САМ! без выбора времени и всегда звонит.
Озон же везет как хочет, без звонков и пофигу, что заказ через фирму, а рабочий день обычно до 18:00 в РФ.
И это не первый раз, когда Озон ведет себя как мудак.
Делали заказ в Озон, отказ, повторили, опять отказ, повторили с самовывозом, потому что уже пипец срочно надо было.
ПРИЕХАЛО! Инженеру пришлось бегать в пункт выдачи.
Могу и на Яндекс накидать.
Как-то заказал проектор за 10т. Через свой аккаунт, списание с карты. Если так заказывать, то не нужно подтверждение через смс при получении, через счет фирмы надо.
Курьер отдал человеку посылку, который в курилке, сказал, что знает меня.
//Это выяснилось в самом конце.
Я даже представляю этот разговор:
- Мне надо туда и отдать посылку человеку.
- А я знаю где это, я передам.
- Бери посылку.
А мне этот человек не сказал, потому что ушел в другую часть здания и забыл про посылку.
В итоге Яндекс кормил меня завтраками 2 дня! ДВА ДНЯ КАРЛ!
Пока тот чел, что забрал посылку не нашелся, потому что я весь офис, каждый отдел, на уши поставил.
Есть у меня ощущение, что и сейчас Озон меня лесом пошлет.
//И я не ошибся.
Пока писал этот пост мне в тп дополнительно ответили:
«Скорость предоставления ответа зависит только от ответа продавца. Этот заказ доставлялся силами продавца. Прошу ожидать обратную связь. Вы также можете написать продавцу самостоятельно в чат. Он у вас с ним доступен.»
Озон скидывает с себя всю ответственность, на сколько я понимаю.
Буду разбираться с продавцом.
Тут нет рекламы, только эмоции и факты.
