Озон, менеджеры, вы читать умеете?⁠⁠

Тесть заказал товаров на Озон. Мы с женой решили закинуть сразу нужное нам, а так же в заказ закинули маленькую настольную ёлку. Весь заказ должны привезти в понедельник, ёлку в четверг.
Но сегодня купили маленькую, решили отменить отправление, где одна ёлка, отправление 3.
Написал в чат через приложение, чтобы отменили "отправление 3".

И что вы думаете они сделали?

Нет, я понимаю можно ошибиться, если бы я звонил и на словах сказал, что нужно отменить. Но я НАПИСАЛ. Черным по белому (хотя в данном случае белым по синему).

В итоге, они отменили таки "отправление 3", а "отправление 2" нужно перезаказать, т.к. восстановить его они уже не могут.