5894

Ответ на пост «Леруа мерлин»6

Подержите мой компот! Мне посчастливилось заказать у них шкаф. Собираю сам, поэтому некоторые планы были составлены, какие-то дела на выходной отложены. Итак, доставка через 5 дней с 10:00 до 20:00. Ну ладно, освободим весь день. В 12 звоню на горячую линию с просьбой уточнить время. Это было бы слишком просто. Ждите, за час наберут. Принято, тупим в ожидании. А всё для того, чтобы в 16:00 мне позвонил робот, и сообщил, что моя доставка задерживается на 9 дней! Аплодирую стоя. Если бы я специально хотел показать клиенту, насколько мне на него наплевать, не смог бы сделать это лучше.

15
Автор поста оценил этот комментарий

Едешь в Леруа, на телегу или как кладёшь свой товар, сдаешь в доставку, завтра он у тебя дома. Давно с ними сотрудничаю, таких косяков не замечал. Даже если удалённый заказ, если заказал до обеда, привезут завтра, если после, тогда послезавтра. Занимаюсь ремонтом квартир.

раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий

Да я бы сам забрал, но "товар доступен только для доставки"

показать ответы
67
Автор поста оценил этот комментарий

Бля, пару недель назад заказал самовывоз из Леруа, ОПЛАТИЛ, чтоб заехать после работы, забрать быстренько и домой отправиться... Приехал в 18:30 (естественно после смс сообщения что заказ собран), просидел там до 20:30, а всё потому-что они расследовали, кто же блять забрал мой ОПЛАЧЕННЫЙ сука заказ, прямо из магазина. Не знаю чем закончилось у них веселье и правда ли это была, или пиздёж, что мой заказ кто-то забрал. Но мне выдали таки мой заново собранный заказ и я злой уехал домой.

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Как смешно, если бы не так грустно. Кстати, моего товара сейчас уже в наличии нет, и у меня большие подозрения, что они просто тоже кому-то толкнули мой оплаченный заказ. Да я бы и это худо бедно понял, скажите хоть утром, что не приедет.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ловите продолжение истории. Вчера был день, на который перенесена доставка. Никто даже не позвонил. В 21:30 не выдержал сам, девушка на горячей линии посоветовала дождаться десяти, потом звонить. Чего людей беспокою, действительно. Уже сегодня мне подтвердили, что действительно доставки не было, уведомления не было, новой даты доставки нет, и заговорщическим шепотом посоветовала писать заявление на возврат. Ребята к успеху идут.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Себя. Вы всегда выполняете свою работу хорошо, исключительно идеально?

Никогда не болеет кошка и не спускает колесо. Никогда не случается проспать будильник?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Представьте, в таких случаях сразу же поднимаются на уши самые ответственные из моих коллег, чтобы для клиента это не обернулось срывом сроков. И с таможней работаем, и с логистикой - конечно, бывает, что всё встаёт намертво. Но в таком случае об этом сразу же сообщается заказчикам. И да, я считаю, что обосраться на работе может любой. Вопрос в том, что с этим делать дальше.

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Так вы с маркетплейса Леруа заказывали или с магазина? Разные как бы вещи.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Они где-то обозначают, что товар от партнёров? Или пишут "товар только для покупки онлайн", а ты давай догадайся? Без сарказма, допускаю, что сам проморгал, может под звёздочкой где-то?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Товар только для доставки это не товар который в леруа торгуется, это товар который производители продают через сайт леруа, типо маркетплейса.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, в будущем хоть понимать буду. Мне кажется, они не сильно афишируют этот факт.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Требуй бесплатную доставку, только нужно к ним сгонять и написать заявление
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Учту, если с новой датой опять волокита начнется.

5
Автор поста оценил этот комментарий

Скажите, а возврат денег за доставку не пробовали? Я ждала заказ с субботы по понедельник- из дома не выйти, сына на все выходные вытащила из дома, помочь при выгрузке.. Привезли половину заказа! Вторую часть ждала ещё два дня. Хорошо, что в отпуске, могла себе позволить. В заявке на доставку есть пункт, по которому " при задержке доставки более, чем на полчаса" ее стоимость возвращается. Поеду в следующий раз в магаз, попробую предъявить. Сумма небольшая, около тысячи, но хоть как- нибудь наказать хочется.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Пока не изучал возможность. Посмотрю на дальнейшее развитие пока. Шкаф всё-таки нужен, а у меня большие подозрения, что вряд ли с нынешним уровнем конкуренции кто-то сейчас работает на репутацию.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Немного подрывает пукан. А может потому, что мой магазин мебели разорился и сейчас надо закрывать убытки?

Так вот, все услуги стоят денег. И вот так получается по тысяче причин, никто специально так делать не хотел. А если вы хотите, чтобы у вас был персональный менеджер, будьте любезный заплатить з2, а то и х3.

Как уже надоели люди жалующиеся, открой свой магазин, покади всем, как надо. Пускай тут напишут, вот у иофспб вот там сервис, так сервис.

Как сервис, так хули так дорого, 12 тыщ за ремонт айфона, фу, барыга. А как что-то за три копейки, так лично директор не принёс в квартиру .

Ребята, начинайте с себя. Как ты работаешь, как ты общаешься с клиентами, как ты общаешься с теми, кто оказывает тебе услуги. Тогда что-то начнёт меняться.

Нл все равно, всегда цена напрямую будет зависеть от цены исполнителей. Чем выше зп у работника, тем дороже.

А то, все зарабатывать хотят и на мерседесе ездить, а мастер к ним должен приехать на жигулях на трехколесах и сделать все за так и недовольно ебло.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я всех кто хреново выполняет свою работу должен жалеть, или только ваших коллег?

показать ответы
1
жопорукий
Автор поста оценил этот комментарий
Вот вы сейчас всё жалуетесь, а через несколько лет, уйдёт леруа с рынка и купит его активы какой ни будь вротенберг, переименует её в "ебем и сверлим". И будете вы китайск хуйню покупать за 500% от стоимости и доставка как на алиэкспресс. Вот тогда будет щасте.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Принято. Не жалуемся. Покупаем и дальше воронежские шкафы по хорошей цене. Только не получаем. Но хоть не китайское!

0
Автор поста оценил этот комментарий

При чем тут мой бизнес? Он прогорел по понятным причинам. Запил водой и открыл новый, буду отрабатывать.

Я говорю о том, что не надо строить надежды платя небольшие деньги.

Условно, яндекс такси же разбило на классы, иы все понимают чего приблизительно ждать от каждого класса и почему разница в цене.

Так и тут.

Да, для большого ьионса проще, у него диспетчер за такую же зп покроет больше доставок, а мелкому или не по карману или человек сидит без работы. Но ещё надо помнить и то, что никто во Франции не знает, что Вам не привезти вовремя, это все сделано родными, своими людьми.

Ладно, че уж. И так никогда не комментил, нехер и начинать, пока жизнь не покажет, никто не изменится.

Удачи!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Хотел ещё накатать простыню про товар и сервис, что как в такси - одно дело машина разного класса, и другое - водитель, с которым не угадаешь. Но каждый всё-равно при своем останется. Извиняюсь, обидеть не хотел. Вам тоже удачи с восстановлением.

2
Автор поста оценил этот комментарий
Классика...
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Целевая аудитория. Про возврат, это они с козырей, конечно.

Автор поста оценил этот комментарий

Но пока проще минусить и ждать у моря погоды

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, серьезно? Вы считаете, что Ваш бизнес прогорел из-за того, что заказчик неблагодарная скотина? И даже ни на йоту не видите связи с позицией: "А что ты хотел за такие копейки, плати в два раза больше, будет сервис. Да и все лажают - бывает!"

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Неделю назад заказал кухню в Леруа ( До этого правда пару недель сидел проектировал,но не об этом) через 2 дня доставка с 12.00-16.00.
С 8 утра уже пришла смс с треком на котором видно машину. В итоге все привезли в 11.30 предварительно позвонив и спросив можно ли чуть раньше приехать. Так что все зависит от местных перевозчиков.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сомневаюсь, что увеличение до 14 дней вместо 5 зависит от местных перевозчиков)) Тут уже подсказывали, что Леруа по последней моде стал торговой площадкой, и товар не их, но не считаю, что это снимает с них ответственность. Тем паче, что они это нигде не афишируют.

1
Автор поста оценил этот комментарий
На днях присмотрела у них в приложении тличную швабру, ехать лень а доставка у них 150р - да я бы на дорогу больше потратила, естественно заказала доставку, выбрала интервал на следующий день 9.00-13.00, в 8.49 проснулась а на телефоне 8 пропущенных от доставщика,он уже приехал и не мог в парадную попасть, у нас нет домофона) так что в СПб жаловаться не на что, во всяком случае на севере города👌
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Наверное, швабра летающая попалась))

Автор поста оценил этот комментарий
А вот я согласен. Факторы разные бывают.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не считаете, что об этих факторах надо хотя бы информировать клиента? А, простите, я же не x2 цены заплатил...

1
Автор поста оценил этот комментарий

Знаете, я, избалованный доставками mvideo и лерой, где в свое время мне посчастливилось  увидеть нормальную доставку по времени в выбраный день, даже выходной... Которую можно спокойно согласовать! Хочу сказать. Многомебели. Чтоб гробы тех, с кем вы заключили контракт на свои доставки, везли их бы службой. Ну и того, кто придумал вашего робота и менеджеров, которые согласуют с вами время доставки, которое, вы не можете выбрать. Даже за бабос. =_=

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, смотрел на них тоже. Удобно что около дома их магазин. Спасибо за предупреждение, если с Леркой и после переноса не срастётся, к этим не пойду.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Так там ссылку присылают, с движением машины,можно примерно определить во сколько будет. А вообще у них логистика странная, доставщик рассказывал они чуть ли не в Воронеж доставляли из московской области.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот на горячей тоже утром про ссылку говорили, но ссылку в смс только на оплату кидали)

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

люблю людей. " я дал денег непойми кому через интернет, а меня наебали "

Оплачиваю товар только по факту получения. Не хотят так, я найду или другой магаз. Или сгоняю сам все привезу.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В магазине ведь спрашиваете учредительные документы, зовёте генерального? Или не пойми кому деньги отдаёте?))

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества