965

Ответ Vereshch в «Когда ты бухгалтер»6

Припомнилось пара забавных случаев. Первый мой второй не мой.


Мой:

Было это во время когда еще интернет был не такой быстрый. И помощь по удаленному подключению не была развита. Условия выезда специалиста, в таких условиях предполагали минимум 2 часа, т.к. пока приедешь, пока уедешь, много терялось дополнительного времени и на полчаса-час выезжать просто не рентабельно. Решил вопросы за полчаса-час пишешь все равно 2 часа. Но старались не наглеть, по возможности простые вопросы решали по телефону. Сколько час тогда стоил - не существенно, сейчас в регионах 1500-2000руб., в Москве 2000-4000руб.


И так, случай. Звонят с пустячной проблемой: расшарить папку по сети. Действие, буквально, в три клика мыши. Предлагаю объяснить по телефону, бухгалтер ни в какую: "не знаю я этих ваших компьютеров". Предупреждаю, что вызов будет около 3000-4000руб. (в нынешних ценах для регионов). Бухгалтер согласна. Приезжаю, три клика, уезжаю,  с подписанными часами.


Второй случай не мой.


Звонит бухгалтер и истерит: "Ничего не работает, в вашей программе, цифры не печатаются, срочно приезжай исправляй.", - попытки уточнить ситуацию, ни к чем не приводят, кроме истеричных воплей, на предмет, что вашей программе ничего не работает.


Специалист приезжает. Нажимает кнопочку "Num Lock", - цифровая клавиатура вновь заработала, проблема решена, выезд акцептован.

30
Автор поста оценил этот комментарий

Охуеть, вам платят, а вы жалуетесь. Я в своё время и сам ездил, и людей отправлял в соседние города только чтобы нажать пару кнопок. С оплатой командировочных, проезда и прочего. Хотя на деле проблема решалась за десять минут.

Таких заказчиков на руках носить надо. А не на пикабу плакать.

раскрыть ветку (1)
38
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

Не пойму, где ты здесь "плач" увидел.


Я вроде ясно обозначил ситуации как "забавные".


И я не считаю таких клиентов как хороших.


Во-первых такие заказчики очень консервативны обращаются только когда совсем край. Для заработка нужны прежде всего те, кто не боится ИТ, и видят задачи которые можно решить средствами ИТ.

Во-вторых неадекватные заказчики много нервов по портят.

В-третьих бывают еще лучше, вызывают специалиста,  2-3 часа решение вопросов, а потом и просто общаются на отвлеченные темы, про жизнь, про политику, могут алкоголя предложить, или вообще: "Сколько у тебя там? Да часа? Чего так мало? Пиши пять.".

показать ответы
12
Жена Теда Фаро
Автор поста оценил этот комментарий

Бух буху рознь, как и  айтишник вполне может быть не семи пядей во лбу.

раскрыть ветку (1)
7
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

В описанных случаях проблем не в каком-то особом уме, а скорее психологические.


Впрочем, и психически неадекватных итшников хватает. Считают, что если три кнопки научились нажимать, то можно через губу разговаривать с людьми, которые, дверь к гендиректору без стука открывают. Бывают очень недовольны, когда их отрывают от катки в танчиках, чтобы картридж поменять.

Автор поста оценил этот комментарий

А в том, что пишут четыре часа, хотя работы на 5 минут. И тут не тот случай, когда типа "1 доллар за удар, 99 долларов за знание куда ударить". Тут оплата именно за время.


Или берите деньги за услугу!

раскрыть ветку (1)
4
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

> А в том, что пишут четыре часа, хотя работы на 5 минут.


Ок. Вот есть работник. Он работает когда вызывают.


Приезжает делает за 5 минут, получает 200 рублей. За день таких выездов ну допустим 5. А может быть день когда вообще выездов нет. В результате приносит он в месяц тысяч 10. Как минимум половину заберет работодатель, просто потому, что это бизнес и надо зарабатывать, и еще накладные расходы, съем офиса, свет, телефон и т.п. Из 5 тысяч надо заплатить налоги и взносы, итого останется где-то 3500руб. Кто будет за такие деньги работать?


В то же время, предприятия лучше потратить допустим 50т.р. пускай там будет пара выездов на 3т.р. за 5 минут, чем тратить на ФОТ постоянного работника  75 - 300т.р. в месяц


> Тут оплата именно за время.


Тут вопрос доверия.


Или клиент доверяет специалисту или нет.


