Ответ на пост «Яндекс ворует ваши деньги»⁠⁠8

Как показывает практика, бомбить эмоциями в чате - безрезультативное занятие. Делюсь лайфхаком.

Краткая предыстория: заказал я как-то в очередной (это важно) раз на работу пару блюд на работу через Я.Еду с доставкой от самого ресторана. Когда пришло время привезти мне заказ, статус резко меняется на "Доставлен", хотя я остался голодным. Далее все на скринах

Начинаются стандартные отмазки, мол, курьер не смог дозвониться. Но и я не пальцем деланный

Ага. Уже не "не дозвонился", а это я с адресом накосячил. Что-то новенькое

Бедного специалиста поддержки немного заклинило - снова не дозвонился, да еще и магазин какой-то всплывает

Указав на дыры в логике мне все-таки удалось связаться со старшим специалистом. Хотя, подозреваю, что меня наконец переключили с бота на живого человека. И не буду томить с развязкой

Вуаля! После этой смс в чате с поддержкой появилось извинительное сообщение + промокод. Деньги вернулись дня через 2-3.

Мораль? Морали нет. Накосячить могут и в ресторане, и в сервисе. Немного здравой логики и проблема была решена