Ответ на пост «Ростелеком»
Ну что ж. Первый длинный коммент со смыслом и ноткой негатива. Закрываю ЛС в ростелекоме. Заявление подал, общаюсь в чате от имени супруги, тк оформлен на неё. Я-я, аватар Жан - специалист:
Я: Добрый день!
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
Пожалуйста, задайте ваш вопрос
Я: Хочу уточнить, получили ли вы заявление на расторжение по ЛС 65401901****
аватар
Бот Ростелеком
Занимаюсь вашим вопросом
Какую услугу вы хотите отключить?
Я: Интернет
аватар
Бот Ростелеком
Проверяю информацию
Подскажите, пожалуйста, почему хотите отключить услуги?
Я: Перешел на другого провайдера
аватар
Бот Ростелеком
Я переключу вас на старшего специалиста. Пожалуйста, не выходите из чата
Перевожу ваше обращение на оператора. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста, это может занять некоторое время
Здравствуйте, меня зовут Жан!🌞 Я продолжу консультацию по вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста, ознакомлюсь с ситуацией.
аватар
Жан
Наталья Александровна, уточните, пожалуйста, чем планируете пользоваться в альтернативе?
Почему приняли решение расторгнуть договор?
Я: На вопрос ответьте пожалуйста
Получено ли заявление на расторжение?
аватар
Жан
Наталья Александровна, по поводу вашего заявления.
До вас не смог дозвониться наш специалист.
Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Почему приняли решение расторгнуть договор?
Я: Звоните мужу по номеру 8913*****
аватар
Жан
Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Почему приняли решение расторгнуть договор?
Я: Вот это зачем?
Я еще раз задаю вопрос
Принято ли заявление на расторжение договора по лицевому счету 65401901****
аватар
Жан
Наталья Александровна, ведя со мной диалог, мы решим этот вопрос быстро.
Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Чем он привлёк ваше внимание.
Вынужден повториться, ваше заявление было рассмотрено, однако дозвониться не получилось.
Я: Зачем мне нужно звонить?
Условия не скажу
Когда будет закрыт лицевой счет
?
"Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Чем он привлёк ваше внимание." выгодные условия, качество связи и обслуживания
Пожалуйста
аватар
Жан
Наталья Александровна , процедура расторжения предусматривает диалог.
Мы не имеем право расторгать договор в одностороннем порядке.
Уточните, пожалуйста, почему решили перейти к другому провайдеру?
Сложность возникла со стоимостью абонентской платы?
Я вас правильно понимаю?
Я: Процедура расторжения предусматривает заявление с одной стороны и принятие с другой стороны. Никаких звонков. Или законом нужно помахать у носа чтобы вы поняли?
Позвоните мужу, 8913****
Если нужен "диалог"
аватар
Жан
Наталья Александровна, заметил, что наш договор приобрёл циклический характер.
Предлагаю решить этот вопрос делом, а не словами.
Если сложность возникла со стоимостью услуг, готов предложить вам скидку 30% на 3 месяца.
Я: НЕТ
Никакой скидки не нужно, не нужно ваших услуг и уговариваний
Так понятно
?*
аватар
Жан
Наталья Александровна, в таком случае, готов предложить вам такой тарифный план:
Интернет 200 мбит/сек за 250 руб/мес.
Пакет телевидения "Стартовый" за 280 руб/мес.
Аренда оборудования за 20 руб/мес.
Итого выходит - 550 руб/мес. на постоянной основе.
Подключим такое предложение? Уверен, что это лучшее предложение в вашем городе.
Я: Не нужно мне ничего
НЕТъ\
Просто отключите лицевой счет
По завлению
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
Наталья Александровна!
Давайте решим этот вопрос быстро.
Уточните, пожалуйста, есть ли у вас родственники/друзья, которые тоже нуждаются в услугах интернета?
Можем переоформить договор на них и предоставить скидку 30% на 3 месяца.
Таким образом, вы подарите своим друзьям выгодный тарифный план, это будет лучше, чем заводить новый договор.
Я: Когда будет закрыт лицевой счет?
Еще раз
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
Наталья Александровна, прошу прочесть сообщение выше и ответить на последний вопрос.
Будьте добры.
Я: Я не обязана отвечать на тупые вопросы, которые задаются в очередной раз
Когда будет закрыт лицевой счет?
Его не нужно переоформлять ни на кого
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
Наталья Александровна, уточните, вы приняли окончательное решение по расторжению договора?
Я: ДА
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
В таком случае, уточните полное ФИО + паспортные данные владельца договора.
Я: *** Наталья Александровна
**** ******
аватар
Жан
Данные совпали.
Расторжение будет произведено от 01.07.2022.
Оборудование, которое у вас в аренде, необходимо вернуть. Сделать это можно через любое почтовое отделение, упаковав в плотную коробку. Назовите сотруднику почты трек-номер, который поступит вам в смс и скажите, что нужна услуга "легкий возврат". Для вас это бесплатно.
У вас ещё остались дополнительные вопросы?
аватар
Жан
Если у вас нет дополнительных вопросов, я прощаюсь с вами. Всего доброго!
Вот такое всего доброго с утра. Хоть договорились😂