Если начинаются разговоры: "пишут четыре часа, хотя работы на 5 минут" - то нормальный специалист, сразу пошлет такого клиента, и клиенту лучше сразу рвать отношения если такие мысли появились.


Всегда можно растянуть время. Например, запустить какое-нибудь тестирование системы. Что не надо тестировать? Надо. Надо дождаться когда ошибки выйдут, оценить и исправить? Надо. Насколько необходимо это тестирование может определить только специалист. Кроме как на доверие, тут опираться не на что. Да - да, нет - нет.


> Или берите деньги за услугу!


Это возможно только если точно оценен объем работ.


А сама оценка работа может занять пару часов.


Имеется четкое ТЗ. Не давно слышал про одно внедрение, на завод (крупный, но отнюдь не гигантский в 5000 человек), там только за составление ТЗ зарядили 7 миллионов.


Кроме того надо учитывать накладные затраты. Тебе надо тратить время на поездку, затратив время на поездку, возможно ты по падаешь в такой момент, что остался час времени до обеда или до конца дня, и ты это время не успеваешь ничем другим занять.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Как же любят на пикабу бухгалтеров дурами выставлять) Всегда это забавно было. Я бухгалтер и по жизни это очень помогает вообще-то. И не осталось сейчас уже глупых бухгалтеров, теток аля +70.
раскрыть ветку (1)
3
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

> Как же любят на пикабу


А какую историю надо писать? "Пообщались с бухгалтером, она поставила задачу, её выполнили получили деньги" , - так?


> бухгалтеров дурами выставлять)


Я просто привел два конкретных случая, без обобщений.


Тем более, что меня то же можно считать бухгалтером. У меня есть диплом о прохождении бухгалтерских курсов, который приравнивается бухгалтерскому техникуму. И в бух.учете, я отлично ориентируюсь.


> И не осталось сейчас уже глупых бухгалтеров, теток аля +70.


А вот это вот ложь. Полно. Особенно когда общаешься с десятками-сотнями бухгалтеров.


Знаю случай когда уволили одну тетеньку бухгалтершу, и потом во всех замках поменяли личинку и повесили решетки на окна.


Знаю другую бухгалтерию. Специфика предприятия позволяет не напрягаться. Там просто постоянно квасят. Т.е. реально сколько раз к ним приходил, они там бухие сидят.


И вообще бывают звонят пьяные бух. Или матерящиеся, т.е. не с целью оскорбить, а просто речь так построена, или оскорбляют своих подчиненных в стиле: "эти ёбанные овцы опять накосячили", или матом кроят своих контрагентов: "эти бляди совсем охуели не платят долг", "эти ебанаты опять документы не верно сделали". Или как-то прихожу в организацию, компьютер тетеньки, на заставке экрана голая девушка с раздвинутыми ногами и светит пиписькой.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

О да, почасовые "мастера" - это знатный развод...

раскрыть ветку (1)
3
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

В чем заключается?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сейчас с курсами в приличную фирму не возьмут. У всех высшее экономическое. И получено в хороших гос вузах. И я как бы сознательно шла учится, т. к. люблю экономику.
раскрыть ветку (1)
2
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

> Сейчас с курсами


Это не простые курсы. Во-первых они были 6ти месячными, во-вторых туда брали только с двумя курсами ВУЗа, т.е. предполагалось, что общеобразовательные предметы которые дают в техникумах-ПТУ, ты уже знаешь и надо только специализированные дисциплины преподать.


> в приличную фирму не возьмут.


В фирмы берут прежде всего с опытом. Уровень образования играет роль только у бюджетников-госслужбы.

показать ответы
11
Ом мани падме хум
Автор поста оценил этот комментарий

Мы искали кто трафик инета жрёт. В последнюю очереднь заглянул в кабинет к пенсионеркам.

- Вы тут случаем фильмы не качаете? (Шутя спросил)

- Да я тут сериальчик качаю... А

- Эм, серьёзно? А как.

- Да вот на флешку, дома потом смотрю. ... Ну торрент есть, знаете такой? Ну как, в интернете прочитала что сериалы нужно качать с торрента, почитала что за торрент, как установить и всё.

- Какая вы молодец. Только давайте вам скорость скачки ограничим, а то вы у других весь инет отбираете.

И такое бывает.

(Да, да позже и канал инета расширили и программу ограничения скорости инета приобрели.)

