Ozon

Суть вопроса.
Сделал несколько заказов, они пришли в ПВЗ по отдельности. Часть из них были габаритные, другие требовали примерки, а один нужен был сегодня как подарок.
В итоге, супруга приезжает, забирает один заказ и говорит, что остальные заберём позже.
Все под разными номерами.

Ну "Ок" оператор не против.

Тут начинается пиздец. Все что было в ПВЗ отменяется и деньги возвращаются.
Поддержка говорит, что так и должно быть и если ты отложил их до завтра и не забрал сразу, то все нахуй отменяется (хотя оператор могла и предупредить).

@Ozon, Ну вы там совсем ебанутые?
Что за правила? Похуй... катайте туда сюда коробки мотоботами/шлемами и прочей хуйней туда сюда.

Или это я долбоёб?

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
8
Автор поста оценил этот комментарий

Однозначно, ты долбоеб)
Они же деньги вернули, они молодцы, а то, что там кто-то хочет в часть по чайной ложке что-то забирать, ну явно их не должно волновать.

раскрыть ветку (16)
Автор поста оценил этот комментарий

А почему, собственно? Если это не части одного заказа, а разные заказы (и с разными, между прочим, сроками хранения на пункте вывоза). На почту, например, я могу прийти и забрать одну посылку из кучи пришедших, а остальные останутся ждать; почему "Озон" не может так же?

раскрыть ветку (15)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Штрихкод единый для всех заказов. Не забрали=отказались. Возможно, в ПВЗ новенькая сидела и не сказала об этом, или сказала, да жена не поняла. Но если пикнула - все заказы подтянулись, которые к моменту пришли. Так что, ТС, нехуй жену отправлять - ходи и сам забирай, лентяй.

раскрыть ветку (9)
Автор поста оценил этот комментарий

На озоне оно работает немного иначе.

раскрыть ветку (8)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Но вы же то же самое написали. Не забрали заказ = отправили на возврат, других вариантов нет.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Чтобы вам стало немного понятней.

Когда оператор выносит предмет в зал и "пикает" его - на предмете ставится галочка (красный квадрат, эту же галочку можно поставить просто кликнув мышкой по чекбоксу). Для большинства товаров, до нажатия кнопки "проверка", эту галочку можно снять кликом мыши без каких-либо последствий. При завершении выдачи с товаром без галочки в системе тогда ничего не произойдет, он продолжит числиться на складе.

Но если клиент после того как ему в руки передали предмет начал его вскрывать/мерять - оператор нажимает на кнопку "проверка". С момента нажатия кнопки "проверка", уже нет возможности оставить товар на складе (картинки 2 и 3), галочка меняется уже на такую, при снятии которой оператор обязан указать причину отказа, и тут уже нет возможности оставить товар на складе.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

как думаете, почему озон в комментариях, а также в поддержке для клиентов, пишет, что нельзя оставить часть товаров, а часть получить? везде пишут, что нужно забрать все сразу (точнее принять решение по товару) Я как работник ПВЗ недоумеваю, вдруг это реально запрещено?..

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, это не запрещено, просто проблема в формулировках.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Получается в моем случае ,оператор просто могла убрать галочки и все было бы нормально?
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Она могла их вообще не ставить, если ей сразу сказали что здоровенные штуки сейчас трогать не будут. Вместо этого она нажала "аннуляция" (ну или "проверка"). Но если совсем коротко - да, все можно было сделать нормально.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Понял, спасибо.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мерси)

1
Автор поста оценил этот комментарий

Срок хранения у них там 14 или 15 дней; Ну а то, что отменяют, оно же правильно, особенно габаритные, там места в ПВЗ и так мало;
+наоборот же удобно для покупателя, Озон на его стороне, чуть что, сразу деньги вернул без вопросов. Радоваться надо.

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Имею в виду, что сроки разные, потому что заказы пришли в разное время - и возвращаться на склад по истечении будут также частями. Т.е. заказы не становятся какой-то единой заказанной массой после поступления в ПВЗ, и совершенно непонятно, почему этими же частями нельзя покупателю забирать заказанное.


Если ориентироваться на нехватку места в ПВЗ, то, мне кажется, в их же интересах, если покупатель унесёт хотя бы часть сейчас, а не оставит храниться до крайнего срока, когда сможет забрать всё разом.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Они становятся единой массой, один раз QR считали и пошли на склад собирать все, что пришло, обычно так, мне не надо 10 кодов называть/показывать;
Там просто отказались от заказов и все.
От потока клиентов еще зависит, если каждый будет по своей зубочистки забирать и выяснять, как оставить, а второй 10 пуховиков мерить и от 9ти отказываться, то как мне свое барахло быстро забрать? А такие случая видел, по 10-15 минут ждать приходится, устроили блять, офлайн магазин себе.

0
Автор поста оценил этот комментарий
А есть заказы сборные, по ним часть пришла и отменилась, а вторая добирается как ни в чем не бывало.

Они за час отменили и вернули деньги. Что если супруга приехала сейчас, а я через два часа? За своими габаритными заказами, а теперь с их дебильной системой они будут сами таскать эти заказы, ещё через всю страну обратно отправлять.Ну норм.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот так одна неопытная девочка одним кликом отыгрывается на спермобаках-чернорабочих по всей цепочке, а платят за банкет продавцы.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества