Ответ на пост «Урок от МТС»⁠⁠8

О, опять МТС... Я еще думал, писать или нет, теперь точно напишу.

Суть такая: есть корпоративная симкарта, уже лет 10, жена на МТС, тоже лет 10. На корпоративном тарифе уже год нормально не работает голосовая связь, помехи, бульканье, на разных телефонах. Ответ поддержки - надо физически заменить симкарту, но все руки не доходят. В августе я прилетел на Дальний Восток и для своих нужд купил симку с максимальным тарифом и всякими опциями для интернета. Надо ли говорить, что после включения раздачи на ноут я выгрузил 5 Гб рабочих данных и получил смс о нетипичном использовании и ограничении скорости? Это я за симку почти 3к заплатил, чтобы без ограничений, ну да, ну да.

Вернулся назад, подумал, раз симка есть, отдам ее ребенку, только тариф поменяю. Так вот не могу я поменять тариф просто так, надо домашний регион, а домашний регион поменять я не могу, ответ поддержки - расторгните договор по этой карте.

Ну ок, раз так совпало, беру паспорт, печать, еду в офис. В одном офисе паренек сказал, что у него приемка, и он занят. Странно, но ладно. В другом заполнил заявление на расторжение договора с физлицом, а с корпоративной сим картой они, оказывается, не работают. В третьем начался цирк. Сотрудник услышал про замену, и позвал подмогу. Пришедшая девушка сказала, что они не умеют работать с корпоративными клиентами. Говорю - звоните в ваш сапорт, разбирайтесь - отказываются. Дозвонился до поддержки (тот еще квест), те требуют позвать сотрудников - сотрудники отказываются. Включил громкую связь - сотрудники закрылись в подсобке. Поддержка говорит: подождите, сейчас мы свяжемся с менеджером. Ну ок, жду, проходит минут 5, менеджер отказывается брать трубку, ответ поддержки: ну, мы ничего не можем сделать, ищите другой салон. Назвали адрес неподалеку и там, спустя еще полчаса ожидания, мне, наконец, меняют симкарту.

После этого цирка говорю жене, чтобы уходила с МТС, благо всяких скидок за переход предлагают море, заполняем заявление, на следующий день привозят симкарту нового оператора, и оставляют ждать 2 недели.

Это было еще перед новым годом. С тех пор МТС уже 4 раза отклоняли перенос. Нет денег (ну да, тут почему-то прошляпили, как снялось), потребовалось уточнить паспортные данные (еще один визит в офис), опять нет денег (хотя на счету еще 50р), и вот сегодня тупо перенос отменен, поддержка молчит пока. И да, я захожу на госуслуги, и номер МТС все еще числится за мной, хотя уже больше 2 недель прошло.

На следующей неделе решаю срочные вопросы и корпоративные номера тоже переношу от МТС. Чувствую, займет много времени, но, видимо, по другому никак. Голосовая связь на корпоративной карте все также с помехами, независимо от телефона.