раскрыть ветку (1)
2
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я не так много мест работы поменяла, и стараюсь выбирать большие компания такой жопы ни где не было.
раскрыть ветку (1)
1
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

В крупных предприятиях, естественно, народ по адекватнее. Но еще важна и среда.


Например, в деревнях, райцентрах бывают крупные компании (200-300-400 работников) ну и там естественно трубы по-ниже, дым по-жиже.


Впрочем деревенских админов это также касается. Один буквально на глазах сторчался солями, т.е. регулярно приезжали и видели, что все хуже, в очередной приезд оказалось, что умер.


Другой админ представился Александром, ну Саша и Саша, вроде нормальный адекватный человек, через некоторое время какой-то с бухами что-то обсуждаем, бух говорит: ну этот вопрос решите с (условно говоря, не помню точного имени) с Сергеем. С каким Сергеем, мы таких у вас не знаем? Да это Александр он по паспорту Сергей, а представляется Александр.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Вот не совсем понятно что это за заказчик у которого "совсем край", но эта проблема решается нажатием пары кнопок. Я может не совсем внимательно прочитал, но имхо, через весь текст проходит сетование на то, что ехать далеко, а решение примитивно. Которое и сам юзер мог бы сделать.

раскрыть ветку (1)
1
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

> Вот не совсем понятно что это за заказчик у которого "совсем край", но эта проблема решается нажатием пары кнопок.


Например, не работает НумЛок. Тут не вопрос состояния системы, тут вопрос ментального состояния клиента.


> Я может не совсем внимательно прочитал, но имхо, через весь текст проходит сетование на то, что ехать далеко, а решение примитивно.


Сетований нет. Как уже писал, нормальные специалисты стараются не наглеть.


Мелкие задачи старались решать по телефону. Может показаться, что себе в ущерб, но при долгосрочном сотрудничестве, все несколько не так.


Да, есть всякие мудаки которые приходят к пенсионерам: "установка драйвера 100 рублей", - а потом выставляют счет на установку 27 драйверов. Но это один раз сработает.


Клиенты может в ИТ ничего не понимают, но с эмоциональным интеллектом там все в порядке, и люди хорошо чуют, когда их пытаются натянуть, раз-два прокатит, потом попрощаются. Да, не все, но хватает. А нормальных денежных клиентов не так чтобы много, есть например мелкие торгаши(именно мелкие, директора среднего магазина, вполне адекватные попадаются), которые просто по своей природе: "а давайте подешевле, а давайте скидочку, а давайте рассрочку и т.п.", есть бюджетники: "ой денег нет, давайте в новом году оплатит когда лимиты появятся"  и т.п.

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Стойте-Стойте! То есть, были люди, которые не потянули понять для чего NumLock на клавиатуре?
раскрыть ветку (1)
0
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

Не то чтобы не потянул. Просто всегда работало, а тут вдруг перестало. То что это как-то связано с нумлоком просто не знали.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Я написала как есть. Диплом и опыт.
раскрыть ветку (1)
0
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

Ну хз, что это за ВУЗ. Мгимо или ВШЭ. В региональных университетатх, сейчас по моему достаточно просто на занятия ходить, а на платном, можно не очень то и ходить. Знакомые из ВУЗов рассказывают, что их заставляют родителей прогульщикам звонить и упрашивать, чтобы повлияли на деточку и тот начал посещать. И люди на местах знают цену этих дипломов.

Предпросмотр
YouTube4:03
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Сам себя не похвалишь...
раскрыть ветку (1)
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

Даже и не думал. Старенький я уже пальцы гнуть.

1
Автор поста оценил этот комментарий
У нас без вышки в экономике и разговора не будет.
раскрыть ветку (1)
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

Да ерунда. Главное чтобы человек был хороший.


Кривая спроса-предложения на хер никому не упала.


А вот умение работать с управленческой себестоимостью из 5-6 переделов как-то в ВУЗах не передается, а есть люди без высшего образования которые отлично этим оперируют.


И у меня нет высшего экономического образования, и по этим вопросам вполне со мной советуются, в том числе к.э.н. Не в смысле, что я  умнее их, но в каких-то вопросах разбираюсь лучше и могу, что-то подсказать.

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

Выезд акцептирован. При эрайве зафрендил аккаунтанта, оказался нот бэд.

раскрыть ветку (1)
Мандаизм рулит
Автор поста оценил этот комментарий

"Акцептован" - обычный бухгалтерский термин.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества