Ответ на пост «Работа в "К&Б" V.S. "Бристоль". Часть 1»⁠⁠3

Увидел интересный пост про работу в КБ и Бристоле, решил написать свой опыт работы в ленте. Отработал в ленте 8 лет, прошел путь от продавца до зам. директора гипермаркета. Все нижесказанное будет относится к работе именно продавца. Нюансы отличаются от гипера к гиперу, но в целом по стране все одинаковое. У супермаркетов другая структура, но я там не работал и затрагивать их не буду.

Трудоустройство. Оформлением занимается отдел персонала непосредственно в гипере. Набор требований как и везде - отсутствие судимости, военник в наличии, не алкаш/наркоман и не совсем уж тупой. Никакого опыта не нужно, всему научат на месте. Карьерный рост есть.

Если есть необходимость, то могут предложить пойти в ленту онлайн, собирать заказы. Раньше там была чисто сдельная оплата в зависимости от количества собранных заказов, как сейчас - не знаю. Однозначно предложат пойти в кассиры или в продавцы-универсалы. Если пойдешь в универсалы то работаешь в зале, но по вызову садишься на кассу. При этом платят как обычно и дают +3 копейки за каждый отсканированный товар. Это все по желанию. Не хочешь - заставлять не будут.

Каждый магазин поделен на отделы:

• Работа и отдых (авто, бытовая техника, спорт, сад-огород)

• Одежда и обувь

• Домашний интерьер (игрушки, посуда, постельное белье и текстиль, канцтовары, новогодка)

• Бытовая химия (собственно бытовая химия, косметика, подгузники, товары для животных)

• Кондитерские изделия (кондитерка, хлеб фабричного изготовления, чай, кофе)

• Напитки

• Овощи-фрукты

• Бакалея (крупы, макароны, консервы, чипсы, семечки и орехи, детское и диабетическое питание)

• 2 отдела гастрономии (В 1 колбаса и рыба, заморозка. В 2 молочка).

Особняком стоят кассовый узел, приемка, собственное производство (мясо, салаты, пекарня).

Отделы объединены в пары или тройки, в каждой паре по 1 руководителю. Устраиваешься в определенный отдел, но в случае чего нужно помогать "соседям". Есть доплаты за холод, за поднятия тяжестей, но там выходят сущие копейки.

Трудоустройство с первого дня. Если не хочется официального трудоустройства, то можно выходить на работу через яндекс смену как самозанятый, но естественно, что в этом случае не будет никакого соцпакета. Выдадут направление на бесплатный медосмотр (если нет медкнижки, то сделают), ПНД, нарколога.

Смены 2/2 по 12 часов. Обычно с 8 до 20 или с 7 до 19, но в принципе можно договорится приходить-уходить пораньше или попозже. С 22 до 7 дают +20% к часовой ставке, при окончании работы после 22 или начале до 6 отвезут/привезут на такси.

На персонале экономят, как и везде в торговле. В основном это проявляется в том, что просто не нанимают людей больше необходимого. Из-за этого в отделе на смене обычно по 1 человеку, редко 2. Персонала постоянно не хватает, так что бывают ситуации когда ты на смене один на 2-3 смежных отдела.

Обучение. На первые 3 месяца закрепляется наставник, по любым вопросам дергать его и руководителя. В теории наставник должен нормально обучать, т.к. есть материальный стимул - дают 5000 рублей за успешное прохождение обучения. На практике - как повезет, многим на это пофиг. Есть мобильное приложение с обучением и базой знаний. Там же можно посмотреть расчет премии, свои смены и т.д.

Зарплата. В разных магазинах по разному, в зависимости от выполнения плана продаж и директора. Где-то набирают людей по принципу "лучше меньше да лучше" и платят нормально, где-то набирают хачей за копейки.

Отработав 6 месяцев начинает идти премия за стаж. 500р в месяц спустя 6 месяцев, 1000 спустя год и так далее вплоть до стажа в 5 лет, за него дают 5500 в месяц. Плюс к этому есть премия, целиком зависящая от продаж. Чем больше твой отдел продаст товара - тем больше будет премия. Праздники (включая региональные) оплачиваются в двойном размере. Переработок в ленте нет, по крайней мере официально. По факту все часы, отработанные сверх норм засчитывают как если бы ты работал в левой конторе - это сделано для того, чтобы не оплачивать переработки в двойном размере.

Обед 30 минут плюс 2 перерыва по 15 минут, все это время не оплачивается. В гипермаркете есть своя столовка. Обед (суп, второе и компот) стоит 45 рублей, полдник (вчерашняя выпечка из пекарни, чай) 10 рублей. На обед можно ходить в любое время с 11 до 13, на полдник с 16 до 18. Ни у кого отпрашиваться не надо, просто по рации ставишь в известность "соседей" чтобы приглядели за отделом и идешь есть.

Рабочий день. Приходишь на работу, отмечаешься. Первым делом смотришь ценники (их печатает ночной админ). Они тут сделаны очень удобно - выходят из принтера цельной лентой с перфорацией между ценниками. Отрываешь от ленты и вкладывашь в держатель. Ценников может быть очень много, в день смены скидочного каталога (каждые 2 недели) может выходить до 2000 ценников в каждом отделе.

Далее весь рабочий день по сути состоит из разбора паллет с приходами и пополнения полок.

Приходы бывают огромные, товар твоего отдела по большей части приходит в определенный день недели. То есть всю неделю можно приходить по 1-2 паллета в день, а потом придет 10-20 паллет твоего товара, а там ебись как хочешь. На полу паллеты с товаром держать запрещают, но и на стеллажах место ограничено, поэтому приходится впихивать невпихуемое на полку. В общем по сути работаешь эдаким продвинутым грузчиком.

Сотрудники ленты онлайн постоянно пишут о ненайденных товарах в общий телеграм чат. Там в основном работают студенты на подработках и они постоянно не могут найти какой-то товар, даже если он стоит на полке прямо перед глазами. Периодически вызывают на стойку информации решить какие-то вопросы (по большей части продажа по ценнику, их вечно где-нибудь забудут или не успеют поменять).

Просрок и битый товар никто выкупать не заставляет все списывается. Уносить списанный товар домой запрещено, если охрана поймает (на выходе могут прошманать) то тобi пизда.

В целом беготни хватает. Дел много, а рабочего времени на все не хватает. бывает что приходится задерживаться на полчаса-час чтобы все разгрести. Можно конечно работать от звонка до звонка и оставлять неразобранный товар сменщику, но тогда и с тобой будут так же обращаться.

Кроме того из минусов - постоянные проверки. Вечно приезжают региональные, дивизионные директора и тогда все начинают в срочном порядке убирать магазин. Проходы освобождаются от товара, лишние паллеты поднимаются. Все это происходит по принципу "сейчас убираемся, а потом как-нибудь разберемся". В итоге конечно никто не разбирается. "лишний" товар упихивается куда попало, а потом нужно его искать. К счастью об этих приездах становится известно за несколько дней до, так что есть время подготовится.