Ответ на пост «Славься, ИКЕА»4
Все дети любят прыгать на кровати. Мои - не исключение.
Однажды, мы обнаружили на кровати из IKEA подозрительную впадину.
В анамнезе:
-трое активных детей.
- муж весом 150+ кг
- Я на бодипозитиве. ( К лету не посторйнела((()
После осмотра кровати снизу, был поставлен
Диагноз : открытый перелом двух ламелей.
Это такие, типа, дощечки, на которых лежит матрас.
Искать ответ на вопрос "Кто виноват?" не имеет смысла.
Зато, ответ на вопрос "Что делать?" очевиден.
Вытащили поломанную деревяшку и поехали в IKEA в надежде на то, что там продают запчасти.
Оказалось, что на эти штуковины гарантия.
Пожизненная. !!!!!?
То есть:
Поломанную ламель они сразу и без единого вопроса заменяют на новую.
Нет. Одну штуку они отдать не могут. Не положено!
Поэтому, вот вам полный комплект.
Извиняются за неудобства и благодарят за оказанное доверие!
Мне даже немного стыдно было. Как будто я кого-то обманываю.
Чо тут скажешь?
IKEA -молодцы!
У меня теперь запасных много.
Пойду, пожру на ночь..))
Икеа моя вечная любовь. Парочкой своих поступков купили меня с потрохами.
У них сейчас проблемы с поставками товаров для кухонь и шкафов. (Как и во всем мире, контейнеры копились год где-то и теперь коллапс).
Из последнего. Я пришла к ним заказать шкаф пакс. Мне сделали проект, но одной двери зеркальной в наличие не было. Поставили в очередь. Я ничего не платила. Просто сделала проект и записалась в лист ожидания. Это было 23 января. Сижу жду, периодически поглядываю на сайт. Нету. Позвонила узнала, извиняются: нету пока. В марте числа 15 звонят: слезно извиняются, ждать полгода. Простите извините, вот вам ваучер на 1,5тыс. Ну я поехала и купила шкафе без двери. Не все ж с коробками жить. Дверь жду.
То есть они извинялись за то, что я жду дверь, за которую НЕ ПЛАТИЛА ещё. И дали компенсацию, что я ее долго жду.
Сколько раз было с другими, что, оплатив товар, ждёшь поставку после срока месяцами, а продавец динамит и даже извинений не дождёшься, не говоря о компенсации.