OZON, наглее него никого нет!⁠⁠

Всем привет👋
Я ранее уже писал как то статью про ситуацию с возвратом на OZON, но все это затянулось на много, много времени.

Расскажу предысторию:

Заказал я IPhone 13 PRO 128 GB green.
Я получил заказ у курьера, и при курьере вскрыл заказ, а там вместо IPhone, какой-то другой телефон. Курьер сказал что даже не знал что вез, и посоветовал создать заявку на возврат. Я ехал на дачу, и по пути заехал в ПВЗ, и сдал товар, далее статус сменился на (проверка возврата ozon)
Спустя несколько дней у меня удаляют аккаунт (заблокировали).

И тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
Я пишу в службу поддержки в сообщество в ВК, дальше они сказали что на мой аккаунт наложенный некоторые ограничения, подчеркивая, что это не блокировка.
Сказали что в возврате денежных средств отказано «так как возвращённый товар не соответствует купленному»

Для меня это шок, так как меня оставили и без аккаунта, без денег, и без товара.
Я тут же составил письменную претензию, (оххх, сколько я им их отправлял...)
Дальше в Роспотребнадзор отправил жалобу. (кстати, он не ответил)
Они так и не ответили, только спустя 9 МЕСЯЦЕВ.

12.03.2023. Я отправил еще претензию, заключительную, а 16.03.2023, я отправил иск в Нагатинский районный суд. Номер дела,у меня в телеграm
https://t.me/PRAVO_OZON кому интересно, зайдите), там буду публиковать все, что есть по делу, и расследованию.

Возвращаюсь к блокировке аккаунта, я просто не понимаю, для чего это делают, хотя... НЕТ! ЗНАЮ! ЧТО БЫ ЗАМЕСТИ СЛЕДЫ! А именно, что бы у человека не осталось никаких данных (чека, номера заказа, и доступа в главную тех. поддержку)
Ниже прикрепляю переписку с ними, они ССЫЛАЮТСЯ НА ПУНКТ 1.1.5 договора с ними (того самого, когда ставим галочку при регистрации )(что они могут заблокировать мой аккаунт, без всяких причин) Но УВЫ, такого пункта даже не существует, сами проверяйте! В скриншотах есть ссылка на этот договор. А так можете вбить в поисковик (Условия продажи Товаров для физических лиц озон)
Как по мне, я его полностью перечитал, и мягко говоря присел, там описываются самые популярные ситуации, (при конфликте с «ооо интернет решения», они 10000% опираються на эти пункты в договоре)

В этом договоре, описано все, что поможет OZON выиграть вас в суде. И я это понимаю, так, к примеру пункт 3.5 Гласит: «При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.»

То есть простым языком, не проверил товар при курьере/в пункте, то ты уже потом не имеешь права предъявлять претензии к озону. Интересно, не правда ли? Если у нас по закону есть срок, по которому надо вернуть товар Надлежащего состояния, и НЕнадлежащего состояния, то озон это все перечеркивает.

Вернемся к ответу на претензию от 13 марта, вчера,25.03.2023, я получил ответ на претензию: Самое интересное, я с самого начала говорил: Либо возвращаете деньги, либо IPhone, в крайнем случае телефон, который я вам отправил. Но тут вдруг они мне написали: «С учетом длительного срока нахождения вещи на складе ООО «Интернет Решения» и Вашей незаинтересованности в ее возврате ООО «Интернет Решения» утилизировало данную вещь, в связи с чем заявленные Вами требования о передаче также не могут быть удовлетворены.»

ТО ЕСТЬ ОНИ УТИЛИЗИРОВАЛИ ТЕЛЕФОН?! Основывая это тем, что я был не заинтересован в нем.
Ахренеть, Согласно статьи 223 ГК РФ, товар становиться моей собственностью с момента его передачи покупателю.
Хорошо, какой бы товар не был, они передали мне, то есть он стал моим имуществом. Я им сдал на проверку, и возврат, хотя они сами говорят, что они несут ответственность за возврат товара (транспортировку,хранение) А они его УТИЛИЗИРОВАЛИ!!! Фактически они попали под статью 167 УК РФ (Умышленное уничтожение имущества)
А они умышленно уничтожали его, что бы подмести следы, и не возвращать ничего.

Далее они пишут: «В силу ст. 886 ГК РФ по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь,
переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
Существенным условием договора хранения является его предмет. У ООО «Интернет Решения» отсутствовала обязанность по хранению переданной Вами вещи, так как какие-либо отношения по ее безвозмездному хранению между Вами и ООО «Интернет Решения» отсутствовали, договор хранения в отношении данной вещи не заключен.»

Фактически они говорят, что они вообще могут не хранить товар, и нести за него ответственность, так как не был заключен договор с ними.
Понимаете?!
Хорошо, а где подтверждение того, что они уничтожили товар? Я попросил акт о списании/утилизации, они сказали что это конфиденциально. Ха-Ха-Ха, получается кто то мог телефон просто стащить со склада, и все.
Создаться встречный вопрос: а как вы утилизируете товар?! Сжигаете?! Сжечь телефон не льзя, так как это запрещено производителем, да даже если сожгли, где подтверждение-а?
И как же интересно когда они играют (Мы заблокировали аккаунт, а потом говорят что это не блокировка)

Сейчас опять по налетят те, кто говорит:ооой аккаунту меньше 2 часов существование, почему мы должны тебе верить?)
Можете зайти по ссылке выше, и посмотреть номер дела в суде (Мосгорсуд) на сайте все есть. У меня уже был здесь аккаунт, только я его потерял.
(Иск, претензия, все приложения, и ход моего дела, я публикую в своем канале, там и можно поделиться своей ситуацией) ЭТО ЧАСТЬ ВСЕХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ПРОСТО В СУДЕ УЖЕ БУДУТ ХОДАТАЙСТВА.

Надеюсь у людей есть голова на плечах, и люди не будут заказывать дорогие вещи на озон.💚💛💜🧡
#жалобаозон
@ozon
#ozon