Ответ на пост "Общение с клиентами"
В 2017-м произошёл аналогичный случай со мной. Только в обратную сторону.
В наличии имелся смартфон. Самсунг. Дня три, как с магазина. И случилась какая-то хрень. Пропал звук с внешнего динамика. Отдавать его по гарантии назад - ну никак. Они же на экспертизу сначала и т.д... т.е. время. Нахожу в городе "официальный" сервис самсунг, описываю им ситуацию. Получаю вердикт , что скорее всего динамик. Замена в районе 1500р. Присылают курьера, он забирает телефон. Через пару часов звонят, говорят мне, что это нихрена не динамик. Что все гораздо серьёзнее. Надо перепаивать плату. Цена вырастает до 5000р. Если не согласен - приезжайте, забирайте свой телефон. Отдайте только за курьера 800р. Ок. Соглашаюсь. Через сутки ипу им мозг: где мой телефон. Через сутки ещё звонят, приезжает скорее к нам и забирайте ваше сокровище. Мы все починили, с вас 7500р. Ну вот трудности дополнительные у нас возникли, ещё один чип был отвален и т.д. При выдачи телефона выдали нормальный чек с перечнем работ. Ну и отлично. Все работает. Это заепись. Ну почти заипись. Потому как через три часа звук снова пропал. А я уже нихрена не в этом городе. Но в этот раз я был на высоте. Я, сука, додумался забить эту проблему в сеть, найти похожие проблемы и их решение. И я нашёл !!! Воткнул наушники, выключил телефон, вытащил наушники, включил телефон. И ВСЕ! Виновата в этом была одна программа по имени Радио. После удаления глюков больше не было. Я думаю, что люди в том сервере не настолько тупые, как я. И разобрались, в чем прикол, намного быстрее, чем я.
Долго хранил тот чек. Были мысли отдать на экспертизу. Официально установить, было вскрытие или нет. Но забил на мудаков. Спустя год мне его все же вскрывали. Замена разъёма. И да, он до этого не вскрывался. Как сказал мастер. Объяснил вкратце, почему, что есть свои моменты, когда понимаешь, заводской клей или нет.
Вот такая вот портянка вышла. И клиенты, и сервисы частенько хотят наебать друг друга. Так было, так будет